Hà Nội
23°C / 22-25°C

Cần cả "bàn tay hữu hình"

Thứ tư, 19:15 05/01/2011 | Xã hội

GiadinhNet - Sáng 30/12/2010, ông Nguyễn Viết Đảo ở Bắc Ninh có mặt ở sân bay Nội Bài từ 5 giờ sáng để đón chuyến bay sớm nhất (6 giờ 10) đi Huế của VietnamAirlines.

Tuy nhiên, phải đến gần 1 giờ sau, ông Nguyễn Viết Đảo mới nhận được thông báo là vì trục trặc kỹ thuật nên chuyến bay phải rời đến 13 giờ 30 chiều cùng ngày.
 
Hàng chục hành khách cùng chuyến bay với ông Đảo vô cùng bức xúc.
Nhưng cuối cùng, không có một ai có câu trả lời thoả đáng, hành khách gồm tây, ta, già, trẻ đành ngậm bồ hòn làm ngọt vui vẻ với sự delay-hoãn chuyến.
 
Ở các nước phát triển, việc trên một đường bay chỉ có duy nhất một hãng hàng không độc quyền khai thác không phải là chuyện hiếm. Nhưng sự khác biệt nằm ở chỗ, dù là hãng duy nhất khai thác đường bay thì hãng cũng vô cùng "sợ hãi" với những sự cố delay - hoãn chuyến như thế. Bởi nếu uy tín của hãng không được đảm bảo, hành khách tẩy chay, thì rất có thể hãng khác nhảy vào thế chỗ.
 
Một chuyện khác là chuyện quảng cáo, khuyến mại qua điện thoại vào dịp cuối năm. Cứ mỗi dịp cuối năm, khi các siêu thị, trung tâm mua sắm vào mùa khuyến mại cũng là lúc khách hàng dùng điện thoại lại phải đau đầu với các tín nhắn khuyến mại thậm chí lừa đảo qua điện thoại. Bộ chủ quản - Bộ Thông tin và Truyền thông đã không ít lần ra tay chấn chỉnh nhưng dường như "mèo vẫn hoàn mèo". SIM rác vẫn tràn lan, thuê bao trả trước vẫn mờ mờ ảo ảo...
 
Bàn tay vô hình là một phép ẩn dụ, một lý thuyết kinh tế do một nhà kinh tế học đưa ra. Theo đó, mỗi cá nhân theo đuổi một mối quan tâm và xu hướng, lợi ích riêng cho cá nhân. Tuy nhiên chính hành động của các cá nhân lại có xu hướng thúc đẩy nhiều hơn và củng cố lợi ích cho toàn cộng đồng thông qua một "bàn tay vô hình". Vậy nhưng, thực tế đã cho thấy lý thuyết trên đúng nhưng chưa đủ. Người ta vẫn phải dùng đến "bàn tay hữu hình" là Nhà nước (thông qua luật pháp, thuế và các chính sách) để điều chỉnh nền kinh tế.
 
Nói ra điều này có lẽ là quá cũ nhưng không phải không có giá trị. Với sự phát triển và cách ứng xử của một số doanh nghiệp hiện nay, việc đặt vấn đề nâng cao hơn nữa vai trò của "bàn tay hữu hình" là cần thiết, có như vậy quyền lợi của khách hàng mới được đảm bảo.
 
Thảo Dân
kimvan
Bình luận (0)
Xem thêm bình luận
Ý kiến của bạn
Nhóm trẻ có hành vi nằm trên mặt đường cao tốc

Nhóm trẻ có hành vi nằm trên mặt đường cao tốc

Xã hội - 2 giờ trước

GĐXH - Công an Quảng Trị vừa kịp thời phát hiện và đưa một nhóm trẻ đang chạy nhảy, nằm chơi trên mặt đường cao tốc rời khỏi khu vực nguy hiểm. Ngay sau đó, cơ quan chức năng đã làm việc với phụ huynh để phối hợp giáo dục, nhắc nhở.

Gã thanh niên trộm nhiều tài sản cùng 2 nhẫn vàng trong ô tô

Gã thanh niên trộm nhiều tài sản cùng 2 nhẫn vàng trong ô tô

Pháp luật - 3 giờ trước

GĐXH - Trong dịp nghỉ lễ vừa qua, một công dân ở tỉnh Quảng Ninh bị kẻ xấu đột nhập xe ô tô trộm 40 triệu đồng tiền mặt, 2 nhẫn vàng và 1 nhẫn Rolex. Bằng các biện pháp nghiệp vụ, cơ quan Công an nhanh chóng xác minh, làm rõ đối tượng gây án.

Mô hình 'Xã, phường xã hội chủ nghĩa' mà Hà Nội sắp thí điểm có điểm nổi bật gì?

Mô hình 'Xã, phường xã hội chủ nghĩa' mà Hà Nội sắp thí điểm có điểm nổi bật gì?

Thời sự - 5 giờ trước

GĐXH - Ngày 5/5, phiên họp tập thể UBND thành phố thường kỳ tháng 5/2026 đã thông qua nội dung tại dự thảo Đề án xây dựng mô hình "Xã, phường xã hội chủ nghĩa" tại thành phố.

Giáo dục tài chính Cha-Ching đến Tây Ninh, mở rộng tiếp cận hàng nghìn trẻ em trên toàn quốc

Giáo dục tài chính Cha-Ching đến Tây Ninh, mở rộng tiếp cận hàng nghìn trẻ em trên toàn quốc

Xã hội - 6 giờ trước

Qua các hình thức như các trò chơi tình huống, đố vui và hoạt động nhóm, gần 100 học sinh Tây Ninh đã lần đầu tiếp cận những khái niệm quản lý tài chính theo cách gần gũi và dễ hiểu.

Bao vây khu vực rừng núi bắt kẻ chuyên đột nhập nhà dân ở Huế

Bao vây khu vực rừng núi bắt kẻ chuyên đột nhập nhà dân ở Huế

Pháp luật - 6 giờ trước

GĐXH - Khi bị lực lượng Công an bao vây tại khu vực rừng núi thuộc xã Bình Điền (TP Huế), Hạnh chống trả quyết liệt, tìm cách bỏ trốn nhưng bị khống chế, bắt giữ.

Kỳ thi tốt nghiệp THPT mang lại lợi ích gì cho học sinh?

Kỳ thi tốt nghiệp THPT mang lại lợi ích gì cho học sinh?

Giáo dục - 6 giờ trước

GĐXH - Kỳ thi tốt nghiệp THPT năm 2026 tiếp tục được tổ chức theo chương trình Giáo dục phổ thông 2018, mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho học sinh từ khâu ôn tập đến quy trình làm hồ sơ xét tuyển.

Hà Nội: Phố Tân Mỹ 'oằn mình' dưới bụi bặm và dàn xe tải trọng lớn

Hà Nội: Phố Tân Mỹ 'oằn mình' dưới bụi bặm và dàn xe tải trọng lớn

Đời sống - 7 giờ trước

GĐXH - Những ngày đầu tháng 5, tuyến phố Tân Mỹ (Từ Liêm, Hà Nội) trở thành nỗi ám ảnh của người tham gia giao thông. Hoạt động thi công dự án hồ điều hòa Phú Đô kéo theo hàng loạt xe tải trọng lớn cày nát mặt đường, cuốn theo những làn bụi trắng xóa, bủa vây cuộc sống người dân.

Người phụ nữ thoát bẫy lừa đảo 680 triệu đồng nhờ cảnh giác

Người phụ nữ thoát bẫy lừa đảo 680 triệu đồng nhờ cảnh giác

Pháp luật - 7 giờ trước

GĐXH - Nhận cuộc gọi từ người tự xưng cán bộ công an thông báo liên quan khoản nợ 680 triệu đồng, một phụ nữ 64 tuổi ở Hà Tĩnh nhanh chóng trình báo cơ quan chức năng, tránh được việc bị lừa đảo.

Miền Bắc, miền Trung bước vào đợt nắng nóng mới, dự báo nền nhiệt nơi nào cao nhất?

Miền Bắc, miền Trung bước vào đợt nắng nóng mới, dự báo nền nhiệt nơi nào cao nhất?

Đời sống - 7 giờ trước

GĐXH - Theo dự báo thời tiết, hầu khắp cả nước đều có nắng nóng, mức nhiệt cao nhất có nơi đến 34 độ. Dự báo về chiều tối nhiều khu vực tiếp tục có mưa rào và dông kèm thời tiết cực đoan có thể xảy ra.

Hà Nội: Hiện trạng khu vực xây dựng công viên đầu tiên của dự án trục đại lộ cảnh quan sông Hồng

Hà Nội: Hiện trạng khu vực xây dựng công viên đầu tiên của dự án trục đại lộ cảnh quan sông Hồng

Thời sự - 8 giờ trước

GĐXH - Với quy mô gần 20ha tại phường Phú Thượng, dự án công viên công cộng được kỳ vọng sẽ trở thành điểm nhấn xanh trong không gian đô thị phía Bắc Hà Nội. Đây là một trong những hạng mục đầu tiên triển khai thuộc quy hoạch trục Đại lộ cảnh quan sông Hồng.

Top