Hà Nội
23°C / 22-25°C

Nhân viên FPT Telecommạo danh VNPT lôi kéo khách hàng ở Đà Nẵng

Thứ sáu, 10:30 25/03/2022 | Xã hội

Thời gian gần đây, nhiều khách hàng ở Đà Nẵng đã phản ánh tới báo chí về việc khi họ liên hệ vào đường dây nóng trên trang web có giao diện VNPT để báo lắp đặt mạng, báo hỏng dịch vụ…tuy nhiên, các nhân viên kỹ thuật đến lại là người của một đơn vị khác, không thuộc VNPT.

Nhân viên FPT mạo danh VNPT lôi kéo khách hàng ở Đà Nẵng - Ảnh 1.

Gọi VNPT, nhà mạng FPT Telecom đến

Trước đó, vào tháng 1/2022, anh T, một người dân ở Đà Nẵng gặp sự cố khi sử dụng mạng tại gia đình của mình. Tra cứu trên mạng, anh tìm ra một trang web có để logo nhận diện của nhà mạng VNPT (Nhà mạng anh đang sử dụng).

Gọi đến số điện thoại được hiển thị trên trang, anh được nhân viên tư vấn trao đổi và cho biết sẽ đến kiểm tra kỹ thuật tại nhà anh. Tuy nhiên, khi trực tiếp đến kiểm tra sự cố, nhân viên này lại mặc trang phục của nhà mạng FPT Telecom.

Sau khi kiểm tra đường dây và hệ thống, nhân viên kỹ thuật cho biết mạng nhà anh gặp sự cố có nguyên nhân từ bộ phát, muốn được khắc phục anh phải mất khoảng 15 ngày. Nhưng nếu chuyển sang sử dụng mạng khác, nhân viên kỹ thuật sẽ khắc phục ngay.

Nhận thấy có vấn đề bất thường, anh T từ chối chuyển sang mạng khác và tiếp tục tìm kiếm đường dây nóng của nhà mạng VNPT. Sau khi tìm đúng số điện thoại hỗ trợ của nhà mạng này, anh T đã được kiểm tra và khắc phục sự cố.

Cũng như anh T, rất nhiều khách hàng ở Đà Nẵng đã rơi vào tình trạng tương tự. Tuy nhiên, có người vì để đảm bảo đường truyền đã chấp nhận chuyển sang mạng khác để đường dây được thông suốt.

Theo tìm hiểu của chúng tôi, cách thức của các đối tượng này không chỉ đặt logo VNPT ở trang web mà còn được thể hiện VNPT ngay trên tên miền của các trang này, gây nhầm lẫn cho khách hàng.

FPT Telecom Đà Nẵng có dấu hiệu vi phạm

Liên quan đến sự việc này, vào ngày 24/2/2022, Sở TT&TT Đã Nẵng đã có buổi làm việc xử lý phản ánh của VNPT Đà Nẵng về việc Công ty CP Viễn thông FPT- Chi nhánh Đà Nẵng mạo danh thương hiệu VNPT, cạnh tranh không lành mạnh và sử dụng trái phép hạ tầng của VNPT Đà Nẵng.

Đại diện VNPT Đà Nẵng đã báo cáo về tình trạng giả mạo thương hiệu VNPT Đà Nẵng để đăng ký tiếp nhận đăng ký hòa mạng FPT Telecom Đà Nẵng, giả mạo trang web của VNPT Đà Nẵng để tiếp nhận sự cố báo hỏng, giả mạo số điện thoại chăm sóc khác hàng để tiếp nhận sự cố báo hỏng nhằm lôi kéo khách hàng. Theo VNPT Đà Nẵng sự việc này đã kéo dài nhiều năm và có kịch bản.

Về phía FPT Telecom, đơn vị này cho biết, đơn vị này đã làm việc với Google để ngăn chặn chạy quảng cáo của 20 trang web quảng cáo không chính thống của FPT Telecom Đà Nẵng.

Tại buổi làm việc, Thanh tra Sở TT&TT Đà Nẵng nhận thấy, FPT Telecom Đà Nẵng có một số dấu hiệu vi phạm như: sử dụng trái phép hạ tầng của VNPT Đà Nẵng, giả mạo số điện thoại, tên miền, thương hiệu của VNPT Đà Nẵng.

Ông Lê Sơn Phong, Phó Giám đốc Sở Thông tin và truyền thông thành phố Đà Nẵng cũng đề nghị FPT Telecom có văn bản phản hồi và có văn bản cam kết chấn chỉnh, không để xảy ra sự việc nêu trên.

PV

Bình luận (0)
Xem thêm bình luận
Ý kiến của bạn
Thu phí điện tử toàn tuyến cao tốc nối TPHCM – Nam Trung Bộ

Thu phí điện tử toàn tuyến cao tốc nối TPHCM – Nam Trung Bộ

Đời sống - 2 giờ trước

Ô tô từ TPHCM đi Phan Rang trả khoảng 374.000 đồng nếu lưu thông toàn tuyến cao tốc

Cơ sở đào tạo sử dụng tối đa 5 phương thức tuyển sinh

Cơ sở đào tạo sử dụng tối đa 5 phương thức tuyển sinh

Giáo dục - 3 giờ trước

Bộ GD&ĐT quy định, mỗi cơ sở đào tạo được sử dụng tối đa 5 phương thức tuyển sinh.

Nhóm thanh niên chặn đường, đâm chết người sau khi tan cuộc nhậu

Nhóm thanh niên chặn đường, đâm chết người sau khi tan cuộc nhậu

Pháp luật - 4 giờ trước

Ngày 27/2, Phòng Cảnh sát hình sự Công an tỉnh Thanh hóa đã giữ 5 đối tượng để điều tra về hành vi giết người và gây rối trật tự công cộng xảy ra trên địa bàn.

Phát hiện thi thể nổi trên biển Nhật Lệ

Phát hiện thi thể nổi trên biển Nhật Lệ

Xã hội - 5 giờ trước

GĐXH - Người dân Quảng Trị vừa phát hiện một thi thể nổi trên biển Nhật Lệ, lực lượng chức năng đang tiến hành xác minh.

Xử lý hàng loạt vật liệu nổ sót lại sau chiến tranh tại Quảng Trị

Xử lý hàng loạt vật liệu nổ sót lại sau chiến tranh tại Quảng Trị

Thời sự - 5 giờ trước

GĐXH - Nhận tin báo của người dân, lực lượng chức năng có mặt tại hiện trường để tiếp cận, xử lý vật liệu nổ còn sót lại.

TPHCM: Thêm nhiều trường công bố chỉ tiêu tuyển sinh lớp 10 năm 2026

TPHCM: Thêm nhiều trường công bố chỉ tiêu tuyển sinh lớp 10 năm 2026

Giáo dục - 6 giờ trước

(Nhiều trường phổ thông ở TPHCM công bố chỉ tiêu tuyển sinh lớp 10 năm 2026 và nhóm môn học lựa chọn tổ chức từ lớp 10

Đường Nguyễn Tuân vẫn ngổn ngang sau Tết

Đường Nguyễn Tuân vẫn ngổn ngang sau Tết

Đời sống - 7 giờ trước

Sau kỳ nghỉ Tết, dự án mở rộng đường Nguyễn Tuân vẫn trong tình trạng dang dở và không có dấu hiệu thi công. Hiện trạng bùn đất lầy lội bao trùm lối đi đang gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến sinh hoạt cũng như hoạt động kinh doanh của người dân.

Xe khách chở quá 12 người, tài xế và chủ xe bị phạt 90 triệu đồng

Xe khách chở quá 12 người, tài xế và chủ xe bị phạt 90 triệu đồng

Đời sống - 10 giờ trước

Kiểm tra trên cao tốc Phan Thiết - Dầu Giây, lực lượng Cục CSGT phát hiện một xe khách chở vượt 12 người so với số ghế được phép. Tài xế và chủ phương tiện bị xử phạt tổng cộng 90 triệu đồng

Tuổi trẻ Nghệ An hướng về người dân khó khăn

Tuổi trẻ Nghệ An hướng về người dân khó khăn

Thời sự - 11 giờ trước

GĐXH - Tại lễ khởi động Tháng Thanh niên 2026, tổng nguồn lực trị giá hơn 2,2 tỷ đồng được huy động để triển khai các công trình, phần việc ý nghĩa hướng về người dân khó khăn ở Nghệ An.

Bị phạt vì nhập cảnh trái phép qua đường tiểu ngạch

Bị phạt vì nhập cảnh trái phép qua đường tiểu ngạch

Pháp luật - 11 giờ trước

GĐXH - Với hành vi nhập cảnh trái phép qua đường tiểu ngạch, người phụ nữ ở Thanh Hóa bị công an ra quyết định xử phạt 4 triệu đồng.

Top