Loạt cửa hàng Nhật Cường mobile giờ ra sao sau 2 ngày đóng cửa, bị khám xét?

Lộ nguyên nhân khiến loạt cửa hàng Nhật Cường mobile bị khám xét bất ngờ?

Sau khi một số cửa hàng của Nhật Cường mobile tại Hà Nội đã bị Cơ quan điều tra Bộ Công an khám xét vào sáng 9/5 thì cùng thời điểm, hàng loạt cửa hàng khác của Nhật Cường cũng đóng cửa không lý do.

Sau khi hệ thống cửa hàng bị khám xét và đóng cửa, điện thoại Nhật Cường xuống giá.

Sau đó, website chính thức của Nhật Cường Mobile ở địa chỉ https://www.dienthoaididong.com/ cũng đã không hoạt động. Các số điện thoại đường dây nóng, tổng đài chăm sóc khách, bán hàng, bảo hành, bảo dưỡng đều ngắt kết nối.

Việc "biến mất" hoàn toàn trên internet và không thể liên lạc được của cả hệ thống bán lẻ điện thoại di động Nhật Cường Mobile khiến cho không ít khách hàng "tá hoả" bởi đang sửa chữa, bảo hành thiết bị tại hệ thống này.

Các kênh liên lạc của điện thoại Nhật Cường đều biến mất sau khi hệ thống cửa hàng bị khám xét và đóng cửa.

"Tuần trước, tôi có mua điện thoại tại Nhật Cường. Ngoài sản phẩm, tôi có mua thêm các gói hậu mãi. Giờ xảy ra sự việc Nhật Cường đóng cửa thì khách hàng như tôi biết đành phải chấp nhận mất tiền, chứ biết đi đâu đòi hoàn tiền những dịch vụ không sử dụng", độc giả Trần Anh Tá (trú tại Cầu Giấy, một khách của Nhật Cường) chia sẻ trên báo Dân Sinh.

Được biết, sau khi xảy ra sự việc thì điện thoại Nhật Cường bán lại cũng đang bị xuống giá thê thảm.

Anh Minh Long (trú tại Tôn Thất Tùng, Hà Nội) rao bán chiếc iPhone X 64GB mới 100%, active được vài ngày với giá 17,990 triệu đồng. Anh cho biết, mặc dù nhiều người hỏi mua điện thoại của anh nhưng khi biết đây là hàng mua ở Nhật Cường Mobile thì đều trả giá rất thấp.

"Tôi không ngờ sự việc Nhật Cường Mobile đóng cửa lại ảnh hưởng nhiều đến thế. Có khoảng 7 người hỏi mua thì tới 5 người trả giá sản phẩm là 15 triệu đồng với lý do giờ hàng không còn chỗ bảo hành. Số còn lại hỏi mua với giá nhỉnh hơn nhưng không đáng kể. Điện thoại mới 100% giờ bán đi thì tôi chịu thiệt quá nên có lẽ phải giữ lại để dùng thôi", anh Minh Long than thở.

Trước đây, sản phẩm mua tại Nhật Cường đã qua sử dụng bán khá được giá. Tuy nhiên, sau ồn ào bị khám xét và đóng cửa thì người mua hết sức thận trọng với sản phẩm của cửa hàng này.

Trung tâm bảo hành Nhật Cường Mobile tại C4 Giảng Võ vẫn mở một ô cửa hẹp

Đến thời điểm hiện tại, tất cả các cửa hàng bán lẻ của Nhật Cường Mobile đều đã dừng mọi hoạt động bán hàng. Tuy nhiên, đến chiều ngày 10/5, trung tâm bảo hành của hệ thống này tại địa chỉ C4 Giảng Võ (Hà Nội) đã mở cửa. Cửa hàng chỉ mở một lối ra vào nhỏ có bảo vệ và hai nhân viên lễ tân bên trong.

Trên BizLIVE, nhân viên của Nhật Cường Mobile cho biết, phần mềm nội bộ của công ty đã lỗi và không thể tra cứu bất cứ thiết bị của khách hàng, các phương thức liên lạc đều đã ngừng hoạt động nên khách hàng đang bảo hành, sửa chữa máy tại tất cả các cửa hàng của Nhật Cường chỉ có thể đến địa chỉ tại Giảng Võ để lấy thiết bị.

Tuy nhiên, do hệ thống phần mềm đã lỗi, nhân viên đều nghỉ và các cửa hàng chưa biết đến khi nào mới mở cửa trở lại nên chỉ có thể dùng thông tin thiết bị qua phiếu sửa chữa thiết bị để nhân viên kiểm tra thiết bị đó đã được bộ phận kỹ thuật sửa chữa chưa, nếu chưa sửa chữa sẽ trả lại khách hàng để mang đi sửa chữa ở đơn vị khác.

Các khách hàng không có phiếu sửa chữa từ cửa hàng sẽ không thể lấy được thiết bị bởi mọi dữ liệu từ các cửa hàng của Nhật Cường đều đã bị khoá. Ngoài ra, nhân viên cửa hàng cũng không thể chủ động liên lạc được với khách hàng đang gửi thiết bị sửa chữa tại Nhật Cường Mobile do không còn thông tin khách hàng.

Ngoài ra, nhân viên Nhật Cường Mobile cũng cho biết, do công ty xảy ra chuyện và chưa biết bao giờ mới mở cửa trở lại nên dịch vụ bảo hành máy mua tại hệ thống này cũng không thể thực hiện.

Như vậy, với những sản phẩm được phân phối chính hãng, khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với các trung tâm dịch vụ bảo hành, sửa chữa cần thiết mà không cần thông qua hệ thống của Nhật Cường.

Được biết, Apple cũng đã gỡ địa chỉ của trung tâm bảo hành Nhật Cường tại Giảng Võ ra khỏi danh sách những trung tâm dịch vụ được Apple chứng nhận, có thể tiếp nhận bảo hành sửa chữa iPhone, Macbook theo tiêu chuẩn của Apple.

Như tin đã đưa, vào sáng ngày 9/5, hệ thống Nhật Cường Mobile, một trong những chuỗi cửa hàng điện thoại di động và phụ kiện điện tử đầu tiên xuất hiện tại Hà Nội đã bị Cơ quan điều tra Bộ Công an khám xét.

Hàng loạt cửa hàng bán lẻ điện thoại di động của Nhật Cường Mobile tại các tuyến phố lớn của Hà Nội đều bị khám xét. Ngay sau đó, hệ thống này đã đóng cửa toàn bộ khiến nhiều khách hàng không khỏi bất ngờ.

Nhật Cường Mobile là thương hiệu thuộc sở hữu của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ kỹ thuật Nhật Cường, hoạt động từ năm 2001 với tiền thân là cửa hàng sửa chữa điện thoại. Hệ thống có 9 cửa hàng bán lẻ tại Hà Nội, một trung tâm bảo hành được cho là lớn nhất khu vực phía Bắc và một trung tâm ERP tại TP.HCM.

K.N (th)