Tags:
Vietjet kỷ luật nhân viên vì từ chối khách hàng là người tàn tật
GiadinhNet - Vụ việc gây phẫn nộ liên quan đến lời từ chối phục vụ của nhân viên hãng hàng không Vietjet tại sân bay Đà Nẵng ngày 2/4 đối với một khách hàng là người tàn tật đã có hồi kết.
Ngày 3/4, đại diện hãng hàng không Vietjet cho biết, hãng này đã thi hành kỷ luật đối với nhân viên tiếp nhận, xử lý thông tin liên quan trực tiếp đến vụ từ chối khách hàng Nguyễn Thị Vân (Hoàng Mai, Hà Nội), vốn là người tàn tật nặng trong chuyến bay khứ hồi Đà Nẵng - Hà Nội chiều ngày 2/4.
“Cách ứng xử, giải thích của nhân viên này là không chấp nhận được. Đây là khách hàng yếu thế và cần được giúp đỡ” - đại diện hãng hàng không này nói.
Về vụ việc, hàng này cho biết, đối với khách hàng là người tàn tật nặng thì phải thông báo trước giờ khởi hành là 48 tiếng. Khách sẽ được bố trí đi bằng ống lồng để lên máy bay.
Khi xuất phát từ chiều Hà Nội thì khách lên máy bay bằng ống lồng nên không vấn đề gì. Khi bay về từ chiều Đà Nẵng do không được báo trước nên không bố trí được cho hành khách đi qua ống lồng.
Trước đó, vào chiều 2/4, hành khách Nguyễn Thị Vân (trú quận Hoàng Mai, Hà Nội) ra sân bay quốc tế Đà Nẵng để làm thủ tục về Hà Nội trên chuyến bay của hãng Vietjet air theo vé khứ hồi. Tại đây, chị Vân bị từ chối vận chuyển vì là người khuyết tật nặng.
Clip ghi nhận lại vụ việc cho thấy, nam nhân viên hãng hàng không Vietjet cho rằng không thể phục vụ hành khách Vân. “Đầu Hà Nội đã làm sai thì chúng tôi không thể tiếp tục làm sai…” - nhân viên này nói.
Sau đó, nhiều câu hỏi của hành khách đã không được nhân viên này trả lời thấu đáo khiến hành khách lâm vào trình trạng bị bỏ rơi. Sau một thời gian dài, hành khách Vân đã phải mua vé hãng hàng không Vietnamarlines để về Hà Nội lúc 22h cùng ngày.
Vietjet Air tại Đà Nẵng đã hoàn vé chiều về cho hành khách Vân bằng hóa đơn.
Minh Anh/Báo Gia đình & Xã hội
Bình luận (0)
Ý kiến của bạn
Tuyên Quang: Khởi tố đối tượng điều hành 103 website khiêu dâm, phát tán hàng nghìn video đồi trụy
Pháp luật - 34 phút trướcGĐXH - Lê Minh Hiến (SN 1991, trú tại phường Mường Thanh, tỉnh Điện Biên) vừa bị Công an tỉnh Tuyên Quang khởi tố, bắt tạm giam về tội “Truyền bá văn hóa phẩm đồi trụy”.
Không khí lạnh bao trùm, thời điểm nào Hà Nội rét dưới 10 độ?
Thời sự - 35 phút trướcGĐXH - Theo dự báo thời tiết, không khí lạnh tiếp tục bao trùm Hà Nội và khu vực Bắc Bộ. Thủ đô Hà Nội rét cóng vào ban đêm với mức nhiệt thấp nhất từ 9-12 độ.
Sở GD&ĐT Hà Nội thông báo quyết định liên quan tới hàng triệu gia đình trong những ngày rét đậm
Giáo dục - 36 phút trướcGĐXH - Sở GD&ĐT Hà Nội đã có thông báo tới các cơ sở giáo dục về việc chủ động ứng phó với rét đậm, rét hại trên địa bàn thành phố.
Từ 2026, một quy định mới chính thức có hiệu lực, nhiều đối tượng ở tỉnh này đón tin vui khi nhận quà tặng đặc biệt lên đến 6,5 triệu đồng
Đời sống - 36 phút trướcGĐXH - HĐND tỉnh Quảng Ninh đã ban hành Nghị quyết số 83/2025/NQ-HĐND quy định tặng quà cho các đối tượng chính sách xã hội và các đối tượng khác nhân dịp Tết Nguyên đán trên địa bàn tỉnh.
Tin sáng 9/1: Danh sách những sản phẩm bị phát hiện chế biến từ thịt heo nhiễm bệnh trong công ty CP đồ hộp Hạ Long; Chi tiết mức lương đóng bảo hiểm tại Hà Nội từ năm 2026
Xã hội - 53 phút trướcGĐXH - Có nhiều thịt heo đã được chế biến như trên 4.141kg chả giò rế và trên 3.285kg chả giò đặc biệt, được xác định dương tính với vi rút dịch tả heo châu Phi; từ ngày 1/1/2026, khi lương tối thiểu vùng tăng, mức tiền lương tối thiểu làm căn cứ đóng bảo hiểm xã hội cũng tăng theo.
Hé lộ lý do nam thanh niên Hải Phòng ra cầu Khuể định tự tử trong đêm
Xã hội - 12 giờ trướcGĐXH - Cơ quan Công an xác định, nam thanh niên có tiền sử rối loạn tâm thần, từng điều trị nhiều lần tại Bệnh viện Đông Khê. Do tâm lý buồn chán và cho rằng gia đình thiếu quan tâm, thường xuyên xảy ra mâu thuẫn nên anh N. nảy sinh ý định tự tử.
Hà Nội: Bắt tạm giam Hoàng Thị Hồng Thái về hành vi tuyên truyền, chống phá Nhà nước
Pháp luật - 12 giờ trướcGĐXH - Công an TP Hà Nội đã bắt tạm giam đối tượng Hoàng Thị Hồng Thái về tội "Làm, tàng trữ, phát tán hoặc tuyên truyền thông tin, tài liệu, vật phẩm nhằm chống Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam".
Bắt giữ đối tượng trộm gần 10 chỉ vàng, dựng hiện trường giả để che giấu hành vi
Pháp luật - 12 giờ trướcGĐXH - Để có tiền đánh bạc và tiêu xài cá nhân, một thanh niên ở huyện Quỳ Châu đã lén đột nhập chính nhà mình, lấy trộm gần 10 chỉ vàng rồi dựng hiện trường giả nhằm che giấu hành vi. Chỉ sau 24 giờ tiếp nhận tin báo, Công an xã Quỳ Châu đã nhanh chóng điều tra, bắt giữ đối tượng.
Cảnh tỉnh việc tự ý 'siết nợ' bằng bạo lực: Coi chừng phạm tội Cướp tài sản
Pháp luật - 13 giờ trướcGĐXH - Do mâu thuẫn và không đòi được khoản tiền đã cho mượn, Lê Vại dùng cây gỗ đánh người sau đó cướp xe máy và điện thoại của nạn nhân để "siết nợ".
Vụ cháy nhà ở Hà Đông: Chủ nhà tử vong tại bệnh viện, tổng cộng 3 người thiệt mạng
Thời sự - 13 giờ trướcGĐXH - Chiều 8/1, tin dữ tiếp tục ập đến trong vụ hỏa hoạn tại phố Lê Lợi (phường Hà Đông, TP Hà Nội). Người đàn ông liều mình nhảy từ tầng 6 xuống mái nhà hàng xóm để thoát thân đã tử vong tại bệnh viện.
Top con giáp có cuộc sống đủ đầy nhất năm 2026: Công danh, hạnh phúc đều thăng hoa
Đời sốngGĐXH - Trong năm 2026, có những con giáp âm thầm nỗ lực, dùng sự tinh tế và trí tuệ cảm xúc để tạo dựng sự nghiệp vững vàng, đồng thời sở hữu một mái ấm hạnh phúc trọn vẹn.
