Hàng trăm khách vật vờ ở sân bay Đà Nẵng vì Jetstar… "bỏ rơi"

Ngày 18/7, hàng trăm hành khách bay chuyến Đà Nẵng – TP.Hồ Chí Minh trên chuyến bay BL 595 của hãng hàng không Jetstar Pacific bức xúc vì bị bỏ rơi tại phòng chờ cửa ra số 9 tại sân bay quốc tế Đà Nẵng.

Theo phản ánh của hành khách, họ bị Jetstar Pacific “câu giờ” bay nhiều tiếng đồng hồ mà không một lời giải thích cũng như trợ giúp.

Hành khách nằm vật vạ ở phòng chờ tại sân bay quốc tế Đà Nẵng. Ảnh Đ.H

Anh Mai Luận (bay chuyến Đà Nẵng – TP.Hồ Chí Minh của Jetstar Pacific) bức xúc nói: “Đúng ra chuyến bay cất cánh lúc 11 giờ hôm nay như lịch trình. Sáng nay hãng nhắn tin thông báo là chuyến bay bị trễ đến 12h15. Hơn 1 tiếng sau, hãng Jetstar Pacific tiếp tục nhắn tin là trễ giờ bay tới 13h30. Hơn 11h, tôi đã đến sớm làm thủ tục trước 30 phút, nhân viên quầy số 11 của hãng sau khi xuất thẻ lên tàu, thông báo là đến 13h10 sẽ có thông báo cuối cùng về chuyến bay”.

Anh Luận cho biết thêm, sau khi anh cùng hàng trăm hành khách làm xong thủ tục, vào phòng chờ lúc 11h30, ngồi chờ tới 13h10 mà vẫn chưa được bay.

Điều đáng nói, trong nhiều tiếng đồng hồ vật vạ tại sân bay quốc tế Đà Nẵng, hành khách không được hãng Jetstar Pacific thông báo về việc trễ chuyến.

Vợ chồng anh Lê Văn Tuấn và chị Võ Thị Nhi phải bồng con nhỏ gần 10 tiếng đồng hồ ở phòng chờ vì JetstarPacific liên tục trễ giờ bay. Ảnh Đ.H

Một số hành khách bức xúc gọi điện cho tổng đài của hãng Jetstar Pacific, thì nhận được câu trả lời cụt lủn là: “Xin lỗi quý khách, chuyến bay BL 595 sẽ cất cánh lúc 18 giờ”.

Vợ chồng anh Lê Văn Tuấn và chị Võ Thị Nhi (trú Đại Lộc, Quảng Nam) bế trên tay con nhỏ 3 tháng tuổi bức xúc: “Vợ chồng tôi mua vé cùng con nhỏ đi TP.Hồ Chí Minh, vì ở quê nên sáng sớm 8h phải ra sân bay cho kịp. Ai ngờ hãng Jetstar Pacific liên tiếp lùi giờ bay khiến chúng tôi vô cùng mệt mỏi, vật vạ ở phòng chờ, không có chỗ nằm cho cháu. Con nhỏ mà phải bồng gần 10 tiếng đồng hồ, lần sau tôi không dám bay Jetstar Pacific nữa..”.

Vì đã làm xong thủ tục và vào phòng chờ, hành lý đã ký gửi nên hàng trăm hành khách không thể ra ngoài được, đành nằm vật vờ tại phòng chờ.

Đức Hoàng/Báo Gia đình & Xã hội