Kỷ luật một cán bộ Cấp cứu 115 vì để người bệnh tự tìm xe

Trước đó, vào lúc 18 giờ 25 ngày 9/7, Trung tâm vận chuyển cấp cứu 115 (TTCC 115) tỉnh Quảng Ninh nhận được 2 điện thoại gọi tới cùng lúc thông báo về một vụ tai nạn cần sự trợ giúp của xe cứu thương 115 đưa nạn nhân đi cấp cứu.

Theo nội dung cuộc điện thoại gọi tới, người gọi cho biết, nạn nhân đang bị thương do TNGT gây ra tại khu vực ngã 4 Ao Cá (phường Giếng Đáy, TP Hạ Long) . Nhận tin báo, tại ca trực hôm đó ông Phạm Việt Sơn (nhân viên TTCC 115) thay vì hướng dẫn, tư vấn cho phía nạn nhân nên tìm phương tiện gần nhất đưa tới BV Bãi Cháy (cách nơi tai nạn 300m) để xử lý nhanh, đảm bảo an toàn tính mạng cho bệnh nhân, lại chỉ làm theo quy trình (hỏi về tình trạng bệnh nhân, thông báo xe của trung tâm sẽ đến sau 20 phút do khoảng cách xa hơn 10km, hướng dẫn phía người nhà nạn nhân tìm phương tiện khác để vào bệnh viện...) dẫn đến nạn nhân và người nhà bức xúc, cho rằng TTCC 115 tỉnh Quảng Ninh từ chối cứu người bệnh.

Một cán bộ của TTCC 115 đã bị kỷ luật do không làm tốt trách nhiệm với người bệnh. Ảnh: TG

Chiều 12/7, lãnh đạo Sở Y tế tỉnh Quảng Ninh đã chỉ đạo, yêu cầu phía TTCC 115 khẩn trương kiểm tra, làm rõ quy trình tiếp nhận, hướng dẫn và cứu giúp người bệnh trên.

Theo đó, phía TTCC 115 đã khẩn trương rà soát lại nhật ký cuộc gọi và quy trình tiếp nhận, xử lý cuộc gọi. Qua kiểm tra và căn cứ bản tường trình sự việc của ekip trực hôm đó (9/7), ông Trần Đình Sỹ- Giám đốc TTCC 115 tỉnh Quảng Ninh đã xác định: “Cho dù Y sĩ Sơn có thực hiện đúng quy trình (nắm tình trạng bệnh của bệnh nhân, vị trí tai nạn, thông báo thời gian xe của trung tâm có mặt, hướng dẫn nạn nhân tìm phương tiện khác để đưa vào bệnh viện gần nhất) song do không giải thích cặn kẽ và chủ động gọi sang cấp cứu BVĐK Bãi Cháy giúp người bệnh đã dẫn đến người bệnh càng hoang mang, cho rằng TTCC 115 không tận tình với họ, bỏ mặc người bệnh tự xoay sở."

Hội đồng kỷ luật của TTCC 115 đã thống nhất, kỷ luật nhân viên Sơn mức cảnh cáo, nhằm răn đe, giáo dục đội ngũ y bác sĩ của trung tâm về thái độ hành xử, giao tiếp với người bệnh.

Chiều 13/7, ban lãnh đạo trung tâm và ông Sơn đã tới BVĐK Bãi Cháy thăm hỏi, chia sẻ động viên người bệnh.

Minh Lý