Lừa như không?!

Chuyện lạ lùng gì đang xảy ra vậy? Nguồn cơn của hiệu ứng “tức muốn chết” cùng lúc xảy đến với người dùng di động, ở bất kỳ mạng nào, là gì vậy?

Nếu để ý, mấy hôm nay, quý vị sẽ thấy bạn bè, đồng nghiệp bỗng dưng hỏi nhau cú pháp một tin nhắn gì đó, nhắn xong rồi thì post lên Facebook kèm một đống ngôn từ chẳng dễ chịu gì. Người dùng Viettel thì nhắn TC gửi 1228, người dùng Mobifone soạn KT gửi 994, còn thuê bao Vinaphone thì nhắn KT cho đầu số 123… Đó là những cú pháp tin nhắn giúp khách hàng biết được thuê bao của mình đang sử dụng các dịch vụ giá trị gia tăng gì, bị trừ hàng tháng bao nhiêu tiền.

Chuyện lạ lùng ở đây là cú pháp “bí ẩn” kia đến bây giờ mới được khách hàng truyền tai nhau, được biết đến rộng rãi sau khi báo chí “bật mí”. Và ngay lập tức, khách hàng tá hỏa khi họ mới phát hiện ra bao năm nay mình bị âm thầm trừ rất nhiều tiền hàng tháng mà không hề hay biết. Họ thi nhau lên Facebook “xả” nỗi tức tối. Quý vị hãy tưởng tượng, với hàng chục triệu thuê bao, một tháng khách hàng chỉ cần mất 10.000 đồng cho cái dịch vụ giá trị gia tăng mà họ không hề có nhu cầu sử dụng, thì nhà mạng đã “hốt” hàng trăm tỷ đồng rồi. Kinh khủng!

Bây giờ hỏi, nhà mạng có lừa khách hàng không, thì cực khó có câu trả lời thỏa mãn. Đa số các nhà mạng đều mập mờ trong việc đăng ký/hủy dịch vụ giá trị gia tăng đi kèm sim di động, chưa kể còn có trò không từ chối dịch vụ nghĩa là tự động đăng ký! Chỉ cần khách hàng không chú ý, mà thường có mấy ai để ý nội dung tin nhắn các đầu số dịch vụ, là tài khoản của họ - dù trả trước hay trả sau – âm thầm bốc hơi, ít thì 5-10 ngàn, nhiều có khi đến tiền trăm! Với hàng chục triệu thuê bao, nhà mạng và các đơn vị liên kết hợp tác với nhà mạng cứ thế kiếm bộn. Khách hàng, vì lơ là, hoặc không giỏi ứng phó với các thay đổi công nghệ, lập tức thành “con mồi”. Rõ là không lừa mà lừa, lừa mà không lừa, là thế!

Đến đây, chúng ta đã hiểu vì sao các cú pháp tin nhắn kiểm tra dịch vụ giá trị gia tăng mà thuê bao đang phải trả tiền hàng tháng lại “bí mật” đến vậy rồi nhé. Trong khi, cú pháp để khách hàng nạp thêm tiền vào tài khoản thì đến trẻ con cũng biết: *100*mã số thẻ cào# rồi bấm gọi đi!

Việt Nguyễn