Hà Nội
23°C / 22-25°C

Bệnh viện Mắt Trung ương ký kết đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế

Ngày 4/9/2015 tại Hà Nội, Bệnh viện Mắt Trung ương tổ chức Lễ ký cam kết “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”.

Tới dự buổi Lễ có GS.TS. Nguyễn Viết Tiến, Thứ trưởng Bộ Y tế; đại diện một số vụ, cục, đơn vị trực thuộc Bộ Y tế; Ban Giám đốc Bệnh viện cùng các trưởng, phó khoa phòng, điều dưỡng, kỹ thuật viên và đông đảo cán bộ Bệnh viện Mắt Trung ương.

Lãnh đạo Bệnh viện ký cam kết với đại diện Bộ Y tế

TS. Nguyễn Xuân Hiệp, Phó Giám đốc Bệnh viện Mắt Trung ương cho biết, ngay sau khi Quyết định 2151/QĐ-BYT của Bộ trưởng Bộ Y tế về việc triển khai kế hoạch thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” được phê duyệt, Bệnh viện Mắt Trung ương đã triển khai các bước như: Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, giúp toàn thể cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong Bệnh viện hiểu được chủ trương đúng đắn của Bộ Y tế thông qua việc thành lập Ban chỉ đạo gồm 12 thành viên; tổ chức ký cam kết giữa các nhân viên Bệnh viện với trưởng các khoa, phòng và trưởng các khoa, phòng ký cam kết với lãnh đạo Bệnh viện; mời giảng viên tổ chức tập huấn cho nhân viên Bệnh viện về quy tắc ứng xử; tiếp tục kiện toàn đường dây nóng, hộp thư góp ý của Bệnh viện và chuẩn bị sẵn sàng các điều kiện để thực hiện các kế hoạch tiếp theo do Bộ Y tế chỉ đạo như về trang phục, ứng xử trong các tình huống giao tiếp với bệnh nhân, người nhà bệnh nhân. “Nếu không nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh trong đó có việc thay đổi tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ, nhân viên y tế thì sẽ không có bệnh nhân, không có nguồn thu và không thể ổn định, phát triển. Vì vậy, phục vụ tốt bệnh nhân chính là tự phục vụ mình, tự giúp mình phát triển”, TS. Nguyễn Xuân Hiệp chia sẻ.

Phát biểu chỉ đạo tại buổi Lễ, GS.TS. Nguyễn Viết Tiến ghi nhận, đánh giá cao sự cố gắng của tập thể Bệnh viện Mắt Trung ương trong công tác khám, chữa bệnh cũng như mang đến sự hài lòng cho bệnh nhân, người nhà bệnh nhân trong thời gian qua. Thứ trưởng nhấn mạnh, “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh” là việc làm có ý nghĩa cần triển khai kịp thời và cần phải đạt hiệu quả tốt. Để đáp ứng được sự hài lòng của người bệnh là rất khó vì hài lòng ở đây không chỉ là “bệnh nhân đến đón tiếp niềm nở, bệnh nhân ở chăm sóc tận tình, bệnh nhân về dặn dò chu đáo” mà còn phải song hành với kết quả điều trị tốt với việc không ngừng nâng cao về khoa học kỹ thuật, đẩy mạnh hợp tác quốc tế và tiếp cận các kỹ thuật mới trên thế giới… Thứ trưởng yêu cầu, khi đã ký cam kết với Bộ Y tế, lãnh đạo Bệnh viện, công đoàn Bệnh viện Mắt Trung ương cần theo dõi sát sao đã “phát” cần phải “động”, phải có sơ kết, tổng kết để kịp thời chấn chỉnh những sai xót trong quá trình triển khai, cũng như kịp thời biểu dương, khen thưởng đối với những tập thể, cá nhân làm tốt công tác đổi mới phong cách, thái độ phục vụ người bệnh.

Theo TTTTGDSK Trung ươngg

 

Bình luận
Xem thêm bình luận
Ý kiến của bạn
Bộ Y tế chỉ đạo khẩn xử lý sự cố y khoa khiến bé trai 13 tháng tuổi ở Tây Ninh tử vong

Bộ Y tế chỉ đạo khẩn xử lý sự cố y khoa khiến bé trai 13 tháng tuổi ở Tây Ninh tử vong

Y tế - 16 giờ trước

Ngày 18/8, Cục Quản lý Khám chữa bệnh (Bộ Y tế) đã có văn bản gửi Sở Y tế Tây Ninh về việc xử lý sự cố y khoa nghiêm trọng tại BVĐK Tây Ninh.

COVID-19 tại Hà Nội tăng gần gấp đôi cùng kỳ năm ngoái

COVID-19 tại Hà Nội tăng gần gấp đôi cùng kỳ năm ngoái

Y tế - 1 ngày trước

Tuần qua, một số dịch bệnh như sốt xuất huyết, tay chân miệng, liên cầu lợn và COVID-19 tại Hà Nội đều có xu hướng gia tăng.

Bất ngờ với 'thủ phạm' khiến người đàn ông sốt cao dai dẳng suốt 1 năm, sụt gần 20kg

Bất ngờ với 'thủ phạm' khiến người đàn ông sốt cao dai dẳng suốt 1 năm, sụt gần 20kg

Y tế - 3 ngày trước

GĐXH - Các bác sĩ cho biết, bệnh nhân cùng lúc phải đối mặt với 3 "kẻ tấn công" cực nguy hiểm. Mỗi tác nhân đều đủ sức gây bệnh nặng và khi kết hợp, chúng khiến tình trạng trở nên dai dẳng và đe dọa tính mạng người bệnh.

Có tiền sử tăng huyết áp nhiều năm, người phụ nữ 68 tuổi bất ngờ được chẩn đoán hở van hai lá

Có tiền sử tăng huyết áp nhiều năm, người phụ nữ 68 tuổi bất ngờ được chẩn đoán hở van hai lá

Y tế - 4 ngày trước

GĐXH - Người phụ nữ 68 tuổi này được biết có tiền sử tăng huyết áp nhiều năm. Thời gian gần đây, bà thấy khó thở, mệt mỏi nhất là khi vận động gắng sức.

Từ 1/10/2025: 3 nhóm đối tượng được phép hiến tinh trùng, noãn, phôi ở Việt Nam

Từ 1/10/2025: 3 nhóm đối tượng được phép hiến tinh trùng, noãn, phôi ở Việt Nam

Y tế - 4 ngày trước

GĐXH - Từ 1/10/2025, Nghị định 207 quy định 3 trường hợp được hiến tinh trùng, noãn, phôi tại Việt Nam, kèm điều kiện cụ thể cho từng nhóm.

Dấu hiệu bệnh Chikungunya khác gì sốt xuất huyết?

Dấu hiệu bệnh Chikungunya khác gì sốt xuất huyết?

Y tế - 6 ngày trước

GĐXH - Các chuyên gia cho biết, biểu hiện lâm sàng của Chikungunya tương tự như sốt xuất huyết Dengue và một số bệnh do virus khác như sốt cao đột ngột, đau khớp dữ dội, đau cơ, đau đầu, buồn nôn, phát ban...

Người phụ nữ 52 tuổi ở Ninh Bình thoát nguy cơ mù mắt sau khi bị ong đốt

Người phụ nữ 52 tuổi ở Ninh Bình thoát nguy cơ mù mắt sau khi bị ong đốt

Y tế - 1 tuần trước

GĐXH - Theo người nhà bệnh nhân, trong lúc tưới cây tại vườn, bà L. vô tình va phải tổ ong. Bà bị ong đốt nhiều vị trí, trong đó có vết đốt trực tiếp vào mí mắt dưới – vị trí đặc biệt nhạy cảm và dễ gây biến chứng nguy hiểm cho thị lực.

Bị dính nước mưa lẫn silicon, người đàn ông bỏng rát toàn thân, mù tạm thời

Bị dính nước mưa lẫn silicon, người đàn ông bỏng rát toàn thân, mù tạm thời

Y tế - 1 tuần trước

GĐXH - Tại bệnh viện, các bác sĩ xác định bệnh nhân bị dị ứng silicon, sốc phản vệ độ 2–3, nhiễm trùng huyết, suy gan, suy thận.

Bệnh Chikungunya đang gia tăng tại một số quốc gia trong khu vực, Việt Nam làm gì để phòng ngừa nguy cơ lây nhiễm?

Bệnh Chikungunya đang gia tăng tại một số quốc gia trong khu vực, Việt Nam làm gì để phòng ngừa nguy cơ lây nhiễm?

Y tế - 1 tuần trước

GĐXH - Hiện nay, Bộ Y tế đang phối hợp chặt chẽ với Tổ chức Y tế thế giới để cập nhật các biện pháp giám sát, điều trị hiệu quả bệnh Chikungunya để kịp thời triển khai các biện pháp phòng, chống phù hợp, hiệu quả tại Việt Nam.

Nữ sinh 16 tuổi đi cấp cứu, tổn thương não vì hít khói thuốc lá điện tử

Nữ sinh 16 tuổi đi cấp cứu, tổn thương não vì hít khói thuốc lá điện tử

Y tế - 1 tuần trước

Nữ sinh 16 tuổi nhập viện cấp cứu trong tình trạng yếu nửa người, thay đổi tính tình, nói khó khăn... Bác sĩ phát hiện bệnh nhân tổn thương não do nhiễm độc từ thuốc lá điện tử, dù không hút.

Top