Nhìn lại chất lượng các mạng điện thoại di động: Liên tục "tắc đường"

Số lượng thuê bao tăng chóng mặt

Hồi đầu tháng 6 vừa qua, Bộ Thông tin và Truyền thông công bố số lượng thuê bao hoạt động tại 4 mạng di động lớn nhất hiện nay gồm Viettel, VinaPhone, MobiFone và S-Fone. Theo kết quả điều tra, Viettel dẫn đầu với 19,42 triệu thuê bao. Tiếp đến là MobiFone với hơn 13,4 triệu thuê bao. VinaPhone có 12,1 triệu thuê bao. S-Fone có 3,14 triệu thuê bao.

Riêng trong quý I có khoảng 8 triệu thuê bao di động phát triển mới, nâng tổng số thuê bao cả nước đạt gần 50 triệu. Theo thống kê không chính thức thì số lượng thuê bao di động hiện nay đã lên đến con số 57 triệu, tức là nếu không tính đến một người sử dụng nhiều số điện thoại và các thuê bao ảo thì trung bình cứ 2 người Việt Nam sẽ có một người sử dụng di động. Như vậy số thuê bao phát triển đã vượt xa dự đoán của giới chuyên môn là đến năm 2010 Việt Nam đạt được con số 50 triệu.

Mới đây, Viettel đã tổ chức lễ công bố khách hàng thứ 20 triệu và trở thành mạng di động đầu tiên tại Việt Nam có số thuê bao chiếm gần 1/4 dân số. Viettel cũng là mạng di động đầu tiên được Bộ Thông tin và Truyền thông phê duyệt phương án cung cấp thêm đầu số mới thứ 4. Theo những công bố mới đây, thời điểm hiện tại, Viettel có tốc độ phát triển thuê bao mới trung bình từ 60.000 – 70.000 thuê bao/ngày.

Sự phát triển ồ ạt này được lý giải là do giá điện thoại di động ngày càng rẻ. Và quan trọng hơn là cuộc chạy đua khuyến mại gây sốc để thu hút các thuê bao mới của các mạng di động. Cước điện thoại ngày càng giảm mạnh. Người tiêu dùng được lợi từ chuyện giá cước rẻ, nhưng họ cũng đang phải đối mặt với nạn “tắc đường” trên điện thoại di động.

Những hệ lụy khó tránh

Liên tục từ 16h55’ đến 22h55’, anh Kiên - chủ một thuê bao 098 cho biết, anh nhận được 8 tin nhắn của cô bạn gái với cùng một nội dung: “Da ngu day chua?”, thời gian gửi: 16h55’, ngày 8/8/2008. Tưởng là một “món quà” nhân ngày đại phát 3 số 8 của cô bạn gái lắm chiêu, nên anh không thắc mắc gì.

Nhưng đến 2h35’ sáng, khi anh đang ngon giấc thì chuông báo tin nhắn lại liên tục reo. Anh lại nhận được 4 tin nhắn nữa, vẫn của cô bạn gái này, nhưng thời gian gửi thì từ chiều đến 23h. Hôm sau, anh hỏi lại bạn mình, cô cũng ngỡ ngàng vì những tin nhắn này cô gửi cho anh đều bị báo lỗi, không gửi được.

Anh mang chuyện phàn nàn với mấy người bạn thì mới biết, nhiều người cũng gặp những phiền phức tương tự, tin nhắn lặp, tin nhắn chậm hay thuê bao “chết” ngay trong vùng phủ sóng. Đặc biệt là các cuộc gọi hay tin nhắn ngoại mạng, nhiều khi đứng trong vùng đầy sóng máy vẫn “đơ” ra không thể nào gọi đi hay gọi đến được.

Anh Long, chủ một thuê bao VinaPhone cho biết, anh dùng thuê bao trả sau, đăng ký dịch vụ báo cuộc gọi nhỡ, nhưng có khi phải đến một ngày mới có tin nhắn báo nhỡ. Anh Long nói: “Báo cuộc gọi nhỡ mà đến một ngày sau mới nhận được thì phỏng còn ích gì nữa”.

Qua các phương tiện thông tin đại chúng, trên các diễn đàn thảo luận, nhiều người phàn nàn về chất lượng dịch vụ di động ngay tại Hà Nội đang bị kém đi. Một chuyên viên kỹ thuật của VinaPhone cho biết, hiện tượng tin nhắn chậm hay thuê bao “chết” ngay trong vùng phủ sóng có thể là do nghẽn mạng cục bộ. Do trong cùng một khu vực, có nhiều thuê bao sử dụng cùng một lúc, gây ra sự quá tải của trạm thu phát.

Để giải quyết hiện tượng này thì phải tăng cường hệ thống trạm thu phát tại điểm hay xảy ra nghẽn mạng. Trong các trận đấu bóng đá hay các điểm tập trung đông người vào các ngày lễ, tết, các nhà cung cấp dịch vụ vẫn thường phải tăng cường thêm các trạm thu phát di động. Người dùng cũng có thể chủ động xử lý bằng việc di chuyển địa điểm hoặc đợi một vài phút sau gọi lại, tránh việc gọi liên tục sẽ làm tình trạng nghẽn mạng trầm trọng thêm.

Đắc Kiên