Thương hiệu không cần "thông cảm"

Dù rằng cho đến nay, cơn hứng khởi của nhiều người đã không còn nguyên vẹn, hình hài của cái tổ chức trên cũng được hiểu rõ hơn (quy mô cũng ở mức vừa vừa thôi), nhưng vẫn có nhiều điều đáng nói sau sự kiện này.

Khi Việt Nam gia nhập WTO, hoà mình vào biển lớn - cách nhiều người vẫn thường gọi, thì thương hiệu là từ được nhắc tới nhiều nhất. Không trừ một ai, từ bà buôn thúng bán mẹt đến các đại gia đều sở hữu chung một ý nghĩ rằng, cần phải xây dựng những thương hiệu Việt, nếu muốn có chỗ đứng trong thời kỳ mở cửa. Tư duy là vậy, rất “thông”, rất “thấu”, nhưng hành động thì dường như chưa phải vậy.

Cũng có thể kể ra Cà phê Trung Nguyên, Bưởi Năm Roi, Trà Shan Tuyết... những thương hiệu được nhiều người biết đến, nhưng tất cả chỉ có vậy, đếm trên đầu ngón tay, còn lại là âm thầm lặng lẽ. Ngay một loại nông sản nổi tiếng là gạo, mà số phận của nó vẫn long đong với cái tên gọi. Nhiều người nước ngoài cho đến nay vẫn nghĩ, cứ gạo xuất khẩu từ Châu Á, đích thị là của... Thái Lan. Thế mới tức!

“Sự kiện” Vịnh Hạ Long có lẽ cũng không nằm ngoài những bất cập về việc xây dựng và quảng bá thương hiệu. Sau bao nỗ lực bình chọn của nhiều người, từ quan chức tới học sinh, sinh viên (thậm chí là các hoa hậu), với tinh thần dân tộc nồng nàn, Vịnh Hạ Long mới được lọt vào vị trí đầu tiên của danh sách bình chọn. Nhưng đùng một cái, Vịnh Hạ Long bị out trước sự phản ứng chậm chạp của cơ quan hữu quan phía Việt Nam.

Những vi phạm bản quyền (sử dụng lô-gô New7wonders; dùng hình ảnh và sao chép nội dung của website http://www.New7wonders.com vào mục đích thương mại) của một số đơn vị, cá nhân tại Việt Nam đã được New Open World cảnh báo trước đó hàng tuần, nhưng đã không được xử lý kịp thời. Chỉ đến khi Vịnh Hạ Long bị gỡ khỏi danh sách bình chọn, Ban vận động tuyên truyền bầu chọn và một số cơ quan khác mới vội vàng triệu tập cuộc họp, đưa ra biện pháp xử lý những vi phạm của một số website của Việt Nam, kèm theo đó là công văn gửi New Open World với một cụm từ không thể thiếu: “mong... thông cảm” .

Xây dựng thương hiệu cho một sản phẩm thông thường đã khó, tạo lập, giữ vững thương hiệu cho một danh thắng lại càng khó hơn. Điều này ai cũng biết, tiếc là biết mà cứ như chuyện của người khác. Có người cho rằng, New7wonders.com là “cái... đinh” gì, Vịnh Hạ Long đã từng được UNESCO công nhận là Di sản thế giới, một tổ chức tầm tầm như New Open World thì có bình chọn hay không, cũng không ảnh hưởng. Ý kiến khác thì phát biểu, điều cần hơn là các nhà quản lý du lịch Việt Nam cần cải tiến ngay chất lượng dịch vụ ở Vịnh Hạ Long và nhiều nơi khác, cứ làm rùm beng lên bình chọn này, bầu bán kia mà chất lượng phục vụ quá tệ, thì cũng chẳng đi đến đâu...

Tất cả đều đúng! Nhưng nếu có thêm vài chục ngàn hay mơ ước hơn là hàng triệu người biết đến Vịnh Hạ Long thì càng tốt chứ sao. Còn việc cải tiến chất lượng phục vụ, không có gì phải bàn cãi. Vấn đề là ở chỗ, gộp tất cả các ý kiến đó lại, sẽ được một “con voi”, nếu tách ra, chỉ là cái chân hay cái đuôi của nó mà thôi. Và đó cũng chính là cái mà chúng ta hay nói đến khi “ra biển lớn” - Thương hiệu.

Nguyễn Đức