Hà Nội
23°C / 22-25°C

Nhân viên FPT Telecommạo danh VNPT lôi kéo khách hàng ở Đà Nẵng

Thứ sáu, 10:30 25/03/2022 | Xã hội

Thời gian gần đây, nhiều khách hàng ở Đà Nẵng đã phản ánh tới báo chí về việc khi họ liên hệ vào đường dây nóng trên trang web có giao diện VNPT để báo lắp đặt mạng, báo hỏng dịch vụ…tuy nhiên, các nhân viên kỹ thuật đến lại là người của một đơn vị khác, không thuộc VNPT.

Nhân viên FPT mạo danh VNPT lôi kéo khách hàng ở Đà Nẵng - Ảnh 1.

Gọi VNPT, nhà mạng FPT Telecom đến

Trước đó, vào tháng 1/2022, anh T, một người dân ở Đà Nẵng gặp sự cố khi sử dụng mạng tại gia đình của mình. Tra cứu trên mạng, anh tìm ra một trang web có để logo nhận diện của nhà mạng VNPT (Nhà mạng anh đang sử dụng).

Gọi đến số điện thoại được hiển thị trên trang, anh được nhân viên tư vấn trao đổi và cho biết sẽ đến kiểm tra kỹ thuật tại nhà anh. Tuy nhiên, khi trực tiếp đến kiểm tra sự cố, nhân viên này lại mặc trang phục của nhà mạng FPT Telecom.

Sau khi kiểm tra đường dây và hệ thống, nhân viên kỹ thuật cho biết mạng nhà anh gặp sự cố có nguyên nhân từ bộ phát, muốn được khắc phục anh phải mất khoảng 15 ngày. Nhưng nếu chuyển sang sử dụng mạng khác, nhân viên kỹ thuật sẽ khắc phục ngay.

Nhận thấy có vấn đề bất thường, anh T từ chối chuyển sang mạng khác và tiếp tục tìm kiếm đường dây nóng của nhà mạng VNPT. Sau khi tìm đúng số điện thoại hỗ trợ của nhà mạng này, anh T đã được kiểm tra và khắc phục sự cố.

Cũng như anh T, rất nhiều khách hàng ở Đà Nẵng đã rơi vào tình trạng tương tự. Tuy nhiên, có người vì để đảm bảo đường truyền đã chấp nhận chuyển sang mạng khác để đường dây được thông suốt.

Theo tìm hiểu của chúng tôi, cách thức của các đối tượng này không chỉ đặt logo VNPT ở trang web mà còn được thể hiện VNPT ngay trên tên miền của các trang này, gây nhầm lẫn cho khách hàng.

FPT Telecom Đà Nẵng có dấu hiệu vi phạm

Liên quan đến sự việc này, vào ngày 24/2/2022, Sở TT&TT Đã Nẵng đã có buổi làm việc xử lý phản ánh của VNPT Đà Nẵng về việc Công ty CP Viễn thông FPT- Chi nhánh Đà Nẵng mạo danh thương hiệu VNPT, cạnh tranh không lành mạnh và sử dụng trái phép hạ tầng của VNPT Đà Nẵng.

Đại diện VNPT Đà Nẵng đã báo cáo về tình trạng giả mạo thương hiệu VNPT Đà Nẵng để đăng ký tiếp nhận đăng ký hòa mạng FPT Telecom Đà Nẵng, giả mạo trang web của VNPT Đà Nẵng để tiếp nhận sự cố báo hỏng, giả mạo số điện thoại chăm sóc khác hàng để tiếp nhận sự cố báo hỏng nhằm lôi kéo khách hàng. Theo VNPT Đà Nẵng sự việc này đã kéo dài nhiều năm và có kịch bản.

Về phía FPT Telecom, đơn vị này cho biết, đơn vị này đã làm việc với Google để ngăn chặn chạy quảng cáo của 20 trang web quảng cáo không chính thống của FPT Telecom Đà Nẵng.

Tại buổi làm việc, Thanh tra Sở TT&TT Đà Nẵng nhận thấy, FPT Telecom Đà Nẵng có một số dấu hiệu vi phạm như: sử dụng trái phép hạ tầng của VNPT Đà Nẵng, giả mạo số điện thoại, tên miền, thương hiệu của VNPT Đà Nẵng.

Ông Lê Sơn Phong, Phó Giám đốc Sở Thông tin và truyền thông thành phố Đà Nẵng cũng đề nghị FPT Telecom có văn bản phản hồi và có văn bản cam kết chấn chỉnh, không để xảy ra sự việc nêu trên.

PV

Bình luận
Xem thêm bình luận
Ý kiến của bạn
Dự thảo về quy chuẩn khí thải: Những điều cần biết

Dự thảo về quy chuẩn khí thải: Những điều cần biết

Đời sống - 16 phút trước

GĐXH - Bộ Nông nghiệp và Môi trường đề xuất áp dụng quy chuẩn về khí thải mới đối với ô tô, xe máy lưu hành tại Việt Nam. Dự kiến Hà Nội và TPHCM sẽ áp dụng tiêu chuẩn khí thải nghiêm ngặt hơn so với các tỉnh, thành phố khác trên cả nước.

Xe khách chở hàng chục người lật ngửa bên quốc lộ lúc rạng sáng

Xe khách chở hàng chục người lật ngửa bên quốc lộ lúc rạng sáng

Thời sự - 32 phút trước

Đang lưu thông trên quốc lộ 55 đoạn qua tỉnh Bình Thuận, xe khách giường nằm mang biển số tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu bất ngờ mất lái, lao xuống mép đường rồi lật ngửa.

Giả danh công an thao túng tâm lý nam sinh lớp 12 và cú lừa 250 triệu bất thành

Giả danh công an thao túng tâm lý nam sinh lớp 12 và cú lừa 250 triệu bất thành

Xã hội - 56 phút trước

GĐXH - Đang học trên lớp, cháu D. bất ngờ nhận được một số điện thoại lạ tự xưng là cán bộ Cục cảnh sát nói nam sinh có tham gia vào một đường dây rửa tiền xuyên quốc gia. Sau đó, các đối tượng đã thao túng tâm lý nam sinh và giăng sẵn bẫy lừa đảo...

Bắt 5 đối tượng nghiện táo tợn cướp điện thoại người đi đường

Bắt 5 đối tượng nghiện táo tợn cướp điện thoại người đi đường

Pháp luật - 1 giờ trước

GĐXH - Chỉ trong vòng một ngày nhóm 5 đối tượng nghiện ma tuý, nhiều tiền án gây ra 3 vụ cướp giật tài sản của người đi đường.

Người đi xe máy bị xe khách tông tử vong khi qua ngã tư ở Thái Bình

Người đi xe máy bị xe khách tông tử vong khi qua ngã tư ở Thái Bình

Đời sống - 2 giờ trước

GĐXH - Sáng 13/5, tại ngã tư giao cắt giữa đường Lê Lợi và đường Lê Quý Đôn, phường Đề Thám (TP Thái Bình) xảy ra vụ tai nạn giao thông nghiêm trọng giữa xe ô tô khách và xe máy, khiến 1 người tử vong tại chỗ.

Ngày sinh Âm lịch của người được lộc Thần Tài, nếu kinh doanh sẽ hốt bạc, một vốn bốn lời

Ngày sinh Âm lịch của người được lộc Thần Tài, nếu kinh doanh sẽ hốt bạc, một vốn bốn lời

Đời sống - 3 giờ trước

GĐXH - Theo tử vi, những người sinh vào những ngày Âm lịch này thường có duyên với tiền bạc, được Thần Tài phù trợ làm ăn buôn bán đều thuận lợi, thu hái bộn tiền.

Diễu binh, diễu hành 80 năm Quốc khánh 2-9 sẽ gồm 11 khối đứng, 27 khối đi

Diễu binh, diễu hành 80 năm Quốc khánh 2-9 sẽ gồm 11 khối đứng, 27 khối đi

Thời sự - 5 giờ trước

Lực lượng diễu binh kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 2-9 trên cơ sở giữ nguyên các lực lượng, các khối dịp kỷ niệm 30-4.

Luật Đất đai 2024 quy định như thế nào về thủ tục cấp sổ đỏ cho từng cá nhân trong hộ gia đình?

Luật Đất đai 2024 quy định như thế nào về thủ tục cấp sổ đỏ cho từng cá nhân trong hộ gia đình?

Đời sống - 5 giờ trước

GĐXH - Thủ tục cấp sổ đỏ cho từng cá nhân trong hộ gia đình theo quy định của Luật Đất đai 2024 có một số điểm thay đổi đáng chú ý so với các quy định trước đây. Dưới đây là quy trình cụ thể.

Việt Nam giành 2 huy chương vàng tại kỳ thi Hóa học khó nhất hành tinh

Việt Nam giành 2 huy chương vàng tại kỳ thi Hóa học khó nhất hành tinh

Giáo dục - 5 giờ trước

4/4 học sinh Việt Nam tham dự đều đoạt huy chương Olympic Hóa quốc tế Mendeleev (IMChO) 2025, trong đó 2 huy chương vàng và 2 huy chương bạc.

Miền Bắc lại chuẩn bị hứng chịu những đợt mưa như trút nước sau ngày nắng ráo?

Miền Bắc lại chuẩn bị hứng chịu những đợt mưa như trút nước sau ngày nắng ráo?

Thời sự - 7 giờ trước

GĐXH - Theo dự báo thời tiết, sau chuỗi ngày nắng ráo từ chiều tối ngày 14/5, miền Bắc lại có mưa rào và dông rải rác, cục bộ có nơi mưa vừa, mưa to. Cảnh báo trong mưa dông kèm theo hiện tượng thời tiết cực đoan đi kèm.

Top