LG Việt Nam: Khách hàng là khách VIP

Theo ông Baik Ra Jin, Giám đốc trung tâm bảo hành LG tại Việt Nam: "Đối với LG, khách hàng nào cũng là khách quan trọng, mục tiêu của LG là phục vụ được nhiều khách hàng nhất với chất lượng tốt nhất”.

 

Các cuộc gọi điện của khách hàng đến trung tâm đều được ghi lại, kể cả những câu hỏi họ gửi qua trang web, đều được chuyển đến người liên quan tại trung tâm LG hàng ngày.

Hiện LG có 12 trung tâm bảo hành trực tiếp, trong đó có 8 trung tâm là bảo hành tất cả các sản phẩm của LG, 4 trung tâm chuyên về bảo hành điện thoại có mặt tại 6 thành phố, tỉnh với lượng khách hàng lớn trên cả nước là: Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ, Nha Trang. Hệ thống bảo hành ủy quyền có 115 trung tâm. Toàn bộ hệ thống máy móc tại các trung tâm bảo hành được nhập khẩu trực tiếp từ Mỹ, Hàn Quốc và Nhật Bản. Với điện thoại di động, hiện nay LG đã có các máy như: Test set, phân tích phổ, máy hiện sóng,…

Ngoài ra, LG Việt Nam còn có dịch vụ bảo hành điện thoại tiêu chí 30 phút trên cả nước, khách hàng chỉ phải đợi 30 phút để điện thoại của mình có thể được bảo hành.

Với các sản phẩm điện tử điện lạnh đã được lắp đặt như tủ lạnh, máy giặt… có kích thước lớn, đi lại cồng kềnh, đội ngũ nhân viên nhiệt tình của LG đến tận nhà khách hàng để sửa chữa, khách hàng không phải mất thời gian và công sức để mang sản phẩm của mình đến các trung tâm bảo hành.

Hà Nội:

- A108 D5 Trần Thái Tông- Q. Cầu Giấy

- Số 2 Lý Thường Kiệt – Q. Hoàn Kiếm

- 108 Trần Đại Nghĩa – Q. Hai Bà Trưng

Hải Phòng:

- 376 Tô Hiệu – Q. Lê Chân

Đà Nẵng:

- 202 Nguyễn Văn Linh – Q. Thanh Khê

TP. HCM:

- 209 Hoàng Văn Thụ - P.8 – Q. Phú Nhuận

- 144 Võ Thị Sáu – P.8 – Q.3

- 790 Hồng Bàng – P.1 – Q.11

- 330 Đường 3/2 – P.12- Q.10

- 55 Sương Nguyệt Ánh, Q1, TPHCM.

Nha Trang:

- 36 Phan Chu Trinh – P. Vạn Thạnh

Cần Thơ: