Hà Nội
23°C / 22-25°C

Mua vé tàu Tết tại Hà Nội: Nhân viên bị phạt nếu để khách chờ 30 phút

Thứ sáu, 08:39 12/12/2014 | Xã hội

GiadinhNet - Khác với cảnh hàng trăm người xếp hàng chờ mua vé tàu Tết qua mạng tại ga Sài Gòn, tại ga Hà Nội, lượng hành khách mua vé rải rác. Cho đến chiều 11/12, theo quan sát của chúng tôi, việc đặt vé qua mạng và nhận vé ở ga Hà Nội diễn ra thuận lợi, không xảy ra tình trạng quá tải.

 

Việc đặt mua vé tàu tết ở ga Hà Nội vẫn diễn ra bình thường. 	Ảnh: PV
Việc đặt mua vé tàu tết ở ga Hà Nội vẫn diễn ra bình thường. Ảnh: PV

 

Sẽ có 10 cửa bán vé

10h20 ngày 11/12, Hoàng Sỹ Hiếu, sinh viên Đại học Xây dựng đã giao dịch thành công và cầm trên tay chiếc vé tàu về quê ăn Tết. “Đọc thông tin trên mạng nhiều ngày qua, em cứ lo không mua được vé tàu Tết về Huế. Không ngờ thủ tục đặt vé khá đơn giản và ra ga lấy vé cũng chỉ mất một chút thời gian. Vậy là yên tâm cho chuyến về quê rồi”. Cũng như Hiếu, khá nhiều hành khánh đặt vé qua mạng hoặc trực tiếp đến nhà ga mua vé cũng không gặp phải trở ngại gì.

Ga Hà Nội sáng và chiều 11/12, hành khánh đến đặt vé không đông như dịp này các năm trước. Hành khách đến lấy số thứ tự và ngồi chờ nhân viên bán vé gọi qua hệ thống loa phát thanh. Phòng chờ mua vé tàu cả sáng và chiều lúc đông nhất cũng chỉ đến vài trăm người. Bốn quầy bán vé làm việc bình thường. Màn hình lớn được đặt ngay đầu phòng vé để người dân đọc tin tức và tìm hiểu thông tin cũng như đăng kí vé qua mạng. Trả lời về việc “Hành khách đặt vé qua mạng nhưng phải chờ 30 phút để nhận một chiếc vé tại ga”, bà Phùng Thị Lý Hà, Trưởng ga Hà Nội cho biết: “Hiện số lượng vé đặt trên mạng rất nhiều. Chờ như thế là quá lâu. Nhà ga sẽ rút kinh nghiệm và cố gắng rút ngắn thêm thời gian chờ đợi. Quan điểm của nhà ga, cố gắng để khách có vé trong thời gian sớm nhất có thể. Trước mắt, do giai đoạn này chưa đông khách nên nhà ga mới đặt 4 điểm lấy vé. Đến gần Tết sẽ có 10 cửa bán vé cho khách. Nếu để khách chờ lâu như trên, chắc chắn nhân viên sẽ bị phạt”.

Trong 48 giờ sau khi đặt vé, không thanh toán sẽ bị hủy

 

Bà Phùng Thị Lý Hà, Trưởng ga Hà Nội: “Nếu để khách chờ, nhân viên bán vé sẽ bị phạt”.
Bà Phùng Thị Lý Hà, Trưởng ga Hà Nội: “Nếu để khách chờ, nhân viên bán vé sẽ bị phạt”.

 

Về một số sự cố khi mua vé qua mạng đã diễn ra tại ga Sài Gòn trong mấy ngày gần đây như mất chỗ, hủy vé không rõ nguyên nhân… theo lý giải của bà Hà là: “Có thể việc này xảy ra là do hành khách vô tình để lộ mã đặt chỗ của mình đã tạo điều kiện cho người khác vào hủy mất một phần hoặc toàn bộ số vé đã đặt. Ngoài ra, trong vòng 48 giờ đồng hồ, nếu khách hàng không thanh toán tiền vé, hệ thống tự động hủy vé đặt để nhường chỗ cho người khác”.

Được biết, để xử lý tình trạng này, Tập đoàn FPT - đơn vị đang theo dõi hệ thống bán vé tàu điện tử đã tạm khóa chức năng hủy vé đã đặt online để bảo vệ quyền lợi giữ chỗ đã đặt cho hành khách. Việc hủy vé hiện nay chỉ có thể thực hiện tại cửa vé của nhà ga khi người đặt vé có mã đặt chỗ và giấy tờ tùy thân hợp lệ. Sau đó, một thời gian, hệ thống sẽ mở lại chức năng hủy đặt vé online nhưng có thêm phần xác thực qua email hay tin nhắn. Như vậy, theo người đứng đầu ga Hà Nội thông tin chỉ cần thanh toán trước giờ tàu chạy 4 tiếng là không chính xác. Rất nhiều hành khách đã bị hủy vé vì hiểu nhầm thông tin này.

Mua qua “cò”, vé không có giá trị

Mặc dù phương thức bán vé online một phần để hạn chế “cò” vé, “phe” vé, tuy nhiên, khi PV đến ga Hà Nội, nhiều “cò” vẫn vây quanh để gạ gẫm hành khách mua vé. Bà Hà cho rằng, trước đây, với những cung đường ngắn, có thể bán vé theo kiểu “cắt chỗ” đường dài. Chẳng hạn muốn về ga Chợ Si (Nghệ An), có thể mua vé đi TPHCM và “cắt chỗ”. Nhưng, với phương thức bán vé mới, không thể làm được việc này. Chỉ có thể mua vé bằng cách chờ khách hủy vé hoặc khách đặt chỗ không thanh toán và hệ thống tự động hủy. Khách cũng không thể mua vé phụ (ngồi ghế nhựa) tại ga vì không có số ghế, số chỗ trên hệ thống để đặt mã. Ngoài ra, không thể có chuyện “cò” bởi khi mua vé, hành khách phải trình CMND. Khi lên tàu, hành khách tiếp tục trình CMND. Nếu không khớp, vé đó chắc chắn vô giá trị. Vì vậy, “cò” hoạt động ở đây chỉ lừa đảo hoặc bán vé tẩy xóa.

 

Lấy vé chậm nhất trước 30 phút tàu chạy

Ngày 8/12, sau 2 ngày ga Sài Gòn mở bán vé trực tiếp phục vụ hành khách mua vé tàu Tết Ất Mùi 2015, lượng khách về ga không còn quá tải như trước đó báo chí phản ánh. Theo khuyến cáo của ngành Đường sắt, hành khách đã đặt chỗ và thanh toán tiền vé nên bố trí thời gian thích hợp đến ga lấy vé. Có thể lấy vé đi tàu tại ga chậm nhất trước giờ tàu chạy 30 phút. Hành khách đặt chỗ mua vé phải điền đủ họ tên và số CMND hoặc giấy tờ tùy thân khác có ảnh (được pháp luật công nhận). Muốn trả lại vé phải đến ga trước giờ tàu chạy ít nhất 4 giờ.

 

Ngày 11/12, trao đổi với PV Báo GĐ&XH, bà Phùng Thị Lý Hà, Trưởng ga Hà Nội cho biết, riêng hệ thống bán vé điện tử của Tổng công ty Đường sắt Việt Nam đã bán được khoảng 140.000 vé. Hiện vẫn còn nhiều vé đi cự ly trên 800 km vào dịp cao điểm.

Cụ thể chiều từ TPHCM đi Hà Nội: ngày 8/2/2015 còn  2.489 chỗ, ngày 9/2/2015 còn 1.281 chỗ, ngày 10/2/2015 còn 2.973 chỗ, ngày 11/2/2015 còn 3.794 chỗ, ngày 12/2/2015 còn  5.309 chỗ, ngày 13/2/2015 còn 5.663 chỗ, ngày 14/2/2015 còn 6.078 chỗ, ngày 15/2/2015 còn 5.303 chỗ, ngày 16/2/2015 còn 2.732 chỗ, ngày 17/2/2015 còn 1.145 chỗ.

Chiều từ Hà Nội đi TPHCM: ngày 22/2/2015 còn  1.713 chỗ, ngày 23/2/2015 còn 2.688 chỗ, ngày 24/2/2015 còn 5.736 chỗ, ngày 25/2/2015 còn 2.728 chỗ, ngày 26/2/2015 còn  5.117 chỗ, ngày 27/2/2015 còn 4.373 chỗ, ngày 28/2/2015 còn 3.928 chỗ, ngày 1/3/2015 còn 1.805 chỗ, ngày 2/3/2015 còn 1.007 chỗ.

Hạnh Nguyên – Quang Thành

 

Bình luận
Xem thêm bình luận
Ý kiến của bạn
Cục CSGT thông tin về nguyên nhân vụ tai nạn trên đường Vành đai 3

Cục CSGT thông tin về nguyên nhân vụ tai nạn trên đường Vành đai 3

Xã hội - 1 giờ trước

Liên quan đến vụ tai nạn giao thông liên hoàn trên tuyến Vành đai 3 trên cao vào đêm 22/11 khiến 2 người bị thương, ngày 23/11, Cục CSGT (Bộ Công an) đã thông tin ban đầu về nguyên nhân vụ việc.

102 người chết, mất tích do mưa lũ, Đắk Lắk thiệt hại nặng nề nhất

102 người chết, mất tích do mưa lũ, Đắk Lắk thiệt hại nặng nề nhất

Xã hội - 2 giờ trước

Số liệu thống kê đến sáng nay (23/11) cho thấy, mưa lũ đã làm 102 người chết và mất tích, thiệt hại vật chất ước tính trên 9000 tỷ đồng. Đắk Lắk là nơi tang thương nhất, thiệt hại nặng nề nhất.

Gã đàn ông chiếm đoạt 1,4 tỷ đồng tiền 'giữ vị trí độc quyền đánh đề'

Gã đàn ông chiếm đoạt 1,4 tỷ đồng tiền 'giữ vị trí độc quyền đánh đề'

Xã hội - 2 giờ trước

Theo Công an TP Đà Nẵng, bằng các thủ thuật, đối tượng dụ dỗ nạn nhân và cho số trúng thưởng 2 lần, lần thứ 3 yêu cầu nạn nhân chuyển 1,4 tỷ đồng để giữ vị trí độc quyền đánh đề rồi chiếm đoạt.

Hỗ trợ khẩn cấp 1.100 tỷ đồng cho Khánh Hòa, Lâm Đồng, Gia Lai, Đắk Lắk khắc phục hậu quả mưa lũ

Hỗ trợ khẩn cấp 1.100 tỷ đồng cho Khánh Hòa, Lâm Đồng, Gia Lai, Đắk Lắk khắc phục hậu quả mưa lũ

Xã hội - 2 giờ trước

Sáng 23/11, Phó Thủ tướng Chính phủ Hồ Đức Phớc ký Quyết định số 2572/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về việc hỗ trợ khẩn cấp kinh phí cho các tỉnh Khánh Hòa, Lâm Đồng, Gia Lai và Đắk Lắk để khắc phục thiệt hại do mưa lũ gây ra.

Gã trai xăm trổ vờ hỏi đường rồi giật iPhone của bé gái 12 tuổi

Gã trai xăm trổ vờ hỏi đường rồi giật iPhone của bé gái 12 tuổi

Xã hội - 2 giờ trước

Đặng Văn Hòa tiếp cận bé gái bằng cách giả vờ hỏi đường, rồi giật điện thoại và tẩu thoát.

Bắt Tổng giám đốc Công ty Phong Hải Thịnh vì lạm dụng dự án chưa đủ pháp lý để thu tiền

Bắt Tổng giám đốc Công ty Phong Hải Thịnh vì lạm dụng dự án chưa đủ pháp lý để thu tiền

Xã hội - 2 giờ trước

Dù văn bản chấp thuận chủ trương đầu tư quy định rõ không được huy động vốn, Đinh Văn Hùng vẫn ký cam kết chuyển nhượng 8 lô đất thuộc dự án và nhận của 2 bị hại tổng cộng 6,84 tỷ đồng. Số tiền này, Hùng sử dụng cho mục đích cá nhân và không thể hoàn trả.

Ngành Y tế tổ chức trực chuyên môn, trực cấp cứu 24/24 hỗ trợ nhân dân vùng lũ lụt miền Trung

Ngành Y tế tổ chức trực chuyên môn, trực cấp cứu 24/24 hỗ trợ nhân dân vùng lũ lụt miền Trung

Xã hội - 2 giờ trước

Bộ trưởng Bộ Y tế Đào Hồng Lan cho biết, Bộ đã yêu cầu Sở Y tế các tỉnh, thành phố bị ảnh hưởng bởi mưa lũ tổ chức trực chuyên môn, trực cấp cứu 24/24; sẵn sàng thu dung, cấp cứu cho nạn nhân do mưa lũ gây ra.

Nhiệm kỳ Quốc hội khóa XV: Ủy ban VHXH kiến tạo nhiều chính sách lớn về an sinh, y tế, giáo dục

Nhiệm kỳ Quốc hội khóa XV: Ủy ban VHXH kiến tạo nhiều chính sách lớn về an sinh, y tế, giáo dục

Xã hội - 3 giờ trước

Ủy ban Văn hóa và Xã hội (VHXH) trong nhiệm kỳ Quốc hội khóa XV đã để lại dấu ấn đậm nét khi chủ trì thẩm tra nhiều dự án luật quan trọng, góp phần hình thành các chính sách lớn về an sinh, y tế và giáo dục. Với tinh thần đổi mới, Ủy ban đã hoàn thành toàn diện nhiệm vụ được giao.

Tháng sinh Âm lịch của người có tuổi trẻ phải chịu nhiều thử thách nhưng hậu vận nhận trái ngọt

Tháng sinh Âm lịch của người có tuổi trẻ phải chịu nhiều thử thách nhưng hậu vận nhận trái ngọt

Đời sống - 3 giờ trước

GĐXH - Theo tử vi học, những người sinh vào 3 tháng sinh Âm lịch dưới đây thường mang trong mình số mệnh đặc biệt: tuổi trẻ nhiều thử thách, sóng gió. Đổi lại, hậu vận của họ vô cùng thịnh vượng.

Không có đăng ký thường trú tại Hà Nội có được mua nhà ở xã hội?

Không có đăng ký thường trú tại Hà Nội có được mua nhà ở xã hội?

Đời sống - 4 giờ trước

GĐXH - Không có đăng ký thường trú tại Hà Nội có được mua nhà ở xã hội không là câu hỏi được khá nhiều người quan tâm. Dưới đây điều kiện cần đáp ứng để có thể mua được nhà ở xã hội tại Hà Nội.

Top