|
|
|
Xe tuyến 60 là tuyến xã hội hóa của Công ty buýt Bảo Yến.
Ảnh: Nam Hưng |
“Quên” đồng phục, thu tiền không xé vé?
Theo phản ánh của hành khách thường xuyên đi xe buýt tuyến số 60 lộ trình bến xe Nam Thăng Long – bến xe Nước Ngầm, tình trạng phụ xe trên tuyến này vi phạm các quy định khi phục vụ trên phương tiện giao thông công cộng diễn ra khá phổ biến.
Các hành vi vi phạm khiến hành khách bức xúc và lên tiếng phản ánh như: Phụ xe không mặc đồng phục, không xé vé khi thu tiền của khách trên xe. Vì bức xúc khi phải nhiều lần chứng kiến cảnh sai trái đó nên hành khách đã tìm cách ghi lại những hình ảnh chứng minh hành vi vi phạm của phụ xe buýt tuyến 60 này.
Theo đó, đoạn clip được độc giả Báo GĐ&XH ghi hình vào tối 26/3 vừa qua trên tuyến xe buýt số 60, biển kiểm soát của xe được ghi hình là 30X - 2249. Lộ trình của chiếc xe buýt tại thời điểm bị ghi hình là bến xe Nước Ngầm – bến xe Nam Thăng Long.
Đoạn clip cho thấy rõ hình ảnh hành khách lên xe, móc ví lấy tờ giấy bạc 5.000 đồng trao cho một người được cho là phụ xe. Người này tay cầm tập vé và tiền lẻ, ngồi ở vị trí phụ xe thường ngồi ở gần cửa lên xuống nhằm kiểm soát hành khách lên xe. Tuy nhiên, người được cho là phụ xe này lại không hề mặc đồng phục phụ xe buýt theo quy định mà mặc quần áo bình thường như bao hành khách khác.
Hình ảnh ghi lại cho thấy hành khách khi đưa tiền còn phải chờ bởi phụ xe đang bận… nghịch điện thoại di động! Điều đáng nói hơn chính là việc sau khi thu tiền, phụ xe 30X - 2294 chạy tuyến số 60 này lại không hề xé vé cho hành khách. Tờ tiền thu được từ khách, phụ xe nọ kẹp tiền vào tập tiền lẻ rồi ngồi tung chuyển số tiền đó trước mặt hành khách mà không hề thực hiện thao tác xé vé cho khách theo quy định.
Độc giả cung cấp clip cho Báo GĐ&XH khẳng định, phụ xe buýt nêu trên thường xuyên không xé vé cho hành khách, không mặc đồng phục và đeo thẻ. Thậm chí anh này còn thường xuyên sử dụng điện thoại di động ở trên xe trong giờ làm việc khiến hành khách phải chờ đợi mỗi khi thanh toán tiền. “Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về tài liệu mình cung cấp. Tôi khẳng định phụ xe này thường xuyên vi phạm các lỗi nêu trên khiến tôi và nhiều hành khách khác bức xúc”, độc giả cung cấp clip nói.
“Lậu” vé gây thất thu cho ngân sách
Theo tìm hiểu của PV Báo GĐ&XH, tuyến số 60 là tuyến buýt xã hội hóa thuộc Công ty TNHH Du lịch, dịch vụ xây dựng Bảo Yến (buýt Bảo Yến) có trụ sở đóng tại thôn Đìa, xã Nam Hồng, (Đông Anh, Hà Nội). Hiện doanh nghiệp này kinh doanh vận tải hành khách công cộng, hàng hoá bằng các phương tiện xe buýt, xe đường dài, xe du lịch với trên 100 xe đang hoạt động trên 6 tuyến buýt gồm: tuyến số 57, 58, 59, 60, 61, 65 và 76.
Bộ phận tiếp nhận phản ánh khách hàng của buýt Bảo Yến khẳng định, đơn vị này có quy định yêu cầu lái, phụ xe phải mặc đồng phục khi thực hiện nhiệm vụ. Trong trường hợp lái, phụ xe không mặc đồng phục, nếu bị thanh tra của công ty phát hiện được thì ngay lập tức sẽ bị lập biên bản vi phạm. Hành vi không đeo thẻ nhân viên cũng sẽ bị phạt. Mặt khác, đơn vị này cũng có quy định bắt buộc phụ xe phải xé vé cho hành khách ngay sau khi hành khách lên xe và thanh toán tiền. Hành vi không xé vé cho khách cũng sẽ bị phạt nếu thanh tra phát hiện ra.
Về vấn đề nêu trên, ông Nguyễn Khoa Trường, Trưởng phòng Tổ chức cán bộ của Công ty Bảo Yến cho rằng: “Không riêng gì buýt Bảo Yến mà tất cả các đơn vị xe buýt khác tại Hà Nội đều có quy định yêu cầu lái, phụ xe phải mặc đồng phục khi thực hiện nhiệm vụ”. Ông Trường cũng cho rằng, việc phụ xe “lậu vé” là gây thất thoát cho ngân sách bởi doanh nghiệp quản lý một phần nguồn tài chính do TP Hà Nội rót về phục vụ giao thông công cộng. Với các lỗi mà phụ xe mắc phải như không mặc đồng phục nếu bị phát hiện thì sẽ bị lập biên bản vi phạm. Còn lỗi thu tiền mà không xé vé cho hành khách nếu phát hiện ra thì sẽ áp dụng hình thức kỷ luật cao nhất đó là sa thải.
Theo nguồn tin của PV Báo GĐ&XH thì đơn vị trực tiếp điều hành mảng quy hoạch, luồng tuyến, chất lượng dịch vụ, thanh tra, kiểm tra… giao thông công cộng ở Sở GTVT là Trung tâm Quản lý và điều hành giao thông đô thị Hà Nội. Nguồn tin cũng cho rằng, hành vi theo phản ánh về việc phụ xe không mặc đồng phục là vi phạm quy định.
Việc thu tiền mà không xé vé là gây thất thu ngân sách. Lãnh đạo Công ty Hải Yến cho biết sẽ xác minh, xử lý và phản hồi tới Báo GĐ&XH, độc giả và hành khách. Báo GĐ&XH sẽ phản ánh thông tin xử lý của các đơn vị liên quan về vụ việc nêu trên.
|
Ngày 4/10/2013, ông Nguyễn Hoàng Linh, Phó Giám đốc Sở GTVT TP Hà Nội đã có văn bản số 2779/GNV-SGTVT gửi Trung tâm Quản lý và điều hành giao thông đô thị Hà Nội chỉ rõ các tồn tại của hệ thống xe buýt, trong đó có thái độ phục vụ của lái xe, nhân viên phục vụ trên xe không văn minh, lịch sự, nhân viên phục vụ thu tiền nhưng không xuất vé cho khách… Các hành vi nêu trên sẽ bị các đơn vị chức năng của Sở kiểm tra, xử lý. |
Minh Anh - Lê Minh
