Vụ Ford An Đô đánh khách hàng: Động thái bất ngờ của “ông chủ” Ford An Đô

Ford An Đô gửi thư xin lỗi anh Tuấn sau khi các nhân viên của đơn vị này nổi nóng hành hung khách

Theo đó ngày 9/10, ông Chinh đã thay mặt Ford An Đô gửi thư xin lỗi khách hàng Vũ Văn Tuấn (Đông Ngạc, Bắc Từ Liêm, Hà Nội).

Bức thư của ông Chinh có đoạn: “Trước tiên, tôi thay mặt công ty An Đô xin gửi tới quý khách hàng lời xin lỗi về sự cố xảy ra tại xưởng An Đô ngày 1/7 vừa qua.

Hai nhân viên kỹ thuật của An Đô va chạm và đánh quý khách là lỗi nghiêm trọng nhất của An Đô từ trước đến nay. Rất cảm ơn anh sau vụ việc chúng ta đã ngồi được với nhau để giải quyết hoà giải.

Chúng tôi thấy hài lòng khi anh Tuấn đã tha thứ cho nhân viên bằng hành động xin giảm nhẹ hình phạt của pháp luật cũng như nội quy công ty cho hai nhân viên kỹ thuật của chúng tôi.

Tuy nhiên, chúng tôi sẽ nghiêm khắc xử lý hai nhân viên kỹ thuật của An Đô tham gia vụ việc này theo đúng quy định của công ty. Một lần nữa thay mặt An Đô chúng tôi xin lỗi về sự việc trên và mong quý khách vẫn đồng hành cùng An Đô Ford”.

Động thái tha thứ cho hành động của nhân viên Ford An Đô của anh Vũ Văn Tuấn đã được cộng đồng người sử dụng ô tô chia sẻ. Nhiều ý kiến cho rằng, với việc bị công an quận tạm giữ từ ngày 1/7 để làm rõ vụ việc đã phần nào tác động đến nhận thức về các hành vi vi phạm mà số nhân viên này gây ra.

Qua đây, hệ thống của Ford và Ford An Đô có thêm “bài học” lớn về đào tạo, quản trị và tuyển dụng nhân lực cung ứng dịch vụ.

Trước đó, như Báo Gia đình & Xã hội đã đưa tin, ngày 30/6, sau khi nhận thông báo từ cố vấn dịch vụ của Ford An Đô là chiếc xe Ford Range của anh Tuấn đã hoàn thành các hạng mục và chỉ cần lắp vào nữa là xong nên anh Tuấn đã tới để giám sát.

Lúc anh Tuấn tới thì thợ đã nghỉ nên ngày hôm sau (1/7), anh tiếp tục có mặt tại Ford An Đô để làm việc. Khi kiểm tra xe, anh Tuấn phát hiện nhiều hạng mục mà hai bên đã thỏa thuận trong hợp đồng ký ngày 20/6 giữa anh Tuấn và Ford An Đô đã không được thực hiện và anh yêu cầu trừ vào tiền thanh toán.

Lúc này, một nam thợ máy tên là Tùng nói chen vào là chưa bàn giao xe hôm nay. Anh Tuấn nói chỉ làm việc với nhân viên cố vấn dịch vụ mà không làm việc với thợ.

“Khi tôi chỉ ra hàng loạt điểm làm ăn gian dối của nhóm thợ máy với nhân viên cố vấn dịch vụ tên là Nga thì anh Tùng lao vào đấm tôi, đẩy tôi vào thùng xe, sau đó cả nhóm thợ nhảy vào đánh hội đồng tôi. Một thợ máy cầm cờ lê đánh nhiều phát vào đầu tôi khiến đầu chảy máu và tôi phải nhập viện điều trị” - anh Tuấn nói.

Sau khi sự cố xảy ra, anh Tuấn đã gọi cảnh sát và Công an phường Xuân Đỉnh đã ngay lập tức có mặt, lập biên bản, triệu tập các đối tượng liên quan tới công an phường để lấy lời khai.

Hồ sơ vụ việc này đã được chuyển lên công an quận Bắc Từ Liêm, anh Tuấn được yêu cầu đi giám định thương tật. Cũng trong thời gian này, cuộc sống của gia đình anh Tuấn bị đảo lộn do người nhà của các nhân viên kỹ thuật đánh anh Tuấn tìm tới nhà và xin anh tha thứ.

Minh Anh