Đây là đoàn tàu chính thức khai thác từ 1/1/2009, nhưng sau hơn 7 tháng hoạt động, bình quân mỗi chuyến tàu chỉ có 5-7 hành khách dù nhu cầu đi tàu trên tuyến đường sắt này rất lớn. Nguyên nhân chủ yếu là do giá vé tàu liên vận quá cao (1.191.000 đồng/lượt), trong khi giá cước ôtô tuyến này chỉ có 300.000 đồng/lượt.
Thêm vào đó, thời gian hành khách phải chờ làm thủ tục xuất nhập cảnh từ 4- 5 tiếng cho hành trình dài 13 tiếng mà chủ yếu diễn ra vào ban đêm, làm ảnh hưởng đến giấc ngủ và gây phiền hà cho hành khách.
Kỳ Anh