Nhà mạng vẫn “tặng” dù bị cấm

Các khuyến mại thường xuyên của nhà mạng đã ăn sâu vào tâm lý khách hàng. Ảnh Chí Cường.

Bộ “đe”, khách hàng lo!

Theo văn bản của Cục Viễn thông (Bộ TTTT) gửi các nhà mạng lớn thì từ nay đến hết ngày 31/12 khách hàng của các nhà mạng này sẽ không được hưởng khuyến mại thẻ nạp và kích hoạt sim mới. Cụ thể, văn bản số 1425/CVT-GCKM, ngày 12/11, Cục Viễn thông gửi Tập đoàn Bưu chính Viễn thông VN (VNPT); Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel); Công ty Thông tin di động (VMS) và Công ty Cổ phần Viễn thông Hà Nội (HN Telecom) cho rằng các đơn vị này đã hết thời gian khuyến mại trong năm theo quy định. Các khuyến mại nạp thẻ, kích hoạt sim mới sẽ được tái áp dụng bình thường kể từ ngày 1/1/2013.

Căn cứ mà đơn vị quản lý đưa ra dựa trên khoản 8 điều 36 Nghị định số 25/2011/NĐ-CP ngày 06/4/2011 về tổng thời gian doanh nghiệp viễn thông thực hiện các chương trình khuyến mại giảm giá đối với một nhãn hiệu dịch vụ viễn thông, nhãn hiệu hàng hóa viễn thông chuyên dùng. Cụ thể theo quy định của Bộ TTTT thì tổng thời gian khuyến mại của các nhà mạng nêu trên đã tới ngưỡng, không được vượt quá 90 ngày trong 1 năm.

Văn bản trên khiến hàng vạn khách hàng các nhà mạng lo lắng vì thói quen được nhận các khuyến mại giảm giá “khủng” vào các dịp lễ, Tết sắp đến. Bởi, việc được nhận khuyến mại đều đặn đã ăn sâu vào tâm lý tiêu dùng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ viễn thông. Theo đó, hàng triệu khách hàng, tùy vào mức độ sử dụng của mình đều căn cơ, tính toán sao cho mỗi lần khuyến mại nạp thẻ đủ dùng đến lần khuyến mại sau. Thói quen này cũng ảnh hưởng lớn tới doanh số bán hàng của các nhà mạng. Vào những ngày khuyến mại thì lượng thuê bao nộp tiền tăng cao, còn những ngày thường thì rất thấp.

Anh Nguyễn Văn Kính, nhân viên giao hàng cho một siêu thị lớn tại Hà Nội cho biết, do đặc thù công việc nên tần suất sử dụng điện thoại/ngày và số tiền chi tiêu cho điện thoại/tháng của anh khá lớn. Lương nhận được thì cố định một khoản nên anh và các đồng nghiệp phải căn ke chờ tới ngày khuyến mại để nạp tiền nhằm giảm chi phí/tháng cho công việc. “Tháng cuối năm phải giao hàng nhiều đồng nghĩa phải sử dụng điện thoại nhiều nên thông tin yêu cầu các nhà mạng không được khuyến mại khiến tôi phải đắn đo hơn” – Anh Kính tâm sự. Cạnh đó, đối tượng sẽ chịu ảnh hưởng lớn nhất chính là học sinh, sinh viên khi việc không được nhận khuyến mại thẻ nạp sẽ khiến họ phải tiết kiệm số tiền còn lại trong tài khoản.

Nhà mạng vẫn tìm cách “tặng”!

Đem những lo lắng của khách hàng hỏi tổng đài các nhà mạng đều nhận được câu trả lời là vẫn sẽ khuyến mại thẻ nạp như thường lệ cho khách hàng. “Trên hệ thống của chúng tôi chưa nhận được bất kỳ thông tin gì về việc ngừng khuyến mại thẻ nạp từ nay đến hết ngày 31/12. Từ hôm nay (5/12) đến hết 7/12 mạng viễn thông MobiFone sẽ tặng thêm cho khách hàng 50% giá trị thẻ nạp. Chương trình áp dụng với tất cả thuê bao trả trước, thuê bao nạp thẻ đầu tiên” – đây là khẳng định của Tổng đài 9244, nhà mạng MobiFone.

Còn Tổng đài 9191 của nhà mạng VinaPhone cũng khẳng định tương tự khi cho rằng chưa  có công văn, yêu cầu nào trên hệ thống về yêu cầu dừng khuyến mại. Tổng đài nhà mạng này cho biết tùy từng thời điểm thì sẽ có các hình thức hỗ trợ khách hàng phù hợp. Cùng đó, từ 5/12 đến 31/12 với các số nhận được tin nhắn thì sẽ được hưởng ưu đãi từ gói cước data.

Minh Anh