Nhân viên ngân hàng "cầm nhầm" 50 triệu đồng của khách

Nhân viên vi phạm

Phòng giao dịch Kim Liên (Techcombank), nơi xảy ra chuyện lình xình liên quan đến 50 triệu đồng của khách hàng.

Phó trưởng phòng thách thức

Bà Phượng cho rằng, cảnh quay qua  camera tại phòng giao dịch cho thấy, chính chị Tâm đã để bảng kê đè lên tập tiền. Đáng lẽ, sau khi thấy tập tiền trên bàn thì chị Thục phải báo cho lãnh đạo Chi nhánh biết để giải quyết, nhưng nhân viên này lại bỏ qua quy trình đó mà tự động cho vào ngăn đựng tiền của cơ quan.

Ngồi kế bên, bà Đặng Thị Châu Giang - Phó phòng Marketing nói chen vào: "Có thể là do chị Tâm lấy tiền ra trước để trên bàn nên khi kê tiền xác nhận xong  không để ý để bản kê đó lên che lấp cọc tiền. Chị Thục vì không để ý nên đã cất tiền vào trong ngăn kéo quản lý của mình".

Khi chúng tôi đề nghị được xem đoạn băng ghi hình thời điểm bà Tâm gửi tiền để xác định tính chính xác, khách quan lá đơn tố cáo của bà Tâm và những lý giải từ phía Techcombank; đã bị phía ngân hàng chối từ.

Lý giải về việc không lập biên bản khi trả lại tiền cho khách, bà Giang ngụy biện: "Khi khách hàng mang 100 triệu đồng đến gửi, tôi kiểm tra chẳng may phát hiện thừa 100.000 đồng thì ngay lúc đó tôi sẽ đưa lại tiền cho anh". Còn bà Phượng thì phủ nhận: "Thực ra tôi có nhận tiền của chị Tâm đâu mà phải làm biên bản trả".

Thấy chúng tôi tiếp tục phỏng vấn về quy trình trả tiền cho khách hàng mà không lập biên bản, bà Giang xẵng giọng thách thức: "Tôi không hiểu các anh muốn biết cái giấy tờ ấy (ý nói biên bản bàn giao tiền - PV) để làm cái gì. Xin lỗi anh, chúng tôi hiểu ý của anh, ở đây anh muốn xoay sang một vấn đề khác là nghiệp vụ của Techcombank chứ gì. Anh muốn nói về nghiệp vụ chúng tôi sẽ nói chuyện vào một buổi khác".

Xin không bình luận nhiều về quy trình trả lại tiền cho khách hàng của phòng giao dịch Kim Liên (Techcombank). Không hiểu lãnh đạo Techcombank suy nghĩ gì khi những nhân viên của mình khuất tất trong quan hệ tiền bạc với khách hàng và tỏ ra thách thức công luận?

 Quốc Tuấn