Thực hiện Đề án 30 tại các bệnh viện ở TP HCM: Bệnh nhân và bệnh viện đều hưởng lợi

Sướng thật!

Giám đốc BV Nhân dân Gia định Đỗ Hoàng Giao cho hay, lợi ích của cải cách hành chính trong việc khám chữa bệnh đã giúp bệnh nhân bớt chờ đợi và giúp nhân viên y tế có nhiều thời gian hơn cho việc phục vụ bệnh nhân, bớt căng thẳng vì áp lực giấy tờ. Ngày nghỉ, các bệnh viện vẫn tổ chức khám chữa cho bệnh nhân; Thủ tục ra viện cũng được giải quyết linh động, chứ không chỉ cho ra viện trong giờ hành chính như trước, tránh ứ đọng và thiếu giường nằm cho bệnh nhân mới.

Chị Thanh Tâm (Tiền Giang) đang đợi khám tại BV Chợ Rẫy cho biết: “Trước đây, mỗi khi lên khám phải tự tìm phòng, không có người chỉ dẫn nên mệt và mất thời gian lắm. Nhưng lần này thì sướng thật. Bệnh viện nhiều tầng lại rộng, nhiều khu khác nhau, nếu không có người bệnh viện chỉ dẫn thì không biết đường nào mà đi”. Anh Hai Thân (Vĩnh Long) nói: “Trước đây, mỗi khi bị bệnh chúng tôi rất ngại vào bệnh viện công vì thủ tục rườm rà, nhiêu khê. Nhưng nay thì khác rồi, nếu tranh thủ đi khám sớm thì có thể về tỉnh ngay trong ngày chứ không phải chầu chực, ngủ vạ vật như trước nữa. Ở đây, mọi bệnh nhân đều được đối xử bình đẳng. Sướng nhất là được các điều dưỡng viên hướng dẫn tận tình nên chúng tôi biết được quy trình của một buổi khám như thế nào. Ngoài ra các bảng chỉ dẫn ghi rất cụ thể, dễ hiểu lại dễ nhìn thấy, nên mọi thủ tục cũng không quá khó khăn, phức tạp cho bệnh nhân”.

Bệnh viện Chợ Rẫy là một trong những BV ở TP HCM thực hiện tốt công tác khám chữa bệnh, đơn giản hóa thủ tục, giảm nhiều khâu phiền hà cho bệnh nhân. Ngay từ cửa ra vào đã bố trí điều dưỡng viên hướng dẫn người bệnh làm thủ tục. Bệnh viện có 18 nhân viên hướng dẫn và từ khi triển khai Luật Bảo hiểm Y tế mới (1/10), đã bố trí thêm một phòng tư vấn, giải đáp thắc mắc. Các thủ tục khám bệnh, xét nghiệm đều được nhân viên hướng dẫn tận tình, cụ thể, khi mua sổ khám xong, bệnh nhân được dẫn vào các phòng khám, nơi thu tiền làm các xét nghiệm khác.

Nhanh, gọn, chính xác

Theo ghi nhận của phóng viên, các bệnh viện trực thuộc Bộ Y tế tại TP HCM như: BV Chợ Rẫy, BV 175, BV Đại học Y Dược, BV 30-4, BV Răng Hàm Mặt Trung ương, BV Bưu Điện 2 đều đang tích cực triển khai cải cách thủ tục hành chính, nhằm giảm tối đa thủ tục không cần thiết cho người bệnh. Bước đầu đưa các phần mềm CNTT vào quản lí, thanh toán, kê toa đảm bảo việc nhanh chóng, tiện lợi và chính xác cho bệnh nhân.

Đó là những ưu điểm nổi bật của việc áp dụng công nghệ thông tin (CNTT) vào công tác khám chữa bệnh tại các BV. Mỗi ngày BV Chợ Rẫy TP HCM có tới hàng ngàn lượt bệnh nhân tới khám. Nhưng do quản lí bằng phần mềm hợp lí, khoa học, nên công việc vẫn chạy đều đặn, không gây khó khăn cho bệnh nhân cũng như nhân viên y tế. Trước đây, BV Chợ Rẫy thực hiện thu tiền theo từng khoản, từng quy trình khám, xét nghiệm thì nay chỉ thu tiền 1 lần. Mặt khác, việc áp dụng CNTT để thanh toán tiền, trả kết quả bệnh án qua máy tính đã giảm rất nhiều thời gian cho cán bộ y tế và bệnh nhân.

BS Phạm Thanh Việt, Phó phòng Kế hoạch Tổng hợp, BV Chợ Rẫy cho hay: “Tại BV Chợ Rẫy, bệnh nhân chỉ cần lấy số ở cổng đưa vào quầy tiếp đón, sau đó hệ thống phần mềm sẽ nhập tên bệnh nhân. Mỗi bệnh nhân đều có mã số trong hệ thống, bác sĩ chỉ cần mở mã số đó và đưa ra các yêu cầu xét nghiệm hay thăm khám. Bộ phận tài chính theo hệ thống mã số in biên lai nộp tiền và bệnh nhân cứ làm theo trình tự đó. Kết quả cuối cùng được trở về nơi ban đầu, ở phòng tiếp đón”. BS Việt cho biết thêm, trước đây bệnh nhân mua sổ khám bệnh, sau đó bệnh nhân giữ chứ bệnh viện không lưu thì nay có phần mềm quản lý bệnh nhân phòng khám ngoại trú, nên bệnh viện có thể lưu được toàn bộ bệnh án bệnh nhân. Nếu bệnh nhân nhập viện lần 2, lần 3 sẽ đỡ một số thủ tục, giảm phiền hà trong việc bệnh nhân phải đóng nhiều con dấu và nhiều lần; đồng thời việc kiểm soát bệnh nhân cũng dễ dàng, chặt chẽ hơn.

Theo BS Phan Văn Báu, Giám đốc BV Nhân dân 115 cho biết, từ ngày 5/10, bệnh viện triển khai quy trình khám bệnh một chiều cho bệnh nhân, nhất là diện BHYT nhằm giảm phiền hà và chờ đợi cho bệnh nhân. Theo đó, bệnh viện đã cải tạo khoa khám bệnh, bố trí thêm một số cửa phát thuốc, đóng tiền, thiết lập phần mềm kê toa. Khi bệnh nhân đến khám, được lấy số thứ tự tự động, sau đó được nhập thông tin vào máy, tiếp theo được chỉ định đóng tiền (nếu không có BHYT hoặc phải đóng thêm tiền chênh lệch), kế tiếp được chỉ định vào buồng khám, xét nghiệm và cuối cùng là phát thuốc.   

Tại BV Nhi đồng 1, TP HCM cũng đã trang bị các phần mềm kê đơn thuốc, cung cấp đầy đủ các thông tin như: Định danh và nhận dạng thuốc (tên hoạt chất, thành phần, dạng thuốc, hàm lượng); thông tin về cách sử dụng điều trị (liều lượng, cách dùng, thời điểm dùng thuốc); thông tin về chống chỉ định, phản ứng phụ... Phần mềm này không chỉ giúp cho các bác sĩ tránh được các sai sót không đáng có trong việc kê toa, mà còn giúp hội đồng thuốc của bệnh viện giám sát việc kê toa của các bác sĩ trong việc cho quá nhiều loại thuốc trong một toa.

Tại BV Ung Bướu TP HCM cũng đang gấp rút hoàn thành phần mềm riêng để thực hiện Luật BHYT. BS Lê Hoàng Minh, Giám đốc BV cho biết, quản lí khám chữa bệnh bằng CNTT là việc làm cần thiết, giảm sức người, đem lại sự thuận tiện cho nhân viên y tế lẫn bệnh nhân.

Huyền Trang