Người dân lo ngại dịch COVID-19 bùng phát, các công ty du lịch lại rơi vào cảnh lao đao

Dịch COVID-19 tạm lắng, người dân “hốt bạc” nhờ du lịch bụi

Trước nguy cơ đại dịch COVID-19 tái bùng phát, hàng loạt công ty lữ hành lại rơi vào cảnh khốn đốn vì khách hàng đồng loạt hủy tour. Kể từ khi dịch bệnh bùng phát, ước tính trong vòng 3 tháng, từ tháng 2 đến 4 năm 2020, con số thiệt hại của ngành du lịch Việt Nam đã lên tới 6-7 tỷ USD.  

Sự đóng băng của ngành du lịch có nguy cơ tiếp diễn vì gần như 100% khách hàng nghe tin ca nhiễm mới đều không dám mạo hiểm, trừ những tour du lịch ngắn, điểm tới gần vẫn được tiến hành. 

Chị Nguyễn Thị Cúc (sinh năm 1999, cư trú tại ngõ 35 Trần Thái Tông, phường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy, Hà Nội) chia sẻ: "Bố mẹ tôi đã đặt vé để cả nhà đi du lịch Đà Nẵng vào dịp Giáng Sinh. Nhưng nghe tin TP.HCM có ca nhiễm mới, bố mẹ phân vân mãi rồi quyết định hủy tour. Chắc là đợi tình hình ổn định rồi tính tiếp. Mặc dù hơi tiếc nhưng mình thấy cũng đúng. Đế mấy nơi đông người bây giờ rất nguy hiểm, dịch mà bùng phát thì mệt".

Để kích cầu du lịch, Đà Nẵng đã miễn phí vé thăm quan vào các địa điểm du lịch nổi tiếng từ ngày 1/1/2021 đến ngày 30/6/2021.

Trong bối cảnh hiện nay, các doanh nghiệp du lịch lữ hành chịu ảnh hưởng rất lớn. Riêng các tour du lịch nội địa đã có 70% đến 80% khác hàng hủy tour. Vấn đề đáng chú ý là công ty lữ hành phải hoàn lại toàn bộ tiền cho khách, nhưng lại không thể hoàn vé máy bay vì phía các hãng hàng không yêu cầu phạt 100% vé máy bay đã xuất nhưng chưa sử dụng.

Với hàng chục nghìn khách du lịch hoãn, hủy tour, con số thiệt hại phải lên tới hàng chục tỷ đồng. Nhiều điểm du lịch chưa bị ảnh hưởng của dịch COVID-19, nhưng nhiều khách du lịch vẫn quyết định hủy tour vì tâm lý hoang mang, lo sợ khiến các công ty lữ hành "quay cuồng" không kịp trở tay.

Chia sẻ với PV Báo Gia đình & Xã hội, ông Trần Duy Khánh, đại diện của Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Medi Việt Nam cho biết: "Hầu hết, khách hàng đặt tour du lịch vào tháng 12 hoặc dịp Tết Dương lịch đều gọi điện cho nhân viên tư vấn báo hủy tour, lí do duy nhất là do COVID-19. Chúng tôi đã dùng nhiều cách thức để thuyết phục khách hàng rằng nơi họ đến không phải vùng dịch và chưa chịu ảnh hưởng của dịch bệnh nhưng họ vẫn kiên quyết nên chúng tôi đành đáp ứng".

"COVID-19 lắng xuống chưa được nửa năm thì tái phát khiến các đại lý, công ty du lịch như chúng tôi rất khó khăn. Ngoài hoàn tiền lại cho khách hàng, chúng tôi còn phải thuyết phục các hãng hàng không và các khách sạn đã đặt cọc phòng hỗ trợ. Vì hầu hết khách hàng đặt tour du lịch của Medi đều đi du lịch ở những nơi không cách quá xa nơi ở nên tính đến thời điểm hiện tại mới chỉ có một vài khách du lịch hủy tour. Thiệt hại chưa quá lớn nhưng chúng tôi cũng đã gặp phải một số khó khăn", ông Khánh trải lòng.

Để cải thiện sức mua, nhiều tour du lịch đã mở rộng hình thức du lịch bằng các tour sức khỏe, di dưỡng tinh thần, thể chất tại các vùng núi cao, ít bị ảnh hưởng bởi COVID-19.

Đối diện với việc khách hàng e ngại đặt tour du lịch trong tình hình dịch bệnh tái phái ở TP.HCM, đáp ứng nguyện vọng của phần lớn doanh nghiệp lữ hành và nhân dân, thành phố Đà Nẵng đã dự kiến miễn 100% phí vé tham quan tại một số điểm du lịch trong năm 2021. 

Cụ thể từ ngày 1/1/2021 đến ngày 30/6/2021, tại khu di tích danh thắng Ngũ Hành Sơn, Bảo tàng điêu khắc Chăm, Bảo tàng Đà Nẵng, Bảo tàng Mỹ thuật Đà Nẵng, khách đến tham quan sẽ được miễn phí 100% giá vé. Giá vé 6 tháng cuối năm 2021 giảm 50%.

Việc khách hàng hủy tour khi tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp là điều dễ hiểu. Trong năm 2020, ngành du lịch và nhiều ngành kinh tế khác đã gặp vô vàn cản trở do ảnh hưởng quá lớn của đại dịch COVID-19. Du lịch được coi là một trong những ngành kinh tế góp phần quan trọng vào GDP của cả nước, giá trị du lịch giảm còn ảnh hưởng tới các lĩnh vực khác như thương mại, dịch vụ, vận tải… Đề xuất của thành phố Đà Nẵng được thực hiện với hy vọng sẽ khôi phục hoạt động bị đóng băng thời gian dài của ngành du lịch.

Huy Hoàng