Ghế massage Queen Crown giảm giá hơn 60%: "Chiêu trò" giảm sâu có vi phạm pháp luật?

Sản phẩm cao cấp nhưng giảm từ 40% đến 65%

Hiện nay, nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người tiêu dùng cũng ngày càng tăng cao, vì thế, ghế massage đang là sản phẩm nằm trong danh sách được quan tâm nhiều nhất. Tuy nhiên, để lựa chọn được một sản phẩm ghế massage chất lượng tốt với giá cả hợp lý lại không phải là một điều dễ dàng khi đứng trước một "ma trận" cả về thương hiệu lẫn giá cả.

Tại website queencrown.vn (thuộc Công ty TNHH Đầu tư sản xuất và xuất nhập khẩu Minh Đức) giới thiệu: "Queen Crown là một thương hiệu ghế massage toàn thân bắt nguồn từ Nhật Bản. Tại Việt Nam, Queen Crown được phân phối độc quyền bởi Công ty TNHH Đầu tư sản xuất và xuất nhập khẩu Minh Đức (Công ty Minh Đức) - đơn vị chuyên sản xuất và phân phối các sản phẩm chất lượng về thiết bị chăm sóc sức khỏe cho gia đình phục vụ nhu cầu trị liệu, chăm sóc sức khỏe nghỉ ngơi, thư giãn. Queen Crown luôn đảm bảo là ghế massage chính hãng tại nhà máy Nhật Bản với đầy đủ hóa đơn, giấy, tờ tem mác chứng minh nguồn gốc xuất xứ, dễ dàng kiểm tra thông tin để xác minh".

Website của Công ty Minh Đức quảng cáo Queen Crown là ghế massage chính hãng tại nhà máy Nhật Bản

Công ty Minh Đức (địa chỉ đăng ký kinh doanh tại số 50, ngõ 75 Mậu Lương, Tổ 12, phường Kiến Hưng, quận Hà Đông, TP Hà Nội) hiện đang sở hữu 5 cơ sở kinh doanh ghế massage Queen Crown tại các tỉnh, thành phố lớn như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Ninh Bình.

Theo ghi nhận trên website của Công ty Minh Đức có khoảng 25 sản phẩm ghế massage thương hiệu Queen Crown đang được bày bán. Đáng nói, tất cả các sản phẩm này đều đang được giảm giá với các mức từ "sốc" đến… "cực sốc", dao động trong khoảng từ 40% đến hơn 65%.

Như sản phẩm ghế massage Queen Crown QC-SL666 có giá niêm yết là 80 triệu đồng, hiện đang được giảm giá "cực khủng" lến đến 66,3%, chỉ còn 26.995.000 đồng.  Hay ghế massage toàn thân Queen Crown QC-CX7 có giá niêm yết là 102 triệu, được giảm 62,7% chỉ còn xấp xỉ 38 triệu.

Một số dòng sản phẩm được quảng cáo là "cao cấp" như Queen Crown QC-CX6 có giá niêm yết là 150 triệu, được giảm đến 60,7% chỉ còn gần 59 triệu.

Sản phẩm có giá bán cao nhất được quảng cáo trên website queencrown.vn là ghế massage cao cấp Queen Crown QC 488 Sport với giá niêm yết 170 triệu cũng được giảm 50%. Như vậy, khách hàng chỉ cần bỏ ra 85 triệu đồng là đã có thể sở hữu chiếc ghế massage vip nhất tại đây.

Không những thế, khi chúng tôi đặt câu hỏi chương trình khuyến mại giảm giá có thời hạn đến khi nào thì nhân viên tư vấn cho biết chương trình này gần như chạy xuyên suốt mà không có... thời hạn cụ thể.

Hàng loạt sản phẩm ghế massage Queen Crown đồng loạt giảm giá "cực sốc"

Câu hỏi đặt ra là với mức giảm "khủng" như vậy mà Công ty Minh Đức vẫn có lãi thì chất lượng sản phẩm liệu có đảm bảo? Để làm rõ câu hỏi này, chúng tôi đã tiến hành khảo sát tại một cơ sở có địa chỉ tại tầng 2 tòa nhà A3, Vinhome Gardenia Hàm Nghi, phường Mỹ Đình 1, quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội.

 Nhà máy tại Nhật nhưng nhập về từ… Trung Quốc?

Trong vai một khách hàng đang tìm mua ghế massage, chúng tôi được nhân viên tư vấn cho loại ghế massage toàn thân Queen Crown QC-CX7. Giá niêm yết của sản phẩm này trên website lên đến 102 triệu nhưng khi giới thiệu, nhân viên lại cho biết ghế QC-CX7 có giá gốc là gần 47 triệu và đang được giảm giá còn... 38 triệu.

Khi chúng tôi đặt câu hỏi tại sao trên website lại ghi một giá khác lên đến 102 triệu (gấp 2,17 lần giá mà nhân viên cho biết) và đang được giảm giá 62,7% xuống còn 37.995.000 đồng? Nhân viên này cũng rất "thật thà" chia sẻ: "Đấy là chương trình maketing nó như thế. Giá (trên website) là hơn trăm triệu nhưng thực tế là gần 47 triệu giảm xuống còn gần 38 triệu".

Tương tự với những sản phẩm khác, nhân viên này cũng cho biết "đấy là chạy chương trình maketing để cho nó hốt cho khách người ta thích thôi. Quan trọng là cái giá về tay mình mua".

Như vậy là đã rõ, không hề có chương trình khuyến mãi "cực khủng" nào cả mà đây chỉ là chiêu trò kinh doanh. Thực tế, việc "thổi giá" sản phẩm lên cao ngất ngưởng sau đó lại giảm cực sâu để đánh vào tâm lý khách hàng hiện nay không phải là mới mà đã quá quen, nhất là trên môi trường Internet. Thế nhưng vẫn không ít khách hàng vì "tiếc" khuyến mại "khủng" mà rơi vào cảnh "tiền mất tật mang".

Quay trở lại với câu chuyện về Queen Crown, trên website của Công ty Minh Đức giới thiệu rất rõ nguồn gốc của Queen Crown: "Là ghế massage chính hãng tại nhà máy Nhật Bản với đầy đủ hóa đơn, giấy, tờ tem mác chứng minh nguồn gốc xuất xứ…" Tuy nhiên qua quan sát thực tế trên sản phẩm, không có bất cứ tem, nhãn nào thể hiện thông tin về nơi sản xuất hay nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm.

Trong buổi chia sẻ trực tiếp, nhân viên tư vấn lại cho chúng tôi biết, ghế massage Queen Crown chỉ là hàng mua thương hiệu của Nhật, còn sản phẩm thì lại nhập nguyên chiếc từ…Trung Quốc. Thông tin được thể hiện trên giấy chứng nhận nhập khẩu (CO) do nhân viên tư vấn cung cấp cho chúng tôi. Qua thực tế có thể thấy, ngoài việc "đẩy giá, giảm sâu", các sản phẩm của Công ty Minh Đức còn đưa ra các thông tin về xuất xứ không trung thực để đánh lừa người tiêu dùng.

Giấy chứng nhận xuất xứ (CO) mà nhân viên Công ty Minh Đức cung cấp thể hiện nguồn gốc ghế massage Queen Crown được nhập từ Trung Quốc (phần khung đỏ)

Không những thế, để tăng thêm ưu đãi hấp dẫn khách hàng "xuống tiền", nhân viên tư vấn còn cho biết công ty sẽ chiết khấu thêm 10% cho khách hàng khi mua sản phẩm.

Ví dụ sản phẩm ghế massage cao cấp Queen Crown Smart One có giá niêm yết 135 triệu đồng, được giảm 56,3% còn 59 triệu. Tuy nhiên, đây là giá chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (GTGT) nên khách hàng khi mua sẽ phải trả thêm 10% thuế GTGT nữa, tương ứng với số tiền 5.900.000 đồng. Như vậy, tổng số tiền phải trả sẽ là 64.900.000 đồng.

Trong trường hợp này, nếu khách hàng đồng ý mua sản phẩm sẽ chỉ phải thanh toán số tiền 59 triệu mặc dù trong hóa đơn GTGT vẫn thể hiện số tiền là 64.900.000 đồng.

Như vậy, sau khi đã giảm giá đến hơn 1 nửa, lại tiếp tục chiết khấu cho khách hàng 10%, vừa phải đóng thuế GTGT mà vẫn có lãi thì Công ty Minh Đức nhập hàng với giá như thế nào?

Vi phạm quy định pháp luật

Theo Luật sư Diệp Năng Bình, Trưởng văn phòng Luật sư Tinh Thông Luật thì căn cứ Điều 7, Nghị định 81/2018/NĐ-CP của Chính phủ quy định mức giảm giá tối đa đối với hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại không được vượt quá 50% giá hàng hóa, dịch vụ đó ngay trước thời gian khuyến mại. Vì vậy, việc Công ty Minh Đức áp dụng hình thức giảm giá ghế massage Queen Crown vượt quá 50% là vi phạm quy định pháp luật.

Không những thế, Điều 100, Luật Thương mại năm 2005 cũng quy định về các hành vi bị cấm trong hoạt động khuyến mại, trong đó có: Thực hiện khuyến mại mà giá trị hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại vượt quá hạn mức tối đa hoặc giảm giá hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại quá mức tối đa theo quy định.

Về thời hạn khuyến mại, khoản 5, Điều 10, Nghị định 81/2018/NĐ-CP của Chính phủ cũng quy định tổng thời gian thực hiện khuyến mại bằng hình thức giảm giá đối với một loại nhãn hiệu hàng hóa, dịch vụ không được vượt quá 120 ngày trong một năm, không bao gồm thời gian thực hiện khuyến mại của các chương trình khuyến mại bằng hình thức giảm giá trong khuôn khổ các chương trình khuyến mại tập trung và các chương trình, hoạt động xúc tiến thương mại do Thủ tướng Chính phủ quyết định.

Liên quan đến việc xử lý các hành vi vi phạm, Luật sư Diệp Năng Bình cho biết, pháp luật đã quy định rất chi tiết. Cụ thể, căn cứ Nghị định 98/2020 của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ người tiêu dùng: Hành vi thực hiện khuyến mại bằng hình thức giảm giá có mức giảm giá hàng hóa, giá cung ứng dịch vụ vượt quá mức giảm giá tối đa đối với hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại theo quy định có thể bị phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 20.000.000 đồng.

Đối với hành vi khuyến mại không trung thực hoặc gây nhầm lẫn về hàng hóa, dịch vụ để lừa dối khách hàng có thể bị phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 30.000.000 đồng.

 Về các thông tin khác, chúng tôi sẽ tiếp tục thông tin ở những bài viết sau.

Vũ Bình