Tags:
Khi bị rạch, mất hành lý ở sân bay, bạn cần làm gì, gặp ai?
GiadinhNet – Nắm vững những quy định này sẽ giúp hành khách không bị rối khi không may mất hành lý và có hướng xử lý đúng để sớm được bồi thường hoặc tìm được hành lý của mình.
Theo kinh nghiệm của những hành khách thường xuyên di chuyển bằng máy bay thì ngay khi phát hiện ra việc mất hành lý, đầu tiên hành khách phải thật bình tĩnh và làm theo các bước sau:
Di chuyển từ khu vực lấy hành lý đến quầy thông tin về hành lý ở sân bay, trình báo. Cung cấp những thông tin để thuận tiện cho công việc điều tra.
Xuất trình các giấy tờ như thẻ hành lý, vé máy bay.
Chi tiết hơn, theo anh Nguyễn Văn Hiền, điều hành của một công ty du lịch ở Hà Nội thường xuyên đưa đón khách bằng đường hàng không thì đưa ra các bước trong quy trình xử lý khi không may bị mất hành lý gồm:
Thông báo ngay vụ việc cho sân bay. Hành khách nên mô tả cụ thể, chi tiết những đặc điểm chiếc vali, như màu sắc và tất cả thông tin nhận dạng.
Nắm rõ các bước sẽ giúp hành khách đỡ bị rối khi không may mất hành lý sau mỗi chuyến bay. Ảnh: C.Tâm
Giữ bản sao tờ tường trình và tất cả những số điện thoại cần thiết để theo dõi. Ghi nhớ tên của tất cả những nhân viên đã liên hệ khi làm thủ tục hoặc xử lý sự cố để nhận được thông tin sớm nhất, hoặc cung cấp thêm thông tin chính xác nhất giúp sớm tìm ra hành lý.
Yêu cầu bồi thường khi nhận được kết quả rà soát là hành lý bị mất.
Về phía cơ quan chức năng, mới đây, Cục trưởng Cục Hàng không Lại Xuân Thanh đã yêu cầu phòng An ninh hàng không (ANHK) nhanh chóng xây dựng tiêu chuẩn cơ sở về phòng, chống mất cắp tài sản, hành lý ký gửi và hàng hóa vận chuyển đường hàng không, để trình Cục trưởng ban hành trong tháng 07/2015.
Theo chỉ đạo của ông Thanh, khi xảy ra hiện tượng mất cắp hành lý, đơn vị quản lý hành lý phải thông báo ngay cho ANHK, Cảng vụ hàng không (CVHK). CVHK có trách nhiệm hợp tác với cơ quan Công an để điều tra vụ việc, quy trách nhiệm và xử lý nghiêm cá nhân, tập thể chịu trách nhiệm về vụ mất cắp.
Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam phải xây dựng hệ thống rào an ninh hàng không tại sân bay; tăng cường số lượng và chất lượng camera an ninh; bổ sung các camera di động đối với tất cả các container và hầm hàng tàu bay; tích cực bố trí hệ thống soi chiếu tại các cổng vào khu bay…
Minh Anh/Báo Gia đình & Xã hội
Bình luận (0)
Ý kiến của bạn
Vì sao tạm dừng hoạt động du lịch trong phạm vi bảo vệ công trình Hồ Truồi ở Huế?
Thời sự - 3 giờ trướcGĐXH - Các hoạt động du lịch trong phạm vi bảo vệ công trình thủy lợi Hồ Truồi ở Huế bị đề nghị tạm dừng để thực hiện thủ tục cấp phép hoạt động.
Nghệ An mở bán 612 căn nhà ở xã hội, giá từ 22,1 triệu đồng/m²
Xã hội - 3 giờ trướcGĐXH - Từ ngày 29/6, người dân có nhu cầu mua nhà ở xã hội tại Nghệ An có thể nộp hồ sơ đăng ký mua căn hộ thuộc dự án nhà ở xã hội tại phường Vinh Lộc. Giá bán tạm tính từ hơn 22,1 triệu đồng/m².
Ba mẹ con đi bộ xuyên miền Trung dưới nắng 40 độ C được hỗ trợ lên taxi về nhà
Thời sự - 4 giờ trướcHai đứa trẻ cùng người mẹ đi bộ qua nhiều tỉnh miền Trung dưới thời tiết nắng nóng 40 độ C, được người dân Quảng Trị hỗ trợ, bắt taxi chở về nhà ở miền Bắc.
Đăng gì trên Facebook mà người phụ nữ ở Hà Nội bị phạt tới 7,5 triệu đồng?
Pháp luật - 5 giờ trướcGĐXH - Một người phụ nữ ở xã Chương Dương, thành phố Hà Nội vừa bị Công an xã Chương Dương xử phạt vi phạm hành chính 7,5 triệu đồng vì đăng tải, chia sẻ nội dung cổ súy mê tín dị đoan, phản khoa học trên tài khoản Facebook cá nhân.
Bóc gỡ mắt xích mua bán heroin tại Lào Cai từ một vụ bắt quả tang
Pháp luật - 5 giờ trướcGĐXH - Sau khi bắt giữ một đối tượng tàng trữ heroin và thu giữ gần 0,7 gam ma túy, Công an tỉnh Lào Cai đã lần theo các đầu mối, làm rõ hành vi mua bán trái phép chất ma túy của Nguyễn Thị Thắm, đối tượng từng lĩnh án tù về cùng hành vi này nhưng tiếp tục tái phạm sau khi mãn hạn tù chưa đầy hai năm.
Hà Nội: Hơn một tháng mòn mỏi chờ phản hồi về các nhà xưởng tiềm ẩn nguy cơ cháy nổ từ phường Đại Mỗ
Đời sống - 6 giờ trướcGĐXH - Nhiều lần hẹn làm việc, nhiều lần hứa sẽ kiểm tra và cung cấp thông tin nhưng đến nay UBND phường Đại Mỗ vẫn chưa có câu trả lời rõ ràng về thực trạng các nhà xưởng tạm bợ tồn tại giữa khu dân cư Tháp Truyền Hình. Sự chậm trễ này diễn ra trong bối cảnh hàng loạt công trình tôn tạm, hoạt động sản xuất có sử dụng hàn xì, vật liệu dễ cháy vẫn ngang nhiên tồn tại, tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn cho người dân.
Từ vụ sân thể thao trái phép ven sông Đáy: Chính quyền phường kiến nghị cấp phép tạm cho hơn 200 hộ dân vùng bãi Yên Nghĩa
Đời sống - 7 giờ trướcGĐXH - Sau phản ánh của Chuyên trang Gia đình và Xã hội (Báo Sức khỏe và Đời sống), UBND phường Yên Nghĩa đã có văn bản báo cáo cụ thể gửi UBND TP Hà Nội về nguồn gốc đất, quy trình xử lý vi phạm cũng như những khó khăn, vướng mắc trong công tác quản lý trật tự xây dựng tại hành lang thoát lũ sông Đáy. Đến nay, chủ đầu tư đã chấp hành tháo dỡ cơ bản các hạng mục vi phạm.
Công an Nghệ An bắt giữ kẻ cướp điện thoại chỉ sau 48 giờ
Pháp luật - 8 giờ trướcGĐXH - Chỉ sau chưa đầy 48 giờ tiếp nhận tin báo, Phòng Cảnh sát hình sự Công an tỉnh Nghệ An đã phối hợp với Công an xã Văn Hiến nhanh chóng truy xét, bắt giữ đối tượng cướp giật điện thoại của một phụ nữ.
Nghệ An chốt mốc đưa người dân khỏi chung cư cũ xuống cấp trước mùa mưa bão
Thời sự - 8 giờ trướcGĐXH - Trước nguy cơ mất an toàn tại các khu chung cư cũ Quang Trung đã xuống cấp nghiêm trọng, lãnh đạo tỉnh Nghệ An yêu cầu chủ đầu tư tăng ca, tăng kíp, đẩy nhanh thi công để người dân sớm được chuyển đến nơi ở mới trong năm 2026.
Từ ngày 1/7/2026, mở rộng quyền lợi, điều chỉnh mức hưởng bảo hiểm y tế?
Đời sống - 9 giờ trướcGĐXH - Từ ngày 1/7/2026, các quy định mới về chính sách BHYT chính thức có hiệu lực. Các điều chỉnh tập trung mở rộng quyền lợi người tham gia, đồng thời cập nhật mức hưởng, mức đóng theo mức lương cơ sở mới.
Ngày sinh Âm lịch của người có mệnh Thần Tài, cuộc đời định sẵn không thiếu tiền tiêu
Đời sốngGĐXH - Theo tử vi, một số ngày sinh Âm lịch được cho là mang theo phúc khí và tài lộc đặc biệt.
