Không thể để bệnh viện nhếch nhác, khổ sở

 

“Thời gian sẽ thay đổi cách bình bầu thi đua, lựa chọn danh hiệu bệnh viện xuất sắc. Không thể có tới 90% bệnh viện năm nào cũng đạt danh hiệu xuất sắc trong khi chất lượng khám chữa bệnh chưa đạt hiệu quả cao như hiện nay”,  Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến nói.

Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến đặt ra nhiều câu hỏi, tại sao các nước lân cận như Thái Lan, Singapore đều có thể triển khai được những bệnh viện (BV) như khách sạn, đẹp và ngăn nắp mà Việt Nam lại chưa làm được điều này? Vì sao tại các BV cứ để tình trạng bệnh nhân xếp hàng chờ được khám, chờ được phát thuốc, nằm chờ khám vạ vật tại ghế đá?

 

Chất lượng khám chữa bệnh, theo Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến một phần là do cơ sở vật chất chưa đầy đủ, trang thiết bị y tế chưa đồng bộ. Nhưng quan trọng nhất là yếu tố con người. “Cơ chế trong tay, quyết định thực hiện cũng trong tay các giám đốc BV, cho nên cần phải thay đổi bộ mặt của các BV bằng việc thay đổi phòng khám bệnh. Đây chính là bộ mặt của BV, người dân hài lòng hay không chính là ở khâu đón tiếp, khám bệnh này”, Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến nói.

 

Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến cho biết, sắp tới sẽ có buổi gặp trực tiếp các giám đốc BV để trao đổi tìm giải pháp nâng cao chất lượng khám chữa bệnh. Đặc biệt, phải quán triệt tinh thần không nhận phong bì của người bệnh. Nếu có hiện tượng này sẽ xử phạt nghiêm.

 

Theo Cục Quản lý khám chữa bệnh (Bộ Y tế), triển khai thực hiện Chỉ thị 05/CT-BYT của Bộ trưởng Bộ Y tế về nâng cao chất lượng KCB khi thực hiện việc điều chỉnh giá viện phí, đã có 28,6% BV kê thêm giường bệnh; 21% BV xây mới, nâng cấp, sửa chữa phòng bệnh và trang bị máy xét nghiệm hiện đại; 35,7% BV thêm buồng khám, quầy phát thuốc, nơi thu tiền phù hợp với lượng bệnh nhân đến khám; 41,7% BV nâng cấp, mua mới, sửa chữa trang thiết bị cần thiết...

 

 

Tại Hội nghị, Bộ Y tế đã công bố Dự thảo tiêu chí chất lượng BV Việt Nam. Theo Th.S Nguyễn Trọng Khoa, Phó Cục trưởng Cục Quản lý khám chữa bệnh, tất cả các tiêu chí chất lượng BV được xây dựng và triển khai đánh giá nhằm mang đến sự hài lòng cao nhất, an toàn nhất, chất lượng dịch vụ y tế tốt nhất cho người dân, phù hợp với bối cảnh kinh tế - xã hội của đất nước. Tiêu chí chất lượng năm 2012 bao gồm 35 mục, được chia thành các nhóm liên quan đến người bệnh, BV và người cung cấp dịch vụ.

 

Theo PGS.TS Lương Ngọc Khuê, Cục trưởng Cục Quản lý Khám chữa bệnh, sau thời gian thực hiện điều chỉnh giá một phần dịch vụ y tế, chất lượng khám chữa bệnh mới chỉ đáp ứng phần nào mong muốn của người dân vì tình trạng quá tải vẫn cao. Thêm vào đó, mới chỉ có khoảng 1.000 trong số gần 6.300 dịch vụ kỹ thuật có hướng dẫn quy trình chuẩn. Điều này dễ dẫn tới tăng nguy cơ sai số, lạm dụng chỉ định, không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng điều trị mà còn tăng chi phí điều trị.

 

PGS.TS Lương Ngọc Khuê cũng cho biết, để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh cần nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh, thực hiện tốt Quy tắc ứng xử của cán bộ, viên chức về quy định y đức. Tại khoa khám bệnh cần công khai giá dịch vụ y tế, kịp thời giải đáp những thắc mắc của người dân liên quan đến giá dịch vụ y tế mới. Bố trí buồng khám, quầy phát thuốc, nơi thu viện phí để phù hợp với số người bệnh đến khám và giảm tối đa thời gian chờ đợi của người bệnh. Hạn chế tối đa tình trạng nằm ghép, cải tiến quy trình khám bệnh, xét nghiệm, thăm dò chức năng, các thủ tục vào viện, ra viện, thanh toán viện phí, bảo hiểm y tế…