Thực hiện quy tắc ứng xử, nâng cao y đức trong từng vị trí công tác

Người nhà bệnh nhân do quá lo lắng, đã vội vàng đi mua sắm những thứ cần thiết cho người bệnh mà quên mất túi xách vẫn treo trên chiếc xe cáng, để “hớ hênh” tại khu đón tiếp. Hơn 30 phút sau người nhà bệnh nhân Thìn mới nhớ ra, hốt hoảng đi tìm. May mắn thay chiếc túi xách đã được Tổ tiếp đón nhìn thấy, báo cáo lãnh đạo. Chiếc túi được niêm phong kịp thời, sau đó nhanh chóng được trở về với “khổ chủ”. Trong chiếc túi có nhiều giấy tờ tùy thân quan trọng cùng 22 triệu đồng tiền mặt. Đây là một việc làm đáng hoan nghênh của các y, bác sỹ khoa khám bệnh, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hưng Yên, đặc biệt là Tổ đón tiếp của Khoa. Hành động này càng có ý nghĩa hơn trong bối cảnh ngành Y tế Hưng Yên đang nỗ lực thực hiện Quy tắc ứng xử nâng cao y đức làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh với quyết tâm nâng cao y đức, hạn chế phàn nàn của người bệnh về tinh thần, thái độ phục vụ của thầy thuốc.

tâm là những hành động cụ thể của các đơn vị như: tổ chức học tập cho cán bộ chủ chốt là trưởng các khoa, phòng, bộ phận về nội dung các Quy tắc ứng xử, nâng cao y đức, sau đó từ cán bộ chủ chốt sẽ triển khai đến công chức, viên chức tại các khoa, phòng; tại mỗi khoa, phòng sẽ thường xuyên lồng ghép tuyên truyền nội dung này trong các buổi họp, giao ban thường kỳ; các tổ chức Công đoàn, đoàn Thanh niên trong các đơn vị là lực lượng nòng cốt xung kích trong việc xây dựng, kiểm tra, giám sát và đánh giá phong trào thi đua thực hiện Quy tắc ứng xử. Trên khắp cả nước, “Thực hiện Quy tắc ứng xử, nâng cao y đức” đã được triển khai sâu rộng trong toàn hệ thống y tế. Tuy nhiên, điểm tiêu biểu ở ngành Y Hưng Yên là đã gắn việc thực hiện Quy tắc ứng xử, nâng cao y đức đến từng vị trí công tác (từ hộ lý, y tá, bác sỹ đến lãnh đạo các khoa, phòng trong bệnh viện, lãnh đạo bệnh viện cho đến lãnh đạo các đơn vị trong ngành Y tế…) với những nội dung cụ thể, phù hợp. Những nội dung này lại được niêm yết công khai tại những nơi đặc biệt dễ thấy, những nơi có nhiều người qua lại như hội trường, nơi đón tiếp bệnh nhân, nơi tiếp công dân. Bên cạnh đó, việc thông báo công khai số máy điện thoại di động của lãnh đạo các khoa, phòng các đơn vị và cấp có thẩm quyền đã trở thành một “công cụ” hữu ích đối với người bệnh và thân nhân của họ trong việc “giám sát” từng hành động nhỏ của cán bộ y tế trong các ứng xử liên quan đến y đức.

Song song với tuyên truyền, phát động thi đua, việc thực hiện việc kiểm tra, giám sát thực hiện Quy tắc ứng xử, nâng cao y đức theo Quy chế giám sát và đánh giá hiệu quả hoạt động của các đơn vị trong toàn ngành được diễn ra thường xuyên, nghiêm túc. Bên cạnh việc nêu gương những điển hình tiên tiến, khen thưởng kịp thời cho các tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc trong thực hiện Quy tắc ứng xử là những phê phán mạnh mẽ,

là hình thức kỷ luật dành cho cá nhân có thái độ, hành vi trái với Quy tắc ứng xử cần có của một người thầy thuốc. Bởi thế, sau gần 5 năm thực hiện Quy tắc ứng xử, nâng cao y đức, nhận thức của cán bộ ngành Y tỉnh Hưng Yên đã có bước chuyển biến tích cực. Tại các cơ sở khám, chữa bệnh nhiều thủ tục hành chính rườm rà đã được cắt bỏ, quy trình khám bệnh được sắp xếp thuận tiện hơn cho người đến khám. Tinh thần thái độ phục vụ bệnh nhân ngày càng được nâng cao, đa phần người bệnh đều hài lòng với thái độ phục vụ của người cán bộ y tế. Điều này được chứng minh bằng thực tế là số đơn, thư khiếu nại về tinh thần thái độ phục vụ người bệnh giảm rõ rệt…