Khi bác sĩ nói không với phong bì, hết lòng vì bệnh nhân

Bà Dương Thúy Ngà. Ảnh: H.Nam.

Lá thư xúc động

Bức thư viết: “Tôi là Dương Thúy Ngà, 61 tuổi, cán bộ nghỉ hưu, hiện ở số nhà 37/192 phố Kim Mã, quận Ba Đình, Hà Nội. Qua 22 ngày nằm điều trị, từ những điều thực tế mắt thấy tai nghe, từ cảm nhận và suy nghĩ của mình, tôi có đôi lời qua bức thư gửi tới quý độc giả. Tôi bị thoái hóa hai khớp gối, đi lại khó khăn. Tôi đã khám và điều trị một số nơi kể cả Đông, Tây y nhưng không có hiệu quả.

Qua tìm hiểu, tôi đã đến Bệnh viện Bạch Mai gặp PGS.TS.BS Nguyễn Ngọc Lan, nguyên Trưởng khoa Cơ Xương Khớp. BS Lan đã khám và tư vấn bệnh khớp của tôi theo hướng điều trị nội soi rửa khớp và thực hiện giải pháp mới: Tế bào gốc mô mỡ tự thân, điều trị thoái hóa khớp. Sau khi thống nhất trong gia đình, có tác động của bạn bè, người thân tôi đã đồng ý với hướng điều trị của BS Lan…

Thủ thuật được tiến hành nhanh, gọn trong 5 giờ. BS Phạm Cẩm Phương, BS Phạm Hoài Thu, dược sĩ Lê Thu Huyền cùng ê kíp thực hiện thủ thuật trên. Trong thời gian nằm viện, 2 lần phẫu thuật, tâm sự cùng các bệnh nhân khác cùng điều trị tôi đã thấy ở đây không có hiện tượng phong bì, quà cáp cho bác sĩ điều trị, bác sĩ phẫu thuật, các nhân viên y tế, hoàn toàn không có tiêu cực trong khám và điều trị cho người bệnh.

Có được công nghệ khoa học mới, đội ngũ bác sĩ giỏi, tài năng, say mê với nghề nghiệp. Có BS Ngọc Lan, BS Hoài Thu, BS Thu, Phương, dược sĩ Huyền, BS Thành cùng ê kíp điều trị, điều dưỡng tận tình chăm sóc người bệnh, nêu cao tinh thần trách nhiệm như chị Tuyết Mai, Minh, Hương, hộ lý Sao… những người trên coi bệnh nhân như người thân, lấy niềm vui hạnh phúc của bệnh nhân làm niềm tin và nụ cười của mình. Đó là nhờ vào sự giáo dục, đào tạo của lãnh đạo Bộ Y tế, Vụ Tổ chức cán bộ, Ban Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai, Ban lãnh đạo Khoa Cơ Xương Khớp, lãnh đạo Trung tâm Y học hạt nhân và Ung bướu để có được những bác sĩ đáng trọng này.

Cũng như các ngành khác, hàng vạn cán bộ, nhân viên ngành y có người tốt, có người chưa tốt. Vậy số người tốt như trên cần phải nhân điển hình và làm sao để những lương y này có điều kiện thuận lợi và phát huy hơn nữa.

Chuẩn bị phong bì nhưng không dùng đến

Phải nhân rộng những cá nhân tốt ...“Cũng như các ngành khác, trong hàng vạn cán bộ, nhân viên ngành y có người tốt, có người chưa tốt. Vậy số người tốt như trên cần phải nhân điển hình và làm sao để những lương y này có điều kiện thuận lợi và phát huy hơn nữa. Nay tôi đã ra viện, đầu gối đỡ đau và đi lại nhẹ nhàng được, sức khỏe đã dần bình phục. Tôi rất xúc động trước tấm lòng yêu thương, chăm sóc tận tâm với người bệnh của tập thể y, bác sĩ của bệnh viện. Tôi không biết nói gì hơn, với lá thư này tôi xin bày tỏ sự biết ơn sâu sắc của tôi và gia đình đến Ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ, y bác sĩ Khoa Cơ Xương Khớp – Bệnh viện Bạch Mai...”. (Trích thư của bà Dương Thúy Ngà)

Theo địa chỉ từ lá thư, chúng tôi đã tìm đến nhà của bà Ngà - người viết thư lá thư trên. Ngôi nhà của bà nằm trong hẻm sâu, khá yên tĩnh. Sức khỏe của bà Ngà nay đã ổn định, bà tâm sự: “Như tâm lý của nhiều bệnh nhân khác, trước khi nằm viện, gia đình tôi cũng chuẩn bị sẵn phong bì để cảm ơn bác sĩ. Nhưng thật ngạc nhiên là lần nào đưa bác sĩ cũng nói: “Bác cất phong bì đi, chúng cháu không lấy tiền của bệnh nhân đâu, bác đã điều trị tốn kém nhiều rồi”. Vợ chồng chúng tôi rất cảm động trước tấm lòng của các bác sĩ ở đây”.

Chồng bà Ngà là một cán bộ ngành an ninh đã về hưu không giấu nổi niềm xúc động: “22 ngày nhà tôi nằm viện, tôi là người trực tiếp chăm sóc. Tôi thấy các cán bộ Khoa Cơ Xương Khớp - Bệnh viện Bạch Mai thật tốt. Họ nhẹ nhàng lắm, luôn quan tâm, động viên, chăm sóc bệnh nhân. Dù đã hết giờ nhưng thấy bệnh nhân nào đau, các y, bác sĩ đều nán lại thăm khám, giải thích và đưa ra lời khuyên tận tình rồi mới ra về”.

Bà Ngà bộc bạch: “Tôi đưa phong bì nhiều lần, nhưng lần nào các bác sĩ cũng từ chối! Tôi còn nhờ BS Hoài Thu “tư vấn” thì BS Thu bảo: Không phải phong bì đâu bác ạ. Bác cứ cố gắng điều trị cho khỏe hẳn là chúng cháu mừng rồi”.

Ra viện đã hơn 10 ngày, nghĩ đến tấm lòng của các bác sĩ nên tôi ngồi viết bức thư này, dù tôi cũng biết các bác sĩ bận rộn nhiều việc lắm. Trong khi ngành y đang có những thông tin tiêu cực khiến nản lòng nhiều người; Tôi cũng chỉ mong góp một tiếng nói nhỏ để tỏ lòng biết ơn các thầy thuốc đã hết lòng vì bệnh nhân. Mong rằng trong xã hội có nhiều bác sĩ như thế”.

Không cho phép mình nản lòng

TS Nguyễn Quốc Anh - Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai kể: “Chúng tôi có rất nhiều những bức thư cảm ơn của bệnh nhân. Bệnh viện lưu giữ và coi đó là tài sản vô giá...”. Tháng 11 vừa qua, chúng tôi có dịp công tác tại Bệnh viện Trung ương Huế. Vừa tiếp chuyện với tôi, BSCKII Hoàng Bách Thảo- Trưởng phòng Kế hoạch tổng hợp, Bệnh viện Trung ương Huế vừa xếp những chồng thư được phân ra thành từng loại để đóng thành quyển. Một quyển là thư cảm ơn, một quyển là thư góp ý. Sau mỗi năm, những chồng thư càng dày thêm lên. BS Thảo cho biết: “Chúng tôi lưu giữ tất cả những bức thư của bệnh nhân để nhắc nhở, động viên anh chị em cố gắng hơn nữa để hoàn thành tốt công việc”.

PGS.TS Phạm Duệ - Giám đốc Trung tâm Chống độc, Bệnh viện Bạch Mai chia sẻ: “Chữa được một ca bệnh nặng chúng tôi vui lắm- niềm vui khó có thể diễn tả bằng lời. Một ca thất bại, dẫu do nhiều lý do vẫn mãi là nỗi ám ảnh chúng tôi. Nếu đưa lên bàn cân những việc tốt và chưa tốt của ngành y, tôi tin rằng những điều tốt đẹp chắc chắn nhiều hơn. Vì vậy, tôi nghĩ dư luận nên công bằng với các thầy thuốc”.