Vừa chữa bệnh vừa nơm nớp lo bị hành hung

Đối tượng hành hung nhân viên y tế Bệnh viện Bạch Mai tại cơ quan công an ngày 25/7/2014 (ảnh BV Bạch Mai cung cấp).

An ninh bệnh viện chưa được quan tâm đúng mức

Tại cuộc tọa đàm, ThS Nguyễn Trọng Khoa - Phó Cục trưởng Cục Quản lý Khám chữa bệnh (Bộ Y tế) cho biết: Tình trạng hành hung bác sĩ đang gia tăng và ngày càng nghiêm trọng. Từ năm 2013 đến nay, chỉ thống kê sơ bộ đã có khoảng 14 vụ việc lớn, trong đó đã có những bác sĩ bị chấn thương nặng, thậm chí có bác sĩ bị người nhà bệnh nhân hành hung đến tử vong.

Theo ThS Nguyễn Trọng Khoa, sở dĩ có nhiều vụ hành hung nhân viên y tế là do sự manh động của một số đối tượng, cấu trúc hạ tầng an ninh bệnh viện chưa bảo đảm. Ngoài ra, khung pháp lý chưa đủ sức răn đe các hành vi xâm phạm thân thể, tinh thần thầy thuốc. Vấn đề an ninh bệnh viện chưa được quan tâm đúng mức. Phối hợp trong phòng ngừa, xử lý mất an ninh, an toàn bệnh viện; tình trạng thiếu chuyên nghiệp của một số thầy thuốc; một số vấn đề trong cách giao tiếp, ứng xử với bệnh nhân và người nhà bệnh nhân chưa thật tốt...

ThS Nguyễn Trọng Khoa cho rằng, các thầy thuốc, y bác sĩ phải nâng cao tính chuyên nghiệp, phải coi người bệnh là trung tâm. Bên cạnh đó, thầy thuốc giỏi chuyên môn chưa đủ, phải có kiến thức, kỹ năng xã hội, hiểu biết tâm lý người bệnh, gia đình người bệnh, cộng đồng để ứng xử phù hợp.

Các bệnh viện cần cải tạo cơ sở hạ tầng an ninh như hệ thống camera, hệ thống cửa từ, cửa sổ, chuông báo động, kiểm soát ra-vào… Bệnh viện cần đào tạo nhân viên kỹ năng giao tiếp, ứng xử, kỹ năng xử lý tình huống, nắm bắt tâm lý người bệnh, người nhà đồng thời tổ chức tốt bộ máy bảo vệ, an ninh. Các bệnh viện cũng nên hợp tác chặt chẽ với các cơ quan an ninh trên địa bàn để xử lý các tình huống khẩn cấp có thể xảy ra.

Đề xuất 6 nhóm giải pháp

Theo GS Trần Quỵ, nguyên Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai (Hà Nội), nghề Y là một nghề đặc biệt, chịu sức ép của dự luận xã hội. Hiện nay, chưa có quy định cụ thể về bảo vệ an toàn và bảo hiểm nghề nghiệp cũng như chế độ chính sách đãi ngộ thích hợp cho cán bộ công chức ngành Y. Bên cạnh đó cũng phải thừa nhận sai sót và tai biến luôn thường trực xảy ra. Tai biến y khoa, rủi ro nghề nghiệp với ngành Y khó tránh khỏi. Đây là vấn đề quan tâm toàn cầu, có thể xảy ra ở mọi lúc mọi nơi, không thể tránh khỏi. Các khu vực hay xảy ra sai sót là Khoa Ngoại, Khoa Cấp cứu, Hậu phẫu.

“Ngay ở Mỹ, thống kê cho thấy mỗi năm có đến 120.000 người chết do các sai sót trong y khoa, trong đó 30% do lỗi của cá nhân, y bác sĩ và 70% do lỗi hệ thống. Nếu chúng ta không có cái nhìn khách quan, quy chụp cho cá nhân là điều không đúng. Ở Việt Nam hiện chưa có thống kê đầy đủ nào về sai sót trong y khoa song thực tế đã có không ít bài học đắt giá về vấn đề này”, GS Trần Quỵ nói.

TS Nguyễn Văn Chi, Phó Trưởng Khoa  Cấp cứu A9, Bệnh viện Bạch Mai (Hà Nội) cho rằng: “Khi người bệnh tấn công nhân viên y tế thì không chỉ gây tổn thương nhân viên y tế đơn thuần mà còn khiến người bệnh khác thấy lo sợ hoang mang. Đồng thời làm gián đoạn quy trình khám chữa bệnh, gây ảnh hưởng đến tính mạng của người bệnh”.

ThS Nguyễn Trọng Khoa, Phó Cục trưởng Cục Quản lý Khám chữa bệnh đưa ra đề xuất các nhóm giải pháp ở 6 góc độ: Thầy thuốc, bệnh viện, ngành Y tế, các ngành liên quan, cơ quan truyền thông, cộng đồng.

“Tiên trách kỷ hậu trách nhân, trước hết người thầy thuốc cũng phải xem lại bản thân mình. Chúng ta chăm sóc, điều trị người người bệnh chứ không phải chỉ điều trị bệnh. Quan điểm ban ơn, làm ơn vẫn còn có; điều này cần phải thay đổi quán triệt, phải coi người bệnh là trung tâm, là khách hàng”, Phó Cục trưởng Nguyễn Trọng Khoa nhấn mạnh.

Theo ThS Nguyễn Trọng Khoa, người thầy thuốc chỉ giỏi chuyên môn chưa đủ. Bác sĩ cứ mải mê xem nguyên nhân bệnh, chẩn đoán bệnh mà không để ý đến tâm lý người bệnh, người nhà. Nhiều khi người nhà rất hoang mang, cứ đưa bệnh nhân đến khám mà bác sĩ không cung cấp thông tin, không biết bệnh tình người nhà mình ra sao... Bác sĩ cũng cần kỹ năng xã hội, hiểu biết tâm lý của người bệnh, từ đó giảm bức xúc.

Hoài Nam