ATM 'âm thầm' trừ tiền khách
Thông tin về thay đổi quy định thu phí các loại thẻ ATM không công bố rộng rãi khiến nhiều khách hàng hốt hoảng khi thấy hụt tiền.
Ông Vũ Ngọc Hưng ở khu Mỹ Đình 1, Từ Liêm, Hà Nội cho biết, thẻ tài khoản của Ngân hàng Công thương Việt Nam Vietinbank do ông sở hữu bắt đầu giao dịch từ tháng 1/2007 với mã số 6201600902025.... Mới đây, ông Hưng ngạc nhiên khi mỗi lần rút tiền tại ATM của Viecombank lại bị trừ 3.300 đồng. Tuy nhiên, ông Hưng cho biết, biên lai giao dịch lại ghi phí là "0 VNĐ".
“Tôi không nhận được thông tin gì về việc thu phí giao dịch từ phía ngân hàng. Việc làm mập mờ này khác nào đánh lừa khách hàng”, ông Hưng bức xúc.
Nhiều khách hàng không biết thông tin ngân hàng thu phí giao dịch. Ảnh minh họa: Trung Kiên. |
Khi được hỏi về thực trạng trên, nhân viên của trung tâm thẻ Vietinbank cho biết, việc thu phí này được áp dụng từ ngày 17/10 và ngân hàng “đã thông báo trên website”. Nếu khách hàng thực hiện giao dịch trên các máy ATM của Vietinbank thì không mất phí. Nhưng khi rút tiền tại máy ATM của các ngân hàng khác trong hệ thống liên kết Banknet sẽ mất 3.300 đồng và 1.560 đồng nếu in sao kê.Trong đó, một phần phí do ngân hàng có máy ATM mà khách vừa giao dịch thu và một phần do hệ thống Banknet thu.
Vì vậy, theo nhân viên này trường hợp của ông Hưng sẽ do Vietcombank thu phí giao dịch.
Tuy nhiên, chị Hoa, nhân viên tư vấn trung tâm thẻ Vietcombank lại khẳng định, ngân hàng chỉ tính phí từ ngân hàng mà khách hàng làm thẻ, không tính trực tiếp với khách. Số tiền 3.300 đồng của ông Hưng là do Vietinbank trừ. Vì thế biên lai thu phí dịch vụ của Vietcombank vẫn ghi là 0 VNĐ.
Khi mở tài khoản, khách hàng thường cung cấp đủ thông tin cá nhân như số điện thoại, địa chỉ, email. Nhưng một quyết định liên quan trực tiếp đến quyền lợi chủ thẻ, ngân hàng lại không thông tin trực tiếp với khách hàng mà chỉ công bố trên website.
“Không phải ai cũng có thể truy cập Internet thường xuyên. Điều này bất lợi cho khách hàng”, ông Hưng nói.
Hai lần giao dịch, mất 150.000 đồng phí
Việc không công bố rộng rãi thông tin về sử dụng thẻ liên ngân hàng khiến nhiều người rơi vào tình trạng dở khóc dở cười. Chị Ngọc Hà ở Lê Trọng Tấn, Hà Nội, bị trừ 150.000 đồng phí khi rút tiền qua thẻ Visa debit Techcombank tại máy ATM Vietcombank trên đường Nguyễn Viết Xuân. “Ngân hàng làm việc không rõ ràng như thế này là xem nhẹ quyền lợi của khách hàng”, chị Hà nói.
Chị Hà cũng băn khoăn: “Tôi thấy thẻ Fastaccess Connect 24 của Techcombank liên kết với Vietcombank nên cứ nghĩ loại thẻ Visa debit cũng sẽ được ưu tiên khi giao dịch tại ATM Vietcombank. Ai ngờ bị trừ 75.000 đồng một lần giao dịch”.
Theo quy định của Vietcombank, với hai loại thẻ là MTV và Connect 24 Visa debit, khách hàng sẽ mất phí khi rút tiền tại máy ATM của những ngân hàng khác. Mức phí mỗi lần giao dịch là 4.400 đồng (bao gồm VAT). Nhưng mức phí này chỉ áp dụng khi giao dịch ở ATM của các ngân hàng thuộc đại lý khách hàng Vietcombank như Ngân hàng Quân đội… Người dùng thẻ có thể bị trừ đến 70.000 đồng mỗi lần giao dịch nếu rút tiền qua máy ATM của các ngân hàng không thuộc hệ thống trên như Techcombank… Trong đó, 50.000 đồng do Vietcombank thu và 20.000 đồng ngân hàng kia thu.
Tuy nhiên, trong hợp đồng sử dụng thẻ của khách hàng cho hai loại thẻ trên, không đính kèm danh sách các điểm giao dịch được “ưu tiên”. “Danh sách này liên tục cập nhật nên ngân hàng không đưa vào hợp đồng”, chị Hoa nói.
3 thanh niên đi xe máy tử vong sau va chạm với xe khách
Thời sự - 2 giờ trướcChở nhau bằng xe máy đi trên tuyến Quốc lộ 1A tránh TP Ninh Bình, 3 thanh niên đi xe máy bất ngờ va chạm với một chiếc xe khách khiến cả 3 tử vong
Phá công trình bỏ hoang để lấy sắt vụn, người đàn ông bị phần mái công trình đè thoát chết trong gang tấc
Xã hội - 2 giờ trướcGĐXH - Trong quá trình phá bỏ công trình để lấy sắt vụn, ông T. bất ngờ bị phần mái công trình đổ sập khiến nạn nhân mắc kẹt. May mắn sau đó, nạn nhân được lực lượng chức năng cứu ra ngoài và chuyển đến bệnh viện.
Vụ nam công nhân chết trong công ty: Do đồng nghiệp tự ý lái xe nâng, xe mất phanh
Thời sự - 3 giờ trướcAnh H. tự ý sử dụng xe nâng hàng để nâng chuyển kiện hàng, xe mất phanh, không may tông trúng nam công nhân tử vong. Trong khi xe này được phân công cho người khác trực tiếp điều khiển
Hà Nội: Bắt giữ nhóm người tạt sơn xe ô tô đỗ ở khu chung cư
Pháp luật - 4 giờ trướcNgày 5/5, Công an quận Hoàng Mai (Hà Nội) cho biết đã làm rõ thông tin và bắt 4 đối tượng liên quan đến vụ 6 xe ô tô bị tạt sơn đêm 20, rạng sáng 21/4 tại phường Định Công.
Kết quả xổ số (KQXS) hôm nay Chủ nhật ngày 5/5/2024
Xã hội - 4 giờ trướcGĐXH - Kết quả xổ số hôm nay - KQXS Chủ nhật ngày 5/5/2024: Xổ số miền Nam - XSMN, xổ số miền Trung - XSMT, xổ số miền Bắc - XSMB, xổ số Vietlott - XS Vietlott.
Sấm chớp đùng đùng, TP HCM mưa lớn khắp nơi
Thời sự - 5 giờ trướcNhờ những trận "mưa vàng" liên tiếp xuất hiện, nắng nóng tại TP HCM bắt đầu được đẩy lùi. Lượng mưa và phạm vi mưa tại TP HCM sẽ tiếp tục tăng trong những ngày tới
Làm rõ clip nam công nhân bị xe nâng đè chết trong công ty ở Bình Dương
Thời sự - 5 giờ trướcMột nam công nhân ở Bình Dương bị xe nâng kéo đi trong nhà xưởng, sau đó đè vào kệ hàng dẫn đến tử vong.
3 lỗi sai cơ bản khi đăng ký dự thi tốt nghiệp THPT, hàng triệu thí sinh phải đặc biệt chú ý
Xã hội - 5 giờ trướcGĐXH - Theo đó, thí sinh sẽ có tổng cộng 9 ngày để đăng ký dự thi tốt nghiệp THPT năm 2024 bằng hình thức trực tuyến. Tuy nhiên, các thí sinh cần phải chú ý những lỗi sai cơ bản để tránh thiệt thòi.
Nguy hiểm kè biển khu du lịch sinh thái Rạng Đông Nam Định có chức năng chắn sóng, bảo vệ rừng... sạt lở, tan hoang
Đời sống - 5 giờ trướcGĐXH - Bờ kè khu du lịch sinh thái Rạng Đông, huyện Nghĩa Hưng, tỉnh Nam Định có chức năng chắn sóng, bảo vệ rừng phòng hộ, hoa màu, hệ thống ao đầm thủy sản của người dân, tuy nhiên, những năm trở lại đây, bờ kè này liên tục sụt lún, sạt lở, đe dọa đến an toàn đê, tính mạng người dân.
Người phụ nữ đạp cư dân ở chung cư tại Hà Nội: Do bố bị xúc phạm nhiều lần?
Thời sự - 6 giờ trướcNgười phụ nữ đạp cư dân ở chung cư tại Hà Nội gây xôn xao thời gian qua là con gái của ông Đặng Hồng Minh – Phó Ban quản trị tòa nhà Đồng Phát - Park View Tower.
3 nhóm đối tượng được điều chỉnh tăng lương hưu từ 1/7/2024
Đời sốngGĐXH - Bộ LĐ,TB&XH đã đưa ra phương án đề xuất tăng lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội thực hiện từ ngày 1/7/2024 cùng với chính sách tiền lương mới. Ba nhóm đối tượng nào được điều chỉnh tăng lương hưu khi cải cách tiền lương?