Hà Nội
23°C / 22-25°C

Kiểm tra thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế..."

Thứ ba, 17:06 29/12/2015 | Y tế

GiadinhNet - Sáng 29/12, Đoàn công tác của Bộ Y tế do Thứ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Viết Tiến làm Trưởng đoàn đã có buổi làm việc tại Bệnh viện Răng-Hàm-Mặt Trung ương (Hà Nội) về việc kiểm tra thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”.

Phát biểu tại buổi làm việc, GS.TS. Nguyễn Viết Tiến - Thứ trưởng Bộ Y tế cho biết: Quyết định về việc thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” đã đem lại những chuyển biến rất tích cực của toàn ngành chứ không chỉ ở các bệnh viện lớn trực thuộc Bộ Y tế.

Theo Thứ trưởng Nguyễn Viết Tiến, khi đưa ra một chủ trương, chính sách nào đó, cũng cần phải kiểm tra, đánh giá lại xem chủ trương đó đã đúng hay chưa, cách thức thực hiện có phù hợp với hoàn cảnh thực tiễn hay không, nếu đúng thì kết quả thực hiện đạt được như thế nào. Chính vì vậy, Bộ Y tế đã quyết định thành lập các đoàn đi kiểm tra việc thực hiện cam kết "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh" tại nhiều bệnh viện.

"Qua công tác kiểm tra, giám sát tại một số bệnh viện trước đó, Bộ Y tế nhận định, đây là việc làm quan trọng, được thực hiện nghiêm túc, khách quan dưới sự giám sát trực tiếp của Thứ trưởng hay thậm chí là Bộ trưởng Bộ Y tế", Thứ trưởng Bộ Y tế nhấn mạnh.


Đoàn kiểm tra của Bộ Y tế làm việc tại Bệnh viện Răng-Hàm-Mặt Trung ương (Hà Nội) sáng 29/12

Đoàn kiểm tra của Bộ Y tế làm việc tại Bệnh viện Răng-Hàm-Mặt Trung ương (Hà Nội) sáng 29/12

Thứ trưởng Nguyễn Viết Tiến chia sẻ, công tác kiểm tra bao gồm 10 nội dung và mỗi nội dung được chấm theo thang điểm 10. Như vậy, tổng điểm tối đa tại mỗi đơn vị là 100 điểm và sẽ giảm dần nếu có nội dung nào đó chưa được thực hiện tốt.

Tại buổi làm việc, GS.TS. Trịnh Đình Hải - Giám đốc Bệnh viện Răng - Hàm - Mặt Trung ương (Hà Nội) đã trình bày tóm tắt báo cáo công tác triển khai thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của ngưởi bệnh” của bệnh viện. Theo đó, ngày 8/10/2015, Bệnh viện đã thành lập Ban chỉ đạo việc thực hiện đề án.

Bên cạnh đó, Bệnh viện đã tổ chức tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp cho cán bộ y tế; thành lập các đơn vị chăm sóc “khách hàng”; triển khai may đồng phục cho cán bộ nhân viên bệnh viện; triển khai thực hiện “đường dây nóng” của bệnh viện; duy trì, củng cố hòm thư góp ý; triển khai Đề án “Tiếp sức người bệnh trong bệnh viện”; xây dựng phong cách, thái độ phục vụ văn minh, thân thiện, không có tiêu cực với khẩu hiệu “Bệnh nhân đến đón tiếp niềm nở, bệnh nhân ở chăm sóc tận tình, bệnh nhân về dặn dò chu đáo”;

Ngoài ra, Bệnh viện còn tổ chức ký cam kết thực hiện đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh tại tất cả các khoa, phòng trong bệnh viện đòng thời xây dựng kế hoạch kiểm tra, khen thưởng những đơn vị thực hiện tốt công tác trên.

Sau khi nghe báo cáo, Đoàn kiểm tra đã đi thực tế các khoa, phòng tại bệnh viện để công tác đánh giá chính xác và khách quan hơn.

Mai Thùy/Báo Gia đình & Xã hội

Bình luận
Xem thêm bình luận
Ý kiến của bạn
Cô gái 17 tuổi bị thủy đậu biến chứng nặng, suýt tử vong do điều trị sai cách

Cô gái 17 tuổi bị thủy đậu biến chứng nặng, suýt tử vong do điều trị sai cách

Y tế - 7 giờ trước

GĐXH – Bệnh nhân được đưa vào viện trong tình trạng rất nặng, sốt cao 41 độ, mụn nước và nhiều mụn mủ toàn thân, loét miệng họng, ý thức chậm…

Tự đắp lá vào vết thương, nam bệnh nhân 17 tuổi suýt bị hoại tử cánh tay

Tự đắp lá vào vết thương, nam bệnh nhân 17 tuổi suýt bị hoại tử cánh tay

Y tế - 11 giờ trước

GĐXH - Sau khi bị thương, người bệnh đã được người nhà nhai lá cây và tự ý đắp vào tổn thương theo kinh nghiệm dân gian khiến cho vết thương tiềm ẩn nguy cơ nhiễm trùng, hoại tử gây nguy hiểm cho người bệnh.

Đau đầu kéo dài nhiều tuần, bé gái 9 tuổi được phát hiện bị u màng não

Đau đầu kéo dài nhiều tuần, bé gái 9 tuổi được phát hiện bị u màng não

Y tế - 13 giờ trước

GĐXH – Khi thấy con có biểu hiện đau đầu kéo dài, tăng dần cả cường độ và tần suất trong thời gian dài, gia đình quyết định đưa con đi khám và phát hiện bệnh.

Thông tin mới nhất vụ 328 người bị ngộ độc nghi ăn bánh mì ở Đồng Nai: 2 bệnh nhi trở nặng, phải lọc máu

Thông tin mới nhất vụ 328 người bị ngộ độc nghi ăn bánh mì ở Đồng Nai: 2 bệnh nhi trở nặng, phải lọc máu

Y tế - 18 giờ trước

GĐXH - Cả hai cháu nhập viện trong tình trạng bị suy hô hấp, sốc nhiễm trùng đường tiêu hóa. Trong đó, 1 cháu có thời điểm bị ngưng tim, ngưng thở nhưng đã được các bác sĩ tiến hành hồi sức và tim cháu đã đập trở lại.

328 người nhập viện sau khi ăn bánh mì: 2 trẻ sốc nặng thở máy, mở thêm đơn vị cấp cứu

328 người nhập viện sau khi ăn bánh mì: 2 trẻ sốc nặng thở máy, mở thêm đơn vị cấp cứu

Y tế - 1 ngày trước

Theo UBND TP Long Khánh, tỉnh Đồng Nai, tính đến chiều 2-5, đã có 328 người nhập viện cấp cứu sau khi ăn bánh mì tại tiệm Băng ở phường Xuân Bình

Uống nhầm vitamin D của người lớn, trẻ 6 tháng tuổi nhập viện cấp cứu

Uống nhầm vitamin D của người lớn, trẻ 6 tháng tuổi nhập viện cấp cứu

Y tế - 1 ngày trước

GĐXH - Khi được bác sĩ thông báo trẻ bị ngộ độc vitamin D và đối chiếu với lọ thuốc trẻ uống, gia đình mới phát hiện ra sự nhầm lẫn.

Vừa ra khỏi nhà đi tập thể dục, người phụ nữ Hà Nội gặp tai nạn bất ngờ

Vừa ra khỏi nhà đi tập thể dục, người phụ nữ Hà Nội gặp tai nạn bất ngờ

Y tế - 2 ngày trước

Vừa ra khỏi nhà được 3 phút, đang đi bộ trên đường, chị T. (42 tuổi) bất ngờ bị xe máy chở gà đi cùng chiều đâm phải. Cú đâm khiến chị bị chấn thương ngực kín, tổn thương gan độ 3…

Suýt liệt vĩnh viễn do sử dụng phương pháp dân gian trị đau cột sống

Suýt liệt vĩnh viễn do sử dụng phương pháp dân gian trị đau cột sống

Y tế - 5 ngày trước

Bệnh nhân nữ 53 tuổi, thường trú tại Ba Đồn, Quảng Bình vào viện trong tình trạng yếu nặng 2 chân, nằm liệt giường, tiểu không tự chủ, loét bỏng 2 gan bàn chân.

2 bệnh viện phối hợp cứu người phụ nữ ngừng tuần hoàn do chửa ngoài tử cung vỡ

2 bệnh viện phối hợp cứu người phụ nữ ngừng tuần hoàn do chửa ngoài tử cung vỡ

Y tế - 1 tuần trước

GĐXH - Do lượng máu mất quá nhiều nên trong quá trình phẫu thuật, bệnh nhân xuất hiện 2 lần ngừng tuần hoàn.

Bé 3 tuổi ngộ độc chì nặng, tiên lượng xấu do dùng thuốc nam không rõ nguồn gốc

Bé 3 tuổi ngộ độc chì nặng, tiên lượng xấu do dùng thuốc nam không rõ nguồn gốc

Y tế - 1 tuần trước

GĐXH – Theo các bác sĩ, chì là 1 loại kim loại nặng, rất độc gây ảnh hưởng đến tất cả cơ quan của con người, đặc biệt là đối với trẻ em.

Top