Người dân được tạo điều kiện xử lý các tình huống khó khi cấp căn cước công dân

Xúc động hình ảnh các chiến sĩ công an làm việc 24/24h để hỗ trợ cấp căn cước công dân

Theo ghi nhận của PV Báo Gia đình & Xã hội, đến thời điểm hiện nay, các địa phương trên khắp cả nước vẫn đang khẩn trương, gấp rút nhằm đẩy nhanh tiến độ của việc cấp căn cước cho công dân. Tại nhiều địa phương để tháo gỡ khó khăn cho công dân khi làm thủ tục cấp căn cước, công an địa phương đã có nhiều sự vận dụng sáng tạo. 

Cụ thể, tại An Giang, Công an thành phố Phú Quốc đã tiến hành thành lập hai tổ thực hiện cấp CCCD, trong đó có riêng tổ công tác ưu tiên cấp CCCD cho các công dân lần đầu, công dân mất CMND và công dân lớn tuổi trên địa bàn toàn tỉnh. Đồng thời, với các đối tượng người già, người bị bệnh khó di chuyển, Công an An Giang cũng tiến hành thành lập các đội công tác trên địa bàn.

Hình ảnh người dân được phục vụ ghế massage, xem tivi trong lúc chờ đợi làm thủ tục cấp CCCD tại TP. Vũng Tàu (Ảnh: Công an tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu).

Để giảm thiểu việc người dân phải đến trực tiếp tại các điểm cấp, nhiều địa phương đã sử dụng Zalo để cấp căn cước cho người dân. Tại địa bàn một số quận của TP. Hồ Chí Minh, công an cũng đã tiến hành cung cấp thông tin và hoàn thiện một số thủ tục cho người dân qua tài khoản Zalo chính thức của công an địa phương. 

Đơn cử như tài khoản Zalo của Công an quận Tân Phú đã có thêm tính năng "Bấm số tự động khi làm CCCD", "Hỏi đáp CCCD". Khi sử dụng tính năng lấy số tự động, người dân sẽ có thể đăng ký lượt làm của mình ngay ở nhà trước khi đến các điểm làm CCCD để lấy vân tay, xác minh thông tin và chụp ảnh. Do ảnh hưởng của COVID-19, tỉnh Hải Dương cũng đã sử dụng hình thức cung cấp thông tin, tuyên truyền qua kênh Zalo chính thức của Công an tỉnh Hải Dương nhằm đảo bảo tiến độ so với các tỉnh, thành khác.  

Sáng tạo của công an TP. Hồ Chí Minh nhằm hạn chế người dân phải đến trực tiếp điểm cấp CCCD để nắm thông tin.

Trao đổi với PV Báo Gia đình & Xã hội, Thượng tá Nguyễn Hoài Việt, Trưởng Công an huyện Thạch Hà – đơn vị đang dẫn đầu trong công tác cấp CCCD tại địa bàn Hà Tĩnh cho biết: "Trong quá trình cấp căn cước công dân, cùng với lực lượng công an cả nước, chúng tôi đã hỗ trợ người dân trong rất nhiều tình huống khó. Các tình huống khó thường gặp như CMT của người dân chỉ có năm sinh không có ngày tháng sinh, người dân không còn giấy chứng minh thư lẫn CCCD… Chúng tôi đều dựa vào hệ thống dữ liệu để xác minh thông tin. 

Trong tình huống có những điểm nghi vấn, không trùng khớp chúng tôi sẽ trực tiếp phối hợp với lực lượng công an địa phương tiến hành xác minh thông tin qua các loại giấy tờ liên quan khác nếu có như thẻ bảo hiểm, thẻ Đảng viên… 

Trong tình huống không có các giấy tờ liên quan, chúng tôi sẽ tiến hành hướng dẫn công dân xác minh nhân thân trực tiếp tại địa phương. Ví dụ, chúng tôi đã xử lý cho nhiều người già đã trên 90 tuổi, họ không thể nhớ được ngày tháng sinh, cũng không có các căn cứ về ngày tháng sinh thì sau khi xác minh thông tin chúng tôi sẽ lập CCCD chỉ theo năm sinh. Chúng tôi thực hiện theo nguyên tắc "vừa mềm dẻo, linh hoạt, vừa chặt chẽ" để đảm bảo quyền lợi tối đa cho người dân nhưng cũng không bỏ lọt các thành phần lợi dụng để khai báo sai thông tin nhằm mục đích cá nhân".

Cũng theo Thượng tá Nguyễn Hoài Việt, công an các địa phương đều đã có hệ thống dữ liệu về công dân trên toàn tỉnh và quy trình xử lý đã được Bộ Công an hướng dẫn kỹ lưỡng. Với các trường hợp công dân đi lao động tại các địa phương khác thì sẽ có hai hướng xử lý: Người dân có thể di về địa phương trực tiếp khai báo hoặc chờ địa phương nơi tạm trú gửi xác minh thông tin. Với cách thứ hai người dân sẽ mất thêm thời gian nhưng lại không phải mất thời gian, chi phí di chuyển.

Xúc động hình ảnh người dân mang quà tặng tổ công tác thực hiện nhiệm vụ cấp CCCD tại Hà Tĩnh.

Qua nhiều ngày trực tiếp làm CCCD cho người dân địa phương, Thượng tá Nguyễn Hoài Việt cho biết: "Về mặt thủ tục hành chính, đây là cơ hội rất quý giúp người dân có thể chỉnh lý những sai lệch giữa các loại giấy tờ, hồ sơ cá nhân của mình để tiến tới chuẩn hóa hệ thống cơ sở dữ liệu toàn dân. Thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc xuyên lễ để đảm bảo tối ưu tiến độ công việc".

Chiến dịch cấp CCCD tại các địa phương trên cả nước tính đến nay đã đi được một nửa chặng đường. Nhiều địa phương đang tiếp tục gấp rút thực hiện đồng thời đề ra thêm nhiều giải pháp sáng tạo nhằm đẩy nhanh tiến độ phục vụ người dân tại địa phương.

Huy Hoàng