Hà Nội
23°C / 22-25°C

Từ 2/6, thuê bao Viettel có thể bị chặn một chiều

Thứ hai, 10:36 21/05/2018 | Xã hội

GiadinhNet – Ngày 18/5, loạt tin nhắn đầu tiên thông báo thời hạn phải bổ sung thông tin thuê bao đã được nhà mạng Viettel gửi tới một số khách hàng. Tới 2/6, nếu số khách hàng này không bổ sung thông tin và ảnh chụp chân dung thì sẽ bị chặn một chiều.


Nếu khách hàng sử dụng mạng Viettel không bổ sung thông tin cá nhân và ảnh chân dung thì sẽ có nguy cơ bị chặn một chiều từ ngày 2/6 tới.

Nếu khách hàng sử dụng mạng Viettel không bổ sung thông tin cá nhân và ảnh chân dung thì sẽ có nguy cơ bị chặn một chiều từ ngày 2/6 tới.

Nhà mạng Viettel vừa khuyến nghị khách hàng sớm hoàn tất việc đăng ký thông tin theo Nghị định 49 (Nội dung khuyến nghị đã được đăng tại đây: https://vietteltelecom.vn/tin-tuc/chi-tiet/viettel-khuyen-nghi-khach-hang-som-hoan-tat-viec-dang-ky-thong-tin-theo-nghi-dinh-49-2017-nd-cp-cua-chinh-phu/12489964)

Hiện Viettel đang tập trung hỗ trợ khách hàng cập nhật thông tin thuê bao theo Nghị định 49 trên tất cả các kênh: Tại nhà (thông qua wapsite, ứng dụng My Viettel) và tại các điểm hỗ trợ trực tiếp (gồm siêu thị, cửa hàng Viettel, các điểm cung cấp dịch vụ viễn thông, điểm bán hàng lưu động,…).

Để đảm bảo phục vụ khách hàng tốt nhất, cũng như tránh cao tải tại các cửa hàng, siêu thị do khách hàng đồng loạt đến giao dịch, Viettel tổ chức phân lớp khách hàng theo khu vực và đối tượng để nhắn tin.

Như vậy, mỗi khách hàng của Viettel sẽ có thời hạn cập nhật thông tin khác nhau và được thông báo đầy đủ qua tin nhắn để chủ động thực hiện qua các kênh online nhà mạng cung cấp hoặc đến trực tiếp các điểm giao dịch Viettel gần nhất.

Loạt tin nhắn đầu tiên thông báo thời hạn phải bổ sung thông tin thuê bao đã được gửi trong sáng nay (18/5) đến một tập khách hàng chưa thực hiện xác nhận/bổ sung thông tin và ảnh chụp chân dung theo Nghị định 49/2017/NĐ-CP của Chính phủ.

Như vậy, căn cứ theo quy định tại Nghị định 49: Đối với thuê bao di động có thông tin thuê bao không đúng quy định sẽ nhận được thông báo liên tục trong ít nhất 5 ngày, mỗi ngày ít nhất 01 lần yêu cầu cá nhân, tổ chức thực hiện lại việc ký hợp đồng, điều kiện giao dịch với doanh nghiệp viễn thông.

Nếu tổ chức, cá nhân không thực hiện, doanh nghiệp viễn thông sẽ tạm dừng cung cấp dịch vụ một chiều sau 15 ngày kể từ ngày đầu tiên gửi thông báo và tính theo mốc thời gian 18/5, thì những thuê bao đầu tiên có thể bị chặn liên lạc một chiều vào ngày 2/6/2018.

Do đó, để giữ liên lạc không bị gián đoạn và bảo đảm quyền lợi của mình. Viettel khuyến nghị các khách hàng nhận được tin nhắn chủ động bổ sung thông tin qua ứng dụng My Viettel hoặc đến ngay điểm giao dịch Viettel gần nhất để được hỗ trợ.

Điểm mới trong công tác hỗ trợ khách hàng thực hiện Nghị định 49 của Viettel là trong trường hợp thuê bao bị tạm ngừng cung cấp dịch vụ một chiều, khách hàng vẫn có thể tự gia hạn thời gian cập nhật thông tin nếu khách hàng gặp trường hợp bất khả kháng, không thể chuẩn hóa thông tin thuê bao trong thời hạn quy định.

Thời gian gia hạn là 3 ngày sau khi thuê bao bị khóa 1 chiều để khách hàng thu xếp thời gian hoàn thành việc cập nhật thông tin thuê bao. Việc gia hạn được thực hiện trong 1 lần duy nhất thông qua ứng dụng My Viettel, nhắn tin hoặc gọi tổng đài miễn phí 18008098.

Trước đó, nhằm giúp khách hàng nhanh chóng hoàn tất việc chuẩn hóa thông tin thuê bao di động theo Nghị định 49, Viettel đã bổ sung thêm rất nhiều kênh tiếp nhận để hỗ trợ khách hàng.

Theo đó, ngoài kênh cửa hàng, siêu thị, đại lý ủy quyền và các điểm cung cấp dịch vụ viễn thông, Viettel đã tổ chức hàng nghìn đội lưu động đi đến các bệnh viện, trường học, chợ phiên, khu công nghiệp, khu chế xuất, các xã/thôn để phục vụ khách hàng tận nơi.

Viettel các tỉnh/TP cũng sẽ phối hợp với chính quyền địa phương tổ chức các điểm cập nhật thông tin thuê bao ngay tại địa bàn xã/huyện/thôn bản. Đơn giản hơn, khách hàng Viettel cũng có thể cập nhật thông tin tại nhà qua ứng dụng MyViettel, wapsite.

Viettel hiện đang có gần 2.000 siêu thị, cửa hàng trực tiếp, cửa hàng ủy quyền, cùng hàng nghìn điểm cung cấp dịch vụ viễn thông được cấp quyền cập nhật thông tin cho khách hàng.

Cùng với các kênh cập nhật thông tin khác như ứng dụng di động My Viettel, wapsite, hiện nay mỗi ngày Viettel đang tiếp nhận hơn 300.000 giao dịch bổ sung thông tin thuê bao.

Trong đó, ứng dụng My Viettel là kênh được nhiều khách hàng lựa chọn để bổ sung các thông tin còn thiếu do tính tiện lợi, có thể thực hiện ngay tại nhà.

Minh Anh

Bình luận
Xem thêm bình luận
Ý kiến của bạn
Hơn 1 tháng trộm và tiêu thụ hơn 2 tấn thịt chó

Hơn 1 tháng trộm và tiêu thụ hơn 2 tấn thịt chó

Pháp luật - 27 phút trước

GĐXH - Để đối phó với cơ quan chức năng và người dân, quá trình thực hiện hành vi trộm chó, các đối tượng luôn mang theo các hung khí nguy hiểm sẵn sàng chống trả. Hơn 1 tháng, các đối tượng đã trộm và tiêu thụ hơn 2 tấn thịt chó.

Kết quả xổ số - KQXS hôm nay thứ Sáu ngày 9/6/2023

Kết quả xổ số - KQXS hôm nay thứ Sáu ngày 9/6/2023

Xã hội - 1 giờ trước

GĐXH - Kết quả xổ số hôm nay - KQXS thứ Sáu ngày 9/6/2023: Xổ số miền Nam - XSMN, xổ số miền Trung - XSMT, xổ số miền Bắc - XSMB, xổ số Vietlott - XS Vietlott.

Dự báo thời tiết ngày mai 10/6: Thời tiết Hà Nội có thuận lợi cho các thí sinh bước vào kỳ thi tuyển sinh lớp 10?

Dự báo thời tiết ngày mai 10/6: Thời tiết Hà Nội có thuận lợi cho các thí sinh bước vào kỳ thi tuyển sinh lớp 10?

Thời sự - 2 giờ trước

GĐXH - Theo dự báo thời tiết ngày mai 10/6, các khu vực phía Nam và Bắc Bộ trong đó có Hà Nội tiếp tục có mưa rào và dông, cục bộ có mưa vừa, mưa to. Tuy nhiên, trưa chiều thời tiết Hà Nội có nắng với nhiệt độ cao nhất ở mức 34 độ. Chi tiết thời tiết ngày mai thế nào?

Hiểm họa ma túy núp bóng thuốc lá điện tử

Hiểm họa ma túy núp bóng thuốc lá điện tử

Pháp luật - 2 giờ trước

GĐXH - Trong một số thuốc lá điện tử, tinh dầu bị lực lượng chức năng thu giữ, có sản phẩm nghi chứa chất ma túy mới, khi sử dụng gây ảo giác mạnh và rất nguy hiểm cho người sử dụng.

Cận cảnh hồ thủy điện Bản Vẽ lớn nhất Bắc Trung Bộ cạn kỷ lục, tiệm cận mực nước chết

Cận cảnh hồ thủy điện Bản Vẽ lớn nhất Bắc Trung Bộ cạn kỷ lục, tiệm cận mực nước chết

Xã hội - 2 giờ trước

GĐXH - Do ảnh hưởng của El Nino, nắng nóng kéo dài khiến lượng nước về hồ thủy điện Bản Vẽ (tỉnh Nghệ An) giảm mạnh, tiệm cận mực nước chết.

Những đối tượng nào được ưu tiên không cắt điện?

Những đối tượng nào được ưu tiên không cắt điện?

Đời sống - 2 giờ trước

GĐXH - Tập đoàn Điện lực Việt Nam vừa có văn bản khẩn gửi Tổng công ty Điện lực miền Bắc yêu cầu tính toán, phân bổ công suất cho các Công ty Điện lực cấp tỉnh theo quy định tại Thông tư 34 của Bộ Công thương.

Tìm thấy thi thể người đàn ông giết vợ, phóng hỏa đốt nhà hàng xóm

Tìm thấy thi thể người đàn ông giết vợ, phóng hỏa đốt nhà hàng xóm

Pháp luật - 3 giờ trước

GĐXH - Sau khi gây án, người đàn ông phóng xe máy xuống sông Đào (xã Tràng Sơn, huyện Đô Lương, Nghệ An).

Thanh Hóa: Sĩ tử đội mưa đến điểm thi, 1 thí sinh bị đình chỉ do mang điện thoại vào phòng thi

Thanh Hóa: Sĩ tử đội mưa đến điểm thi, 1 thí sinh bị đình chỉ do mang điện thoại vào phòng thi

Giáo dục - 4 giờ trước

GĐXH – Kết thúc buổi thi tuyển sinh vào lớp 10 THPT đầu tiên, Thanh Hóa có 1 thí sinh bị đình chỉ do mang điện thoại vào phòng thi.

Giải cứu thành công 5 nạn nhân bị lừa sang Lào làm việc rồi đòi tiền chuộc

Giải cứu thành công 5 nạn nhân bị lừa sang Lào làm việc rồi đòi tiền chuộc

Thời sự - 4 giờ trước

GĐXH - Lực lượng chức năng Hà Tĩnh vừa giải cứu thành công 5 người bị lừa sang Lào làm việc sau đó bị khống chế, đe dọa, ép buộc gọi điện cho gia đình gửi tiền chuộc.

Trường Đại học Quy Nhơn xin lỗi vì chỉ trích học sinh "không biết nghĩ"

Trường Đại học Quy Nhơn xin lỗi vì chỉ trích học sinh "không biết nghĩ"

Giáo dục - 4 giờ trước

Trường Đại học Quy Nhơn đã có thư xin lỗi vì cán bộ tư vấn tuyển sinh trả lời thiếu tế nhị: "Em là học sinh trường chuyên mà không biết nghĩ đến người khác à?".

Top