Vụ nhân viên Techcombank "cầm nhầm" 50 triệu đồng của khách: Nên công khai băng ghi hình

Sau khi Báo GĐ&XH đăng tải loạt bài phản ánh về việc bà Trần Thị Tâm (SN 1962, trú tại ngõ 21 Phạm Ngọc Thạch, quận Đống Đa, Hà Nội) khi đem tiền ra gửi tại Phòng giao dịch Kim Liên đã bị một nhân viên thu ngân “cầm nhầm” 50 triệu đồng; nhiều bạn đọc đã chia sẻ với toà soạn về vấn đề này. Báo GĐ&XH xin được trích đăng.

 

Sự việc trên xảy ra có thể do sự thiếu cẩn thận của nhân viên ngân hàng. Tôi ủng hộ việc ban lãnh đạo Techcombank nên xem xét lại cách làm việc của bộ phận thu ngân ở phòng giao dịch này để khỏi ảnh hưởng đến uy tín của ngân hàng. Tuy nhiên, xảy ra sự việc trên phải chăng hoàn toàn do lỗi của ngân hàng? Hay vì một số lý do nào khác hoặc một số yếu tố nào khác? Chúng ta nên có một cái nhìn thật khách quan khi đánh giá sự việc. (Đặng Thuý Hường- lớp 3A, Trường Cao đẳng PTTH 1- Phủ Lý- Hà Nam)

Techcombank nên thay đổi nhân sự phòng Giao dịch này đi, nhất là bà Phó trưởng phòng marketing (vì có những lời lẽ phát ngôn với báo chí thiếu chuẩn mực) và thẳng tay kỷ luật nhân viên (nếu đúng như lời bà Tâm nói về cảnh quay trong camera). Đừng làm hình ảnh của ngân hàng bị hoen ố vì sự cố này trong khi ban lãnh đạo mất bao nhiêu năm gây dựng. Theo cá nhân tôi, để tránh hiểu nhầm của dư luận lãnh đạo của Techcombank nên công khai đoạn camera trên. (Phạm Văn Đoàn - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội)

 

Tôi thấy thực sự lo sợ về cách làm việc thiếu trung thực của ngân hàng này. Nếu bà Tâm không yêu cầu được xem lại băng thì số tiền đó sẽ về đâu? Nhiều khi tôi đi gửi tiền và cũng xảy ra các sự cố nhỏ, nhưng vì nghĩ là nhỏ nên cũng thường cho qua.(Nguyễn Minh Tâm- Khu tập thể gang thép Thái Nguyên)

Cơ quan công an nên vào cuộc để xem bản chất sự việc là gì? Ở đây, tôi thấy có 1 điểm rõ ràng là Techcombank đã phản ứng tích cực và nhanh chóng với khách hàng: “Ngay sau đó, lãnh đạo Phòng giao dịch Kim Liên đã xin lỗi và hoàn trả lại cho tôi 50 triệu đồng”. Vấn đề nữa là các ngân hàng đều có camera, việc ăn trộm tiền đơn giản như vậy sao? Tôi không cho là vậy. Sự việc trên nói đúng ra là lỗi ngân hàng, người đại diện cho ngân hàng đã giải thích, có thể nhân viên ngân hàng không biết mình đã tự đưa mình vào thế đã rồi như vậy. Nếu nhân viên ngân hàng có chủ ý như vậy họ sẽ không để camera quay những hành động của họ như thế. Tôi nghĩ đây là sự vô tình thôi.  (Đặng Hồng Hạnh- K43/11/02, Học viện Tài chính)

 

Tôi bị cũng gặp một sự cố tương tự ở ngân hàng S (có Chi nhánh ở quận 9, TP HCM). Lúc ở nhà tôi xếp tiền theo giá trị (ví dụ: 100 USD, 50 USD), nên khi thấy ở quầy thu ngân đếm tiền theo mệnh giá, tôi xổ tiền ra xếp lại theo đúng hướng dẫn. Khi đến lượt giao tiền cho thủ quỹ, tôi không kịp đếm mỗi loại mệnh giá có bao nhiêu tờ. Vì tiền không được thẳng nếp nên máy đếm không chính xác (mỗi lần 1 số khác nhau). Cô thủ quỹ bảo phải đếm tay và cô ta cầm nguyên xấp tiền mệnh giá 100 USD để xuống ngăn kệ phía dưới quầy giao dịch. Tôi không thấy được thực sự cô ta làm gì, chỉ thấy động tác tay cô ta như đang vuốt tiền. Sau đó, cô ta mới để xấp tiền lên quầy giao dịch và đếm. Cuối cùng, trong số tiền 7.000 USD tôi dự định gửi có kỳ hạn bị mất 500 USD. Khi tôi không chịu, cô ta mới đưa cho đếm, thì lúc đó đúng là chỉ còn 6.500 USD. Tôi ức lắm vì đã đếm mấy lần ở nhà rồi, nhưng không biết làm sao chứng minh được. Tôi rất cảm ơn bài báo này đã cho biết chúng ta có thể đề nghị ngân hàng cho xem đoạn băng ở camera bảo vệ. (Nguyễn Hồng Thái- quận 9- TP HCM)

Mẹ tôi 2 lần gửi tiền ở ngân hàng thì lần thứ nhất bị báo thiếu 1 tờ 500.000 đồng, lần thứ hai bị báo thiếu 1 tờ 100 USD. Do lúc nhân viên đếm tiền mẹ tôi không để ý nên cũng không biết trách ai cả (dù ở nhà đã đếm bằng máy). Tôi không tin lời đồn là các Chi nhánh nhỏ hiện nay đang rộ lên tình trạng rút lõi 1 tờ 500.000 đồng của khách gửi. Tuy nhiên, chỉ khuyên mọi người là khi đi gửi tiết kiệm ở bất kì 1 ngân hàng nào cũng phải quan sát thật kĩ. Tiền mồ hôi nước mắt mà mất thì xót lắm. (Nguyễn Tuấn Tú- xã Đình Bảng - huyện Từ Sơn- Bắc Ninh)