eMagazine

Buông điện thoại lúc hai giờ sáng, chị Nguyễn Thị Như thở phào khi vừa cùng đồng nghiệp sắp xếp xong kịch bản chương trình lấy mẫu test COVID-19 sáng sớm ngày 18-8-2021. Chị Nguyễn Thị Như là Phó Ban Kế hoạch của Tập đoàn MED GROUP, phụ trách mảng điều phối công việc của Tập đoàn. Chị là người nhận chỉ thị của Sở Y tế Hà Nội, kết nối để Bệnh viện Đa khoa MEDLATEC tham gia lấy mẫu xét nghiệm  sàng lọc cộng đồng, truy vết F0 trong toàn thành phố. Chỉ trong 4 ngày của giai đoạn 1 (từ ngày 13 đến 17-8-2021), MEDLATEC đã nhận nhiệm vụ lấy hơn 70.000 mẫu xét nghiệm trong tổng số 300.000 người dân.

Theo chủ trương của UBND thành phố Hà Nội, giai đoạn 2 sẽ diễn ra trong ba ngày cao điểm từ ngày 18 đến 20-8-2021. Bệnh viện Đa khoa MEDLATEC là một trong 21 đơn vị y tế tham gia lấy mẫu sàng lọc cộng đồng, với chỉ tiêu dự kiến 130.000 mẫu, chiếm 16,2% số mẫu trong chiến dịch của thành phố. Chưa bao giờ, cuộc chạy đua với thời gian trở nên quyết liệt như thời điểm này ở MEDLATEC.

Chia sẻ nhanh khi xuống thăm điểm lấy mẫu trường THPT Phạm Hồng Thái, phường Cống Vị, Phó Tổng Giám đốc, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa MEDLATEC Nguyễn Thị Kim Len cho biết: "Sự tin tưởng của chính quyền và nhân dân Hà Nội vừa là niềm vui và cũng là áp lực lớn với chúng tôi. Trong thời gian 3 ngày quy định, MEDLATEC phải lấy mẫu thần tốc, trả kết quả trong 24 giờ như yêu cầu để phục vụ khoanh vùng, truy vết F0 chính xác, hiệu quả".

Với kinh nghiệm hơn 25 năm lấy mẫu xét nghiệm, MEDLATEC có thế mạnh về chuyên môn và có khả năng lấy 70.000-100.000 mẫu mỗi ngày. Trong đợt ba ngày từ ngày 18 đến 20-8-2021, MEDLATEC đã huy động hơn 700 lượt cán bộ để lấy mẫu ở 37 điểm thuộc 4 quận huyện của Hà Nội (Ba Đình, Thường Tín, Đông Anh, Đan Phượng).

Giữa tiết trời nóng hơn 30 độ C và oi ả, các cán bộ lấy mẫu vẫn cả ngày dầm mình trong bộ quần áo bảo hộ kín như bưng. Mỗi lần kết thúc đợt lấy mẫu, cởi bỏ đồ bảo hộ là người nào người nấy đầm đìa mồ hôi. Tuy vậy, trên môi họ vẫn nở nụ cười, vui mừng vì đã hoàn thành nhiệm vụ.

Khi cả thành phố đã lên đèn, tại các điểm lấy mẫu của MEDLATEC vẫn âm thầm thực hiện xét nghiệm

Theo tình hình thực tế địa phương, chỉ cần có địa bàn là lập điểm lấy mẫu ngay, dù là đường phố, vỉa hè hay dựng lều bạt tạm thời.

Bữa ăn trưa 20/8 của cán bộ lấy mẫu. Tranh thủ nạp năng lượng để tiếp tục làm nhiệm vụ

Phải hẹn mấy lần và đến hơn 10 giờ đêm chúng tôi mới nói chuyện được với anh Lưu Xuân Thành, Phó Giám đốc Trung tâm Tại nhà (chuyên lấy mẫu xét nghiệm tại nhà bệnh nhân) phụ trách các địa điểm lấy mẫu test COVID-19 trong đợt dịch cao điểm này.

Anh kể "18h00 chiều tối 17-8 vừa chốt lịch, ngay lập tức chúng tôi chuẩn bị để sáng sớm hôm sau lấy gần 50.000 mẫu xét nghiệm.

Chúng tôi chia ca làm việc cả ngày 24/7, từ sáng sớm đến đêm khuya, nhiều ngày nay còn làm thâu đêm. Sáng qua (19/8) có bạn mệt quá, bị ngất đi…"

GS.TS Nguyễn Anh Trí – Chủ tịch Hội đồng cố vấn chuyên môn Bệnh viện Đa khoa MEDLATEC trực tiếp chỉ đạo cán bộ lấy mẫu, chiều 18/8/2021

Có thể nói, việc lấy mẫu bệnh phẩm là khâu vất vả nhất, khó khăn nhất bởi nguy cơ tiếp xúc F0 luôn thường trực. 

Đây cũng là khâu quan trọng nhất trong toàn quá trình xét nghiệm. Dù có máy móc hiện đại, đội ngũ cán bộ đông, nhưng lấy mẫu bệnh phẩm sai thì tất cả quy trình sau đều hỏng. 

MEDLATEC đã làm tốt việc này 25 năm qua, và trong đợt lấy mẫu xét nghiệm COVID-19 này, tinh thần phải làm nghiêm túc, chính xác, an toàn và nhanh chóng tiếp tục được phát huy trong toàn hệ thống.

Lấy mẫu và xử lý mẫu ở Cảng hàng không quốc tế Nội Bài, 18/8/2021

Những phản hồi tốt từ khách hàng là nguồn động viên lớn lao cho đội ngũ nhân viên y tế tại MEDLATEC

Tôi đánh giá rất cao sự phối hợp và chuyên nghiệp của Bệnh viện Đa khoa MEDLATEC. Đội ngũ nhân viên của MEDLATEC đã rất nhiệt tình, chu đáo và trách nhiệm trong công tác tổ chức cũng như phối hợp hướng dẫn người dân tham gia xét nghiệm, đảm bảo theo những quy định về công tác phòng chống dịch - Ông Nguyễn Hải Hà, Phó Chủ tịch UBND phường Cống Vị, quận Ba Đình, Hà Nội.

Quy trình cơ bản xử lý mẫu bệnh phẩm COVID-19 tại Bệnh viện Đa khoa MEDLATEC

Đây là lần thứ 2 được xét nghiệm, sau khi lấy mẫu xét nghiệm xong thì em cảm thấy yên tâm hơn và cũng rất vui vì được UBND Phường quan tâm, công ty em phối hợp cùng phường để nhanh chóng sàng lọc COVID-19 cộng đồng. Trước đó em đã từng biết đến hệ thống y tế MEDLATEC và hôm nay được trải nghiệm dịch vụ các anh chị rất chuyên nghiệp, lấu mẫu nhanh và hướng dẫn người dân nhiệt tình - Nguyễn Phương Thảo – 26 tuổi, Nhân viên văn phòng tại Lotte Liễu Giai.

Bên cạnh tuyến đầu lấy mẫu xét nghiệm, hơn 500 cán bộ nhân viên trong toàn Tập đoàn MED GROUP được huy động tổng lực để thực hiện các khâu công việc khác trong quy trình. Hàng nghìn mẫu xét nghiệm kèm theo hệ thống thông tin khai báo của khách hàng là một khối công việc khổng lồ được MEDLATEC nhanh chóng tìm cách xử lý.

Lập trình, test thử rồi đào tạo và vận hành phần mềm… tất cả các công đoạn chỉ trong vòng 1 tuần lễ

Vốn có ưu thế về ứng dụng công nghệ thông tin trong lĩnh vực y tế, trước đợt ra quân này, Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ MEDCOM - đơn vị thành viên của MED GROUP đã được giao nhiệm vụ thực hiện một phần mềm hỗ trợ nhập liệu mẫu COVID-19 từ xa. Từ ý tưởng, xây dựng quy trình đến lập trình và triển khai thực tế… tất cả diễn ra trong vòng 7 ngày.

Tranh thủ chút thời gian ít ỏi đầu buổi sáng, anh Vũ Văn Đoàn (Giám đốc MEDCOM) chia sẻ với chúng tôi: "Lần đầu tiên trong thời gian ngắn ngủi đến thế chúng tôi đã xây dựng một phần mềm tích hợp nhiều công nghệ, thiết bị kết nối giữa máy tính bảng - website - máy tính. 

Với cách thức đơn giản, cán bộ hậu cần ở nhiều bộ phận có thể nhập liệu online tại nhà

Nhóm chúng tôi có 6 người, thay phiên nhau làm việc cả ngày và đêm. Mệt nhưng mà vui". Và họ lại say sưa ngồi bên nhau thảo luận để cải tiến tính năng của phần mềm vừa mới ra lò, đang được hàng trăm cán bộ nhập liệu. Nhờ hitech và tinh thần thần tốc của tuổi trẻ, bộ phận hậu tuyến từ xa có thể hỗ trợ cán bộ lấy mẫu ngoài hiện trường một cách nhanh chóng hiệu quả.

Khó khăn nhất của việc nhập liệu là phải hoàn thành hàng chục nghìn thông tin khách hàng trước 12 giờ đêm. Từng phút, từng giờ, mọi người cùng đếm ngược thời gian, nhìn con số thống kê phiếu được nhập xong mà thở phào nhẹ nhõm. Chốc chốc, có người nhập xong lại báo về ban quản trị để cấp thêm phiếu cần nhập. Không khí sôi nổi đến tận nửa đêm.

"Chúc anh chị ngày mới sức khỏe. Goodnight". Đó là một tin nhắn trong nhóm. Nghe có vẻ là lạ, nhưng lại đúng như vậy. Và trả lời là câu thả tim êm ái của một thành viên trong nhóm nhập liệu khi đồng hồ điểm chuông 00h00 và họ đã nhập liệu xong. Cánh cửa "Phân xưởng" nhập liệu tạm khép lại sau khi hoàn thành nhiệm vụ.

Kế đến là một khâu khác, không kém phần quan trọng. Tại "phân xưởng" Labo xét nghiệm, Tiến sĩ, bác sĩ Trịnh Thị Quế - Giám đốc Trung tâm Xét nghiệm cho biết: Chúng tôi có 78 cán bộ chính thức, chưa kể part-time và học việc. Từ vài tháng nay mọi người chia ca làm việc, cùng hát "Hành khúc ngày và đêm". Ánh đèn tại Trung tâm Xét nghiệm không bao giờ tắt và chúng tôi đảm bảo trả kết quả trong 24 giờ theo quy định. Mỗi thành viên trong "phân xưởng" đều mắt nhìn, tay nhịp hối hả trước số lượng hàng nghìn mẫu đang chờ.

Trung tâm Xét nghiệm MEDLATEC với 2 hệ thống máy xét nghiệm hoàn toàn tự động của Roche và Abbott, thực hiện nghiêm ngặt tiêu chuẩn CAP cho phòng xét nghiệm

Trong "đại công xưởng" MEDLATEC, hàng trăm con người đã yêu, rồi say luôn với nghề chăm sóc sức khỏe cộng đồng. Thật ngậm ngùi khi nghe chuyện một chị điều dưỡng trưởng bị chửa ngoài tử cung đi bệnh viện Phụ sản cấp cứu mà vẫn tranh thủ gọi điện để xử lý công việc, một chị khác có hai con ốm nhưng đành gửi con ở nhà để theo công việc… Họ là những người thầm lặng đứng sau những tờ phiếu kết quả trả nhanh chóng cho khách hàng. Trong cuộc chạy đua với thời gian của cuộc chiến chống COVID-19 đợt thứ tư này, họ đã góp phần mang lại sự bình yên cho cộng đồng.