Tiếc cho một thương hiệu

Ngày 17/10, một công ty là khách hàng thường xuyên của doanh nghiệp lụa nổi tiếng kia phản ánh về việc doanh nghiệp cung cấp sản phẩm có mác "made in China" và trên chính sản phẩm này cũng có mác “made in Vietnam”. Ngay lập tức, phía công ty khách hàng đã lập biên bản sự việc, có chữ ký của người giao hàng và đại diện bên nhận hàng.

Hai ngày sau, công ty khách hàng nhận được văn bản trả lời của đại diện doanh nghiệp lụa nổi tiếng tại Hà Nội với nội dung giải thích: Trên một chiếc khăn thuộc mẫu khăn 55 x 55cm có 2 nhãn (“made in Vietnam” và “made in China”) là do nhân viên bộ phận kho khi soạn lô hàng 60 chiếc khăn cho quý công ty, do thiếu một chiếc đã lấy ngay trên máy may hiện đang sản xuất cho một khách hàng khác mà không kiểm tra kỹ. Đây là lô hàng 350 chiếc được sản xuất cho một khách hàng Hong Kong may riêng nhãn mác “made in China” theo yêu cầu của khách hàng vì lý do thủ tục nhập khẩu riêng của khách”. Và vì không đủ khả năng kiểm soát chất lượng và giá cả nên bước đầu chấp nhận cho họ dùng nhãn mác riêng của họ để bán lại các sản phẩm của doanh nghiệp.

Giải thích này không khiến cho dư luận thoả mãn. Người thì băn khoăn nếu làm như vậy, doanh nghiệp lụa nổi tiếng kia có vi phạm gắn tem mác xuất xứ sản phẩm khi xuất khẩu hàng, giả mạo nguồn gốc xuất xứ? Người lại nghi ngại về quy trình kiểm soát việc sản xuất, đóng gói, thực hiện đơn hàng, giao hàng của doanh nghiệp...

Trong lúc dư luận còn đang hoang mang thì chiều 25/10, một tờ báo đưa tin thêm người tiêu dùng tố khăn lụa của doanh nghiệp nổi tiếng kia mập mờ nhãn mác. Nguồn tin khác thì cho biết phía công ty khách hàng đã mang toàn bộ sản phẩm khăn lụa đặt mua của doanh nghiệp lụa nổi tiếng đi kiểm nghiệm vì cho rằng toàn bộ số khăn này không được làm từ lụa.

Điều lạ là giữa “tâm bão” dư luận, ông chủ doanh nghiệp vẫn giữ thái độ im lặng, dù giới truyền thông đã tích cực liên lạc bằng mọi cách. Nhiều người đã đưa ra lời bình về sự im lặng này: Có thể ông chủ doanh nghiệp cố tình im lặng để sự việc trôi đi, giống như một ngọn lửa nhỏ cháy len lén rồi sẽ tắt, hoặc khách hàng của doanh nghiệp chủ yếu là người nước ngoài nên sự việc dù có ầm ĩ trên truyền thông cũng chỉ là người Việt đọc, khách nước ngoài không quan tâm và doanh nghiệp cũng không bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, vì bất cứ lí do gì thì sự im lặng này của ông chủ doanh nghiệp chỉ khiến cho sự nghi ngờ về “nghi án khăn Trung Quốc”là có thật và mất mát lớn hơn là sự mất lòng tin của khách hàng, đặc biệt là những người lâu nay đã dành tình cảm yêu mến cho một thương hiệu, một sản phẩm đã làm nên tên tuổi của ông chủ doanh nghiệp này.

Mai Thuý