Tạo hiểu nhầm để kéo khách thời ế ẩm

Quầy thịt ở thôn Thị Cấm (Từ Liêm, Hà Nội) lạm dụng biến của thương hiệu thịt heo CP. Ảnh: M.Hạnh.

Thật giả khó lường                

Quầy thịt tại chợ cóc ở Thị Cấm, Xuân Phương, Từ Liêm (Hà Nội) được bày bán trên chiếc bàn “Thịt heo CP” đã gây không ít sự hiểu nhầm từ phía người tiêu dùng. Điều đáng nói là chiếc bàn có dòng chữ “Thịt heo CP” hoàn toàn giống biển hiệu bán thịt heo CP của Hệ thống sản xuất “Feed - Farm - Food” chuyên cung cấp loại thịt này.

Trong vai khách hàng đến mua thịt tại quầy hàng này chúng tôi khá bất ngờ vì thịt lợn được bán bày la liệt trên bàn không hề có túi nilon bọc kín như thịt hệ thống CP cung cấp ra thị trường. Chị bán thịt thản nhiên nói: “Tôi có người nhà làm ở đấy. Thịt tôi bán đảm bảo sạch 100%. Tôi bán chủ yếu cho người quen”.

Chị Hà Thị Bích, mới chuyển nhà đến thôn Thị Cấm, xã Xuân Phương ca thán: “Ngày mới chuyển đến đây tôi cũng ra đó mua thịt vì nghĩ đó là thịt sạch. Lúc tôi thắc mắc sao thịt không được cho vào túi mà vẫn đề biển thịt “Thịt heo CP”  thì chị chủ hàng tỏ rõ sự không hài lòng nói: “Thịt để thế ai thích mua miếng  nào tôi cắt miếng đó chứ đã dở hơi đâu mà cho vào đóng thành túi. Thịt tôi còn sạch gấp mấy lần thịt CP ấy chứ”(?) Tìm hiểu, chúng tôi được biết hiện tại thịt heo CP chủ yếu phân phối ở miền Nam còn tại Hà Nội, loại thịt này chỉ được bán ở một số ít siêu thị.

Một thương hiệu thực phẩm khác cũng đang được nhiều tiểu thương sử dụng, đó là giò chả Ước Lễ của làng Ước Lễ, xã Tân Ước, huyện Thanh Oai, Hà Nội. Đi khắp các chợ trên địa bàn Hà Nội, gần như chợ nào cũng có ít nhất từ 2 quầy “giò chả Ước Lễ” trở lên nhưng người tiêu dùng thật sự không biết đâu là hàng thật.

Chị Hoàng Thị Vui, chuyên bán giò chả Ước Lễ trên phố Hoa Bằng, quận Cầu Giấy khẳng định: “Ở đây tôi bán chủ yếu cho khách quen, anh chị muốn biết hàng có đảm bảo chất lượng không thì cứ mua về ăn thử, không ngon mang trả lại cũng được. Giò chả ở đây tôi cất tận Ước Lễ đấy”.

Khi chúng tôi đến chợ Hoàng Mai nơi có biển quầy giò chả Ước Lễ  nổi tiếng đắt hàng ở đây để tìm hiểu thông tin. Chị chủ quầy thản nhiên: “Tôi bán là giò chả xịn nhập ở Ước Lễ đấy, nhà cô tôi ở đấy nên có mối lấy, họ mang lên tận nơi”. Tuy nhiên, khi chúng tôi đến làng Ước Lễ thì ông Nguyễn Văn Trịnh, trưởng thôn Ước Lễ cho biết: “Giò chả quê tôi nổi tiếng nhưng bây giờ làm ra chả mấy ai mua, người trong làng bỏ nghề hết rồi. Cả làng còn mình gia đình anh Lê Tiến Mạnh sản xuất giò chả tại nhà. Nhưng khi nào có đơn đặt hàng mới làm còn không chỉ làm số lượng ít mang bán ở chợ làng thôi”.

Khi chúng tôi đến nhà anh Mạnh thì cửa nhà đóng im ỉm không hề có tiếng chày, tiếng cối hay tiếng xay giò phát ra. Chị Phạm Thị Hà, hàng xóm nhà anh Mạnh cho hay: “Nhà anh Mạnh thuộc diện neo người nên cũng chẳng mấy khi có người ở nhà. Anh Mạnh có thể đã đi làm ruộng, còn vợ thì bán hàng ngoài chợ”.

Thời trang kiểu “treo dê bán chó”

Hiện có nhiều kiểu quảng cáo bán hàng cố tình tạo sự hiểu lầm cho người tiêu dùng như việc sử dụng từ “miễn phí”, “không tính phí”, “không phải đầu tư” hay “không cần thanh toán”… nhưng thực tế không có gì “miễn phí” cả. Còn nữa, cụm từ “giá sốc”, “siêu giảm giá” cũng thường xuyên bị lạm dụng. Chẳng hạn có những biển đề giảm giá lên tới 75% có nghĩa là chỉ một vài mặt hàng nào đó được giảm giá tới 75%. Vì vậy, khi bắt gặp những kiểu bán hàng này người tiêu dùng cần cẩn trọng

Hiện nay khá nhiều quầy hàng bán quần áo thời trang vẫn áp dụng chiêu thức “kéo khách” bằng biển giảm giá từ 40 - 70%. Tuy nhiên, khi bước vào, khách hàng được nhân viên giới thiệu qua một dãy khác để chọn hàng giảm giá. Tại đây, hầu hết quần áo đều lỗi mốt, cũ kỹ, bạc màu, nhàu nát, thậm chí có nhiều vết bẩn. Tấm biển hiệu đã cố tình tạo sự hiểu nhầm cho khách hàng là tất cả sản phẩm tại cửa hàng đều giảm giá. Một chị bán hàng quần áo trên phố Cầu Giấy cũng áp dụng chiêu thức này thật thà: “Bây giờ vắng khách lắm, không nghĩ ra cách kéo khách thì chết”.

Tình trạng cố tình gây hiểu lầm cho người tiêu dùng cũng xảy ra ở một số cửa hàng treo biển “Made in Vietnam”. Tuy nhiên, khi vào cửa hàng mới thấy nguồn hàng ở đây khá phong phú. Một cửa hàng “made in Vietnam trên” phố Cầu Giấy nhan nhản hàng nhãn mác nước ngoài. Thắc mắc về điều này, nhân viên bán hàng ở đây tỉnh queo: “Đây là hàng xuất khẩu nên không ghi sản xuất tại Việt Nam”. Khi bị vặn “Vậy là khách nước ngoài cũng quen mua hàng không xuất xứ?” thì cô nhân viên bán hàng biện bạch: “Hàng này chủ yếu xuất khẩu, nhưng không xuất khẩu được nên mới bán ở Việt Nam vì thế không in nơi sản xuất. Còn có hàng nước ngoài là vì mẫu mã quần áo Việt vẫn nghèo nàn, buộc cửa hàng phải lấy thêm “hàng ngoài” bán cho phong phú”(?!).