Quá tải, Viettel lùi thời gian bổ sung thông tin cho khách hàng

Theo ghi nhận tại các điểm giao dịch của nhà mạng Viettel trong ngày 23/4, ngay từ sớm cho đến chiều tối, có rất đông khách hàng đến các cửa hàng giao dịch của mạng này ở Hà Nội để hoàn thiện thông tin chính chủ. Còn đúng một ngày nữa là đến thời hạn 24/4 cho nên số lượng người quá đông đổ về cùng lúc khiến các điểm giao dịch quá tải.

Nhân viên một cửa hàng trực tiếp của Viettel cho biết, chỉ trong vài giờ đồng hồ đầu buổi sáng ngày 23/4, hàng trăm lượt khách hàng đã đến đăng ký bổ sung ảnh chân dung khiến nhiều điểm giao dịch chính thức của Viettel rơi vào tình trạng quá tải.

Không chỉ có ngày hôm nay, tình trạng ùn ứ khách hàng đã diễn ra từ đầu tuần lễ này khiến nhiều khách hàng phàn nàn và tỏ ra mệt mỏi. Không ít người ra về khi không thể chờ tới lượt mình.

Viettel sẽ tiếp tục cập nhật thông tin thuê bao sau ngày 24/4/2018. Ảnh: TL

Theo ghi nhận, đầu giờ chiều hôm nay, nhà mạng Viettel đã dán thông báo tiếp tục hỗ trợ khách hàng cập nhật thông tin sau ngày 24/4. Tuy nhiên, Viettel không thông báo thời gian kết thúc việc cập nhật thông tin.

Trước đó, ngày 22/4, Vinaphone và Mobifone bất ngờ thông báo gia hạn thời gian cập nhật thông tin cá nhân của chủ thuê bao, khách hàng bổ sung thông tin sau ngày 24/4 do tình trạng quá tải tại các điểm giao dịch trên cả nước. Vinaphone bất ngờ thông báo gia hạn thời gian cập nhật thông tin thuê bao đến ngày 15/5/2018, thay vì thời hạn 24/4/2018.

Với Mobifone, nhà mạng này cũng đã có thông báo sẽ tiếp tục phục vụ khách hàng cập nhật thông tin sau ngày 24/4 để đảm bảo những ai chưa kịp bổ sung thông tin không bị mất liên lạc.

H.Phương