Vỏ kẹo trong chai bia Heineken: Nuốt không trôi cả dị vật lẫn lời giải thích

Điều ngạc nhiên là lãnh đạo Công ty TNHH bia và nước giải khát Quốc tế, Nhà máy bia Hà Tây (NMBHT) lại cho rằng sản phẩm trên không ảnh hưởng tới sức khoẻ người tiêu dùng vì nếu uống, “dị vật” cũng không thể lọt vào cổ họng các “thượng đế” (?)

Đổi một chai bia cho sản phẩm bị “lỗi”?

Theo trình bày của anh Dũng (trú tại khu tập thể H5, phường Tân Mai, quận Hoàng Mai, Hà Nội): “Khoảng tháng 7/2007, tôi định mở một chai bia Heineken để uống, nhưng thật ngạc nhiên khi trong chai bia còn nguyên lại có một chiếc vỏ kẹo. Ngày hôm sau, tôi đến liên hệ với lãnh đạo Công ty TNHH bia và nước giải khát Quốc tế, nơi sản xuất bia Heineken để phản ánh.

Tại cuộc gặp này, đại diện công ty đã thừa nhận chai bia, nhãn mác, nhưng không khẳng định bên trong có phải là bia thật của họ không. Cuối buổi gặp, lãnh đạo công ty đã đưa ra đề nghị là đổi lại cho tôi một chai bia Heineken khác”.

Sau khi tiếp nhận thông tin, ngày 26/2 phóng viên GĐ&XH đã có buổi làm việc với ông Duncan Crow - giám đốc và ông Andrew Lamont - Giám đốc thương mại NMBHT. 

Ông Lamont cho biết: “Chúng tôi đã nhận được phản ánh từ phía anh Dũng khoảng tháng 7/2007 và đã xem xét vấn đề này một cách nghiêm túc, thực hiện hồi âm theo đúng quy định của tập đoàn. Trong các buổi gặp, chúng tôi đưa ra nhã ý tặng anh Dũng 3 két bia để cám ơn vì đã  thông báo với nhà máy thông tin liên quan đến sản phẩm của mình. Đổi lại chúng tôi cũng muốn nhận lại chai bia có tạp chất để kiểm tra kỹ lưỡng, nhưng anh Dũng đã từ chối những đề nghị này. Sau khi nhận được thông tin do khách hàng phản ánh, chúng tôi đã liên lạc với tập đoàn tại Hà Lan và được uỷ quyền xử lý theo đúng quy định. Quan điểm của chúng tôi là phải đưa chai bia có tạp chất này vào phòng thí nghiệm của nhà máy để kiểm tra xem có bị làm giả hay không?”.

Còn ông Crow thì cho biết: “Tôi không xác nhận với các bạn bây giờ xem chai bia này là giả hay thật, mà phải đưa vào phòng thí nghiệm mới có thể khẳng định được”.

Vừa "đá bóng" vừa "thổi còi”?

Trong quá trình trao đổi, hai ông Andrew Lamont và Ducan Crow đều khẳng định, NMBHT có một hệ thống sản xuất hiện đại và đảm bảo không có sự cố xảy ra. Tuy nhiên, khi phóng viên đề nghị công ty khẳng định việc không có sự cố  nào ảnh hưởng đến tiêu chuẩn của tất cả các sản phẩm bia Heineken khi đưa ra thị trường, thì cả hai ông này đều không thừa nhận tỷ lệ đó đạt 100%. "Điều đó tuỳ thuộc từng giai đoạn, nó có thể xảy ra ở các công đoạn khác nhau như khi vận chuyển, bến bãi...” - ông Lamont cho biết.

Xuyên suốt buổi làm việc, cả hai ông này chỉ nêu ra việc cần được đưa sản phẩm trên vào làm các xét nghiệm cần thiết, nhưng phải là do chính Heineken tiến hành. Khi phóng viên đặt giả thiết về việc nếu xét nghiệm sản phẩm này lại do chính Heineken tiến hành thì có khách quan không, ông Ducan Crow cho rằng, do đây là bí quyết nên không thể để một cơ quan khác tiến hành mà chỉ Heineken đủ năng lực kiểm tra sản phẩm do chính mình sản xuất.

Ông Ducan Crow nói: “Đối với chúng tôi, giải pháp tốt nhất là phải được kiểm tra theo đúng quy trình. Các cơ quan khác có thể kiểm tra, nhưng chúng tôi không đảm bảo kết quả này có chính xác hay không” (?).

Điều bất ngờ, khi chúng tôi đặt chai bia có dị vật trên bàn làm việc, ông Lamont cho rằng, bằng mắt thường có thể thấy nếu uống chai bia này cũng không ảnh hưởng gì đến sức khoẻ!

Khi phóng viên chất vấn: “Căn cứ vào đâu ông khẳng định uống chai bia này không ảnh hưởng đến sức khoẻ?”. Ông Crow nói rằng: “Nếu uống hết chai bia này thì dị vật cũng không thể chui vào cổ người uống được và nó vẫn còn lại trong chai” (?!)

Với lý luận của 2 vị giám đốc trên, mọi đánh giá xin dành cho người tiêu dùng.

Quốc Tuấn