Hà Nội
23°C / 22-25°C

Cần cả "bàn tay hữu hình"

Thứ tư, 19:15 05/01/2011 | Xã hội

GiadinhNet - Sáng 30/12/2010, ông Nguyễn Viết Đảo ở Bắc Ninh có mặt ở sân bay Nội Bài từ 5 giờ sáng để đón chuyến bay sớm nhất (6 giờ 10) đi Huế của VietnamAirlines.

Tuy nhiên, phải đến gần 1 giờ sau, ông Nguyễn Viết Đảo mới nhận được thông báo là vì trục trặc kỹ thuật nên chuyến bay phải rời đến 13 giờ 30 chiều cùng ngày.
 
Hàng chục hành khách cùng chuyến bay với ông Đảo vô cùng bức xúc.
Nhưng cuối cùng, không có một ai có câu trả lời thoả đáng, hành khách gồm tây, ta, già, trẻ đành ngậm bồ hòn làm ngọt vui vẻ với sự delay-hoãn chuyến.
 
Ở các nước phát triển, việc trên một đường bay chỉ có duy nhất một hãng hàng không độc quyền khai thác không phải là chuyện hiếm. Nhưng sự khác biệt nằm ở chỗ, dù là hãng duy nhất khai thác đường bay thì hãng cũng vô cùng "sợ hãi" với những sự cố delay - hoãn chuyến như thế. Bởi nếu uy tín của hãng không được đảm bảo, hành khách tẩy chay, thì rất có thể hãng khác nhảy vào thế chỗ.
 
Một chuyện khác là chuyện quảng cáo, khuyến mại qua điện thoại vào dịp cuối năm. Cứ mỗi dịp cuối năm, khi các siêu thị, trung tâm mua sắm vào mùa khuyến mại cũng là lúc khách hàng dùng điện thoại lại phải đau đầu với các tín nhắn khuyến mại thậm chí lừa đảo qua điện thoại. Bộ chủ quản - Bộ Thông tin và Truyền thông đã không ít lần ra tay chấn chỉnh nhưng dường như "mèo vẫn hoàn mèo". SIM rác vẫn tràn lan, thuê bao trả trước vẫn mờ mờ ảo ảo...
 
Bàn tay vô hình là một phép ẩn dụ, một lý thuyết kinh tế do một nhà kinh tế học đưa ra. Theo đó, mỗi cá nhân theo đuổi một mối quan tâm và xu hướng, lợi ích riêng cho cá nhân. Tuy nhiên chính hành động của các cá nhân lại có xu hướng thúc đẩy nhiều hơn và củng cố lợi ích cho toàn cộng đồng thông qua một "bàn tay vô hình". Vậy nhưng, thực tế đã cho thấy lý thuyết trên đúng nhưng chưa đủ. Người ta vẫn phải dùng đến "bàn tay hữu hình" là Nhà nước (thông qua luật pháp, thuế và các chính sách) để điều chỉnh nền kinh tế.
 
Nói ra điều này có lẽ là quá cũ nhưng không phải không có giá trị. Với sự phát triển và cách ứng xử của một số doanh nghiệp hiện nay, việc đặt vấn đề nâng cao hơn nữa vai trò của "bàn tay hữu hình" là cần thiết, có như vậy quyền lợi của khách hàng mới được đảm bảo.
 
Thảo Dân
kimvan
Bình luận
Xem thêm bình luận
Ý kiến của bạn
Hai vợ chồng ứa nước mắt nhìn đàn lợn bị điện giật chết

Hai vợ chồng ứa nước mắt nhìn đàn lợn bị điện giật chết

Xã hội - 4 giờ trước

GĐXH - Nghe tiếng động lạ, hai vợ chồng chạy ra chuồng trại để xem thì phát hiện cả đàn lợn 19 con bị điện giật nằm la liệt dưới sàn.

Phát hiện thi thể người đàn ông 65 tuổi trong vườn cao su

Phát hiện thi thể người đàn ông 65 tuổi trong vườn cao su

Thời sự - 5 giờ trước

Người dân phát hiện thi thể người đàn ông chết trong vườn cao su ở xã Ia Blứ (huyện Chư Pưh, tỉnh Gia Lai) nên báo cho cơ quan công an.

Ngắm những 'bóng hồng' tham gia diễu binh kỷ niệm Chiến thắng Điện Biên Phủ

Ngắm những 'bóng hồng' tham gia diễu binh kỷ niệm Chiến thắng Điện Biên Phủ

Xã hội - 5 giờ trước

Những "bóng hồng" trong Khối diễu binh nữ gây ấn tượng với người dân và du khách bằng vẻ ngoài tươi tắn, mạnh mẽ.

Dự án Cung Thiếu nhi nghìn tỷ ở Hà Nội hiện ra sao sau 3 năm thi công?

Dự án Cung Thiếu nhi nghìn tỷ ở Hà Nội hiện ra sao sau 3 năm thi công?

Đời sống - 6 giờ trước

GĐXH - Dự án xây dựng Cung Thiếu nhi Hà Nội được biết đến là dự án trọng điểm của Thủ đô được khởi công từ năm 2021 với tổng mức đầu tư hơn 1.300 tỷ đồng đang dần hoàn thành và dự kiến đưa vào sử dụng trong năm 2024.

Thủ tục đổi bằng lái ô tô nhanh nhất 2024, người dân nên cập nhật

Thủ tục đổi bằng lái ô tô nhanh nhất 2024, người dân nên cập nhật

Đời sống - 6 giờ trước

GĐXH - Bài viết này hướng dẫn thủ tục đổi bằng lái ô tô nhanh nhất theo quy định của pháp luật.

Những kiến thức về tái định cư người dân nên nắm chắc để tránh bị thiệt thòi khi Nhà nước thu hồi đất

Những kiến thức về tái định cư người dân nên nắm chắc để tránh bị thiệt thòi khi Nhà nước thu hồi đất

Pháp luật - 6 giờ trước

GĐXH - Theo chuyên gia, quy định về việc phê duyệt phương án bồi thường, hỗ trợ, tái định cư và việc bố trí tái định cư phải được hoàn thành trước khi có quyết định thu hồi đất (Luật Đất đai 2024) là một quyết sách quan trọng, mang đậm tính nhân văn của Đảng và Nhà nước ta đối với người dân có đất bị thu hồi.

Bắt giữ đối tượng dùng dao đâm trọng thương phó trưởng công an xã

Bắt giữ đối tượng dùng dao đâm trọng thương phó trưởng công an xã

Pháp luật - 7 giờ trước

GĐXH - Không hợp tác khi được lực lượng chức năng mời về trụ sở làm việc, Khượp còn dùng dao đâm trọng thương một phó trưởng công an xã.

Nữ thợ may trở thành kẻ giết người sau các cuộc nhậu triền miên của chồng

Nữ thợ may trở thành kẻ giết người sau các cuộc nhậu triền miên của chồng

Pháp luật - 8 giờ trước

Thấy chồng gục xuống, máu tuôn xối xả, Nhung hoảng loạn tri hô, gọi các con dậy đưa cha đi cấp cứu nhưng nạn nhân đã tử vong ngay tại chỗ.

Nguyên nhân việc liên tục 'trễ hẹn' bàn giao mặt bằng Dự án cao tốc Vạn Ninh – Cam Lộ

Nguyên nhân việc liên tục 'trễ hẹn' bàn giao mặt bằng Dự án cao tốc Vạn Ninh – Cam Lộ

Thời sự - 8 giờ trước

GĐXH - Nhà thầu thi công cao tốc Cam Lộ - Vạn Ninh lo ngại, dự án có nguy cơ vỡ tiến độ do việc giải phóng mặt bằng bị chậm, không đủ thời gian hoàn thành đào đắp nền đường trước mùa mưa vào tháng 9.

Kết quả xổ số - KQXS hôm nay thứ Sáu ngày 3/5/2024

Kết quả xổ số - KQXS hôm nay thứ Sáu ngày 3/5/2024

Đời sống - 8 giờ trước

GĐXH - Kết quả xổ số hôm nay - KQXS thứ Sáu ngày 3/5/2024: Xổ số miền Nam - XSMN, xổ số miền Trung - XSMT, xổ số miền Bắc - XSMB, xổ số Vietlott - XS Vietlott.

Top