Muốn đi tàu Tết phải rành... lướt web

Rất đông hành khách đến ga Sài Gòn hôm 10/12 với hy vọng mua được vé tàu Tết. Ảnh: Đ.B.

Bật ngửa với web

Ngày 10/12, ga Sài Gòn bung website vetau.com.vn để hành khách đặt vé tàu Tết các chuyến cao điểm từ ngày 1/2/2013 đến ngày 8/2/2013 (21-28 tháng Chạp). Có tổng cộng 48.000 vé tàu Thống Nhất và 28.000 vé tàu địa phương. Hành khách muốn đặt vé phải thiết lập tài khoản trên vetau.com.vn những ngày trước đó. Vào lúc 0h ngày 10/12, trang web đã tiếp nhận thông tin đặt vé của hành khách. Ngay khi chọn cho mình chuyến tàu ưng ý, hành khách tiến hành đặt vé với hai phương thức thanh toán, hoặc thông qua ngân hàng hay ATM hoặc trực tiếp đến ga. Điều đáng lưu ý là chỉ khi đặt vé qua vetau.com.vn thành công thì hành khách mới có phiếu đặt chỗ, từ đó có cơ hội mua vé tàu Tết. Tuy nhiên, khi đến ga nhận vé, hành khách phải mang giấy tờ tùy thân cùng biên lai thanh toán (nếu qua ngân hàng hoặc ATM), hành khách phải bắt số thứ tự để tránh tình trạng chen lấn. Ga Sài gòn có hỗ trợ soạn tin nhắn lấy số thứ tự trước khi đến ga, nhưng theo kinh nghiệm những năm trước, phương thức này cũng... mong manh.

Trong ngày đầu tiên mở mạng đặt vé tàu cao điểm Tết, hàng ngàn lượt hành khách đến ga Sài Gòn mua vé. Trong số đó có hành khách trang bị điện thoại thông minh, máy tính bảng, máy tính xách tay. Tuy nhiên, trang web đặt vé vetau.com.vn gặp sự cố khiến hành khách không thể nào đặt chỗ lấy vé. Gần cuối ngày 10/12, sự cố trang web đặt vé mới được khắc phục. Trước đó, rất nhiều hành khách phải ra về trong sự thất vọng. Chán nản và ra về sớm nhất là những hành khách không rành... “lướt web” vì những lao động phổ thông, buôn bán nhỏ từ địa phương khác đến TPHCM mưu sinh cứ tưởng mang tiền đến ga mua vé như thường lệ. Mặt khác, không hề có kỹ năng “lướt web” nên họ đành “thua trắng” chuyện mua vé tàu Tết cao điểm.

Chỉ những người rành lướt web mới có cơ hội mua vé tàu cao điểm Tết.

Vào thời điểm này, hy vọng cuối cùng của những người kém việc lướt web chính là tổng đài bán vé tàu qua điện thoại (08-38436528) và giao vé miễn phí trong phạm vi 7km. Tuy nhiên khi chúng tôi gọi đến số điện thoại trên thì được cô nhân viên trực giải thích cặn kẽ: “Anh chịu khó lên trang web để đặt vé đi anh. Tổng đài bán vé chỉ bán vé tàu Tết từ nay đến ngày 31/1/2013 (20 tháng Chạp) mà thôi. Vé tàu các chuyến cao điểm bọn em cũng không lên web đặt vé hộ được”.