Tiếp vụ thu giữ 14.000 mỹ phẩm, TPCN không rõ nguồn gốc: Khách hàng nháo nhác xin đổi, trả sản phẩm

Lô mỹ phẩm chưa rõ nguồn gốc xuất xứ của Công ty TNHH thương mại và dịch vụ TS Việt Nam đã được chuyển kho tang vật, tạm giữ của cơ quan công an. Ảnh: PV

Sẽ trích xuất camera an ninh để làm rõ

Liên quan đến vụ thu giữ 14.000 sản phẩm gồm mỹ phẩm, thực phẩm chức năng (TPCN) chưa rõ nguồn gốc xuất xứ của Công ty TNHH thương mại và dịch vụ TS Việt Nam, hiện Chi cục QLTT Hà Nội đã hoàn tất việc đưa toàn bộ lô hàng về kho tang vật, tạm giữ của Phòng Cảnh sát kinh tế (PC46 - Công an TP Hà Nội).

Trao đổi với PV Báo Gia đình & Xã hội, ông Hoàng Đại Nghĩa - Đội trưởng Đội QLTT số 6 - Đơn vị phát hiện ra những dấu hiệu bất thường của Công ty TS Việt Nam – cho hay: “Những thông tin mà bà Nguyễn Thu Trang - giám đốc công ty giải trình trong 2 ngày 30 và 31/10 vừa rồi, đối lập hoàn toàn so với khai báo ban đầu do 2 người được bà ủy quyền là ông Nguyễn Đức Tân và ông Nguyễn Bá Quang trong biên bản làm việc với cơ quan chức năng”.

“Đến thời điểm này Công ty TNHH thương mại và dịch vụ TS Việt Nam vẫn chưa cung cấp được bất kỳ giấy tờ, hóa đơn nào liên quan đến nguồn gốc lô hàng. Nếu bà Trang không thừa nhận việc các sản phẩm đang được đóng gói tại công ty ở thời điểm quản lý thị trường kiểm tra thì cơ Quan điều tra sẽ trích xuất camera an ninh hoặc đưa lô hàng đi trưng cầu giám định”, ông Nghĩa nói và cho biết, chi phí trưng cầu giám định phía doanh nghiệp này phải chi trả.

Được biết, đây là lô hàng lớn nhất từ trước tới nay mà lực lượng QLTT phát hiện và tạm giữ từ một công ty kinh doanh qua mạng (ước tính giá trị lên tới gần 11 tỷ đồng).

Trong số 14.000 sản phẩm gồm mỹ phẩm, TPCN chưa rõ nguồn gốc xuất xứ bị thu giữ, nhiều dòng sản phẩm mỹ phẩm làm trắng da ghi xuất xứ tại New Zealand, Hàn Quốc nhưng bị nghi vấn đóng nhãn mác bao bì tại kho xưởng ở… quận Hà Đông (Hà Nội). Chưa kể, một số sản phẩm lại không công bố chất lượng theo quy định.

Nhiều phản ánh bất thường từ khách hàng

Bộ sản phẩm Beauty 99 của khách hàng mua với giá 1.290.000 đồng.

Trong khi nhiều đại lý, cộng tác viên bán mỹ phẩm của Công ty TS Việt Nam ở các khu vực Hà Nội, Vĩnh Phúc, Bình Dương, TP. HCM vẫn hoạt động bình thường sau vụ thu giữ lô hàng “khủng” ngày 18/10 thì rất nhiều khách hàng tỏ ra lo lắng.

Chị Quỳnh Như (Đống Đa, Hà Nội), một khách hàng sử dụng sản phẩm làm trắng da Beauty 99 của công ty này cho biết: “Tôi đã mua bộ sản phẩm này trực tiếp qua FB của chị Nguyễn Thu Trang với giá 1.290.000 đồng trước thời điểm 14.000 sản phẩm, TPCN của công ty này bị cơ quan chức năng thu giữ vài ngày. Sau khi sử dụng 1 tuần tôi thấy có hiện tượng bị đau bụng nên đã dừng việc sử dụng sản phẩm này.

Vì muốn đổi, trả lại sản phẩm nên mới đây tôi đã liên hệ qua FB chị Trang nhưng không thấy phản hồi. Vì trụ sở công ty nằm trên phố Tạ Quang Bửu (Hai Bà Trưng - Hà Nội) cũng gần nhà nên tôi đã đến trực tiếp để hỏi nhưng nơi này đã đóng cửa. Nếu muốn tiến hành đổi trả hiện tại, tôi cũng không biết liên hệ với công ty theo cách nào bởi lúc nhận hàng chỉ thông qua shipper”.

Chị Hoàng Thị Lan (Cầu Giấy - Hà Nội), là một trong những khách hàng đang dùng sản phẩm muối tắm trắng nhau thai cừu được quảng cáo xuất xứ từ New Zealand do công ty TNHH thương mại và dịch vụ TS Việt Nam phân phối. Sauk khi xảy ra sự việc lùm xùm trên, chị Lan mong muốn được trả một phần những sản phẩm mới mua nhưng loay hoay không biết xử lý thế nào.

Tại cuộc gặp bà Nguyễn Thu Trang - Giám đốc Công ty TNHH thương mại và dịch vụ TS Việt Nam ở Đội QLTT số 6, PV Báo Gia đình & Xã hội đã đặt câu hỏi việc người tiêu dùng phản ánh muốn đổi, trả hàng hóa, sản phẩm, trả lời vấn đề này bà Trang cho biết: “Công ty sẽ tiếp nhận thông tin và tiến hành phân loại tùy từng khách hàng, sản phẩm và có phương án xử lý sao cho hài hòa, hợp lý”.

Được biết, các sản phẩm của công ty này được phân phối hoàn toàn trên mạng xã hội (Facebook, zalo…) và các website thương mại điện tử với giá bán vài trăm nghìn đồng đến hàng triệu đồng một sản phẩm. Người mua hàng đọc các hướng dẫn sử dụng và mua hàng trực tiếp qua mạng sau đó sẽ được giao hàng tận nơi.

Cũng theo thông tin từ Đội QLTT số 6, Đội đã có văn bản xác minh gửi tới Cục Thương mại điện tử và kinh tế số - Bộ Công thương. Sau đó, đơn vị này đã trả lời rằng các website của Công ty TS Naturate (tsnature.vn, chotructuyen88.com…) chưa được phép kinh doanh thương mại điện tử theo quy định của Bộ Công Thương.

Hiện tại, tất cả các website của công ty này đều đã đóng. Phía công ty cũng dừng tất cả các hoạt động lấy hình ảnh người nổi tiếng để quảng cáo sản phẩm trên mạng xã hội. Khu xưởng tạm của công ty TNHH thương mại và dịch vụ TS Việt Nam Lô tại lô 18, khu Hành chính mới, phường Hà Cầu, quận Hà Đông, Hà Nội cũng đã đóng cửa suốt từ ngày 18/10 đến nay.

C.Tuân – T.Tuấn