VNA nói gì về câu chuyện cảm động ở sân bay?
Đại diện Vietnam Airlines cho biết, sau khi biết chuyện của hành khách thì anh Linh đã nhanh chóng báo cáo cán bộ ca trực xin phép được nhận hành khách này.
Một câu chuyện đẹp về hành động giúp đỡ, không thu thêm 1,5 triệu đồng chuyển đổi vé với hành khách gặp việc đau buồn của nhân viên mặt đất tại sân bay Tân Sơn Nhất được chia sẻ trên mạng xã hội đã khiến ai đọc cũng bất giác cảm thấy hạnh phúc, ấm lòng.
Liên quan đến sự việc này, trao đổi với chúng tôi, đại diện hãng hãng không Vietnam Airlines cho biết, sau khi kiểm tra thông tin với các đơn vị chuyên môn đã xác nhận có trường hợp này diễn ra tại sân bay Tân Sơn Nhất vào sáng ngày 26/9 vừa qua.
Cụ thể, nhân viên Nguyễn Nhật Linh thuộc phòng Dịch vụ hành khách - Trung tâm khai thác sân bay Tân Sơn Nhất đã xếp sổ chờ cho khách đi chuyến VN220 TP. HCM - Hà Nội lúc 6 giờ 5 phút và hướng dẫn khách mua vé mở (có thể đi khi chuyến bay còn chỗ).
Nhưng sau khi kiểm tra, chuyến bay chỉ còn chỗ thương gia nên để đi được thì khách phải mua vé thương gia.
"Tuy nhiên, sau khi biết chuyện buồn của hành khách thì anh Linh đã nhanh chóng báo cáo cán bộ ca trực xin phép được nhận hành khách này đi trên chuyến bay VN220 vào ghế hạng phổ thông.
Đồng thời đưa 1 khách hàng hạng thẻ Bạch Kim lên hạng thương gia để lấy chỗ cho hành khách trên.
Vietnam Airlines tuyên dương hành động và cách xử lý của nhân viên Nguyễn Nhật Linh và coi đây là điển hình cần nhân rộng", đại diện hãng nhấn mạnh.
Trước đó, theo lời kể của anh Kim Hoàng, sự việc xảy ra vào sáng sớm ngày 26/9 tại sân bay Tân Sân Nhất.
Lúc đó, anh đang làm thủ tục với bộ phận dưới mặt đất thì bắt gặp một người phụ nữ dáng người nhỏ, cao khoảng 1m50, vóc dáng gầy gò với nước da ngăm đen và khuôn mặt tiều tụy đến làm thủ tục cho chuyến bay của mình.
Anh đã chủ động nhường vị trí của mình cho chị và đứng một bên quan sát gần như trọn vẹn những diễn biến tiếp sau đó. Mà như theo anh chia sẻ thì nó khiến anh cảm thấy ấm lòng và tự hào.
Dưới đây là nguyên văn câu chuyện:
"Sáng nay trong lúc tôi đứng làm việc với bộ phận mặt đất thì chứng kiến được sự việc này. Có chút gì đó khiến tôi suy nghĩ đến bây giờ..
Lúc này chỉ mới tầm hơn 5g sáng, tôi đang loay hoay đứng chờ làm thủ tục lấy vé của mình thì có một chị gái dáng người nhỏ con, tầm hơn 1m50, gầy gò, gương mặt hơi hốc hác nước da ngăm đen, gương mặt lộ rõ vẻ tiều tuỵ và hoang mang.
Chị mặc một bộ đồ cũng khá cũ với đôi dép cao su, hành lí cũng chỉ là cái giỏ xách cỡ lớn (Cái vali trong hình là của ông khách đứng kế bên).
Chị đến bên cô nhân viên đang làm thủ tục cho tôi và có vẻ vội vã. Tôi đứng nép ra cho chị làm trước vì việc của tôi thật sự cũng không cần gấp. Chị nói với cô nhân viên:
- Chị ơi cho em đổi vé lên chuyến 6 giờ sáng với.
- Vậy chị phải bù thêm 280 ngàn nữa nhé chị.
- Dạ vâng.
- À nhưng chị ơi chuyến này hết vé rồi.
- Thế giờ phải làm sao ạ? Chị giúp em với. Em phải về gấp.
- Bây giờ mình chỉ còn vé hạng thương gia thôi chị ơi. Phải bù 1,500,000 đồng lận.
- Dạ vâng. Vậy chị đổi cho em đi vé thương gia đi.
Tất cả mọi người, trong đó có tôi, đều ngạc nhiên với câu nói vừa rồi của chị. Qua nét mặt chị, tôi cam đoan chắc rằng chị cũng không biết cụm từ 'Vé hạng thương gia' là gì.
Chị vội cho tay sâu vào trong túi áo khoác và lôi ra 1 cọc tiền chẵn có, lẻ có và chắc có khoảng 20 tờ 500 ngàn.
Các anh bên OCC đều quay sang nhìn và tỏ vẻ cười hài hước với chị như ý 'Chắc bà này sĩ diện, chơi trội đây...'. Trong lúc chị đóng tiền để đổi vé. Anh nhân viên OCC liền hỏi với vẻ có tí trêu chọc nhẹ:
- Chị mua vé hạng thương gia luôn à??
Chị trả lời với giọng hơi gấp:
- Dạ vâng. Chứ mẹ chết thì phải làm sao hả chú???
Vừa nói xong. Chị đưa tay lên che miệng khóc khẽ.. Một lần nữa mọi người lại thêm một lần chuyển biến tâm trạng. Những ánh mắt, những nụ cười hàm ý lúc nãy tắt hẳn.
Chắc hẳn ai cũng thấy có tí gì đấy hơi áy náy và cắn dứt với chị. Tôi cũng thoáng có tí nặng lòng... Anh nhân viên OCC lúc nãy hỏi trêu chị thay đổi sắc mặt: "Mẹ chết à???".
Chị khẽ gật đầu trong lúc bối rối. Anh bảo chị đứng đấy đi rồi bỏ ra khỏi bàn làm việc, tiến thẳng đến khu vực check-in. Ít phút sau anh quay lại và nói với chị:
- Đổi vé xong chị đi đi nhé. Không phải bù thêm tiền bạc gì đâu.
Cô nhân viên làm vé gửi trả lại 1tr500 ngàn lúc nãy cho chị. Chị cảm ơn anh OCC, không giấu được sự vui mừng trên gương mặt..
Tôi lúc này khá mệt mỏi vì thiếu ngủ, nhưng bỗng thấy vui vui trong lòng. Đúng là tình người lúc nào cũng thiêng liêng và cao đẹp. Tôi cũng tự hào về hành động đẹp của anh đồng nghiệp cùng chung mái nhà Tổng công ty của mình...".
Theo Hoàng Đan (Soha.vn/Trí Thức Trẻ)
Truy tìm gã đàn ông nhận gần 2 tỉ đồng của nhiều người rồi bỏ trốn
Pháp luật - 1 giờ trướcGĐXH - Nguyễn Tuấn Ninh bị tố giác có hành vi nhận tiền của nhiều người để làm thủ tục cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất nhưng không thực hiện. Sau đó, Ninh bỏ trốn và chiếm đoạt số tiền 1,75 tỉ đồng,
Hà Nội: Xác định niên đại gần 150 bộ hài cốt được phát hiện trên phố Tây Sơn
Đời sống - 1 giờ trướcGĐXH - Khoảng 150 bộ hài cốt được phát hiện trong quá trình thi công, cải tạo hệ thống thoát nước ở ngõ 167 phố Tây Sơn là của những người dân và đã có từ khoảng 50-70 năm về trước.
Hiện trường phát hiện 150 bộ hài cốt ở Hà Nội
Thời sự - 1 giờ trướcNhiều bộ hài cốt được phát hiện khi cải tạo đường và hệ thống thoát nước ngõ 167 Tây Sơn (quận Đống Đa, Hà Nội) được di dời trong đêm.
Điểm mới trong kì thi đánh giá năng lực của Trường ĐH Sư phạm Hà Nội
Giáo dục - 2 giờ trướcThêm địa điểm, tăng thời gian tổ chức... là những điểm mới tại kì thi đánh giá độc lập do Trường Đại học Sư phạm Hà Nội tổ chức năm 2025.
Khẩn trương tìm kiếm Chủ tịch Hội nông dân xã mất liên lạc
Pháp luật - 2 giờ trướcGĐXH - Hơn 30 người gồm lực lượng của xã cùng sự hỗ trợ của lực lượng chức năng huyện đang tìm kiếm ông P. tại khu vực bờ sông nhưng đến sáng 22/11 vẫn chưa có kết quả.
Tiếp tay cho người nước ngoài cư trú bất hợp pháp, nữ idol livestream lãnh 2 năm 6 tháng tù
Pháp luật - 4 giờ trướcThông qua việc là idol trên mạng xã hội Douyin, Nguyễn Thùy Dương quen Zheng Ren Gui rồi tiếp tay cho người này phạm pháp.
Công an bắt quả tang nhóm khách cùng nữ tiếp viên quán karaoke bay lắc
Pháp luật - 4 giờ trướcVào quán karaoke để hát nhưng chưa đủ độ "phê" nên các đối tượng mua ma túy về bay lắc cùng các nữ tiếp viên của quán.
Sinh viên trộm xe ôtô của nữ giảng viên trong ngày 20-11
Pháp luật - 4 giờ trướcNgày 20-11, để ôtô trong khuôn viên trường đại học, một cô giáo bị sinh viên lấy trộm xe
Quy định mới nhất về khám sức khỏe với lái xe từ 1/1/2025, nhiều điểm mới người dân lưu ý gì?
Đời sống - 5 giờ trướcGĐXH - Theo dự thảo Thông tư về tiêu chuẩn sức khỏe và việc khám sức khỏe cho người lái xe đang được Bộ Y tế xây dựng, từ ngày 1/1/2025 sẽ có nhiều điểm mới.
Năm 2024, ngành Y học chính thức có 3 giáo sư và 68 phó giáo sư được công nhận
Giáo dục - 5 giờ trướcHội đồng Giáo sư Nhà nước vừa chính thức công nhận đạt chuẩn chức danh giáo sư, phó giáo sư năm 2024 cho 614 nhà giáo.
Bắt giữ đối tượng trộm cắp cà phê ở Lâm Đồng
Pháp luậtGĐXH - Công an huyện Đức Trọng (Lâm Đồng) đã bắt đối tượng Lưu Xuân Kiên (1997, quê huyện Trực Ninh, tỉnh Nam Định) để điều tra về hành vi trộm cắp tài sản.