Đà Nẵng: Siêu thị Nguyễn Kim bị "tố" cho khách hàng “leo cây”

Ngày 22/10, anh T.D. (trú quận Hải Châu, Đà Nẵng) bức xúc phản ánh về việc các nhân viên bán hàng ở Trung tâm Điện máy – Kỹ thuật số Nguyễn Kim Đà Nẵng (đường Điện Biên Phủ, quận Thanh Khê) không giữ lời hứa như quảng cáo của siêu thị Nguyễn Kim Đà Nẵng là “phục vụ chuyên nghiệp”.

Trung tâm Điện máy – Kỹ thuật số Nguyễn Kim Đà Nẵng. Ảnh Đức Hoàng

Theo anh D., ngày 14/10 vừa qua, anh D. có tới Nguyễn Kim Đà Nẵng để mua một tủ lạnh Hitachi R-W660PGV3 (GBW). Tuy nhiên, các nhân viên bán hàng ở tầng 2 trung tâm này cho biết tủ lạnh này hiện Nguyễn Kim Đà Nẵng đã hết hàng. Nếu khách hàng muốn mua tủ lạnh này thì đặt cọc tiền rồi khoảng một tuần sẽ giao hàng.

Tin lời các nhân viên Nguyễn Kim Đà Nẵng, anh D. đặt cọc 2 triệu đồng để mua tủ lạnh này với giá hơn 23 triệu đồng. Các nhân viên Nguyễn Kim Đà Nẵng thu tiền và viết phiếu hẹn đến ngày 22/10 thì giao hàng.

Tuy nhiên, đến sáng 22/10, anh D. tới Nguyễn Kim Đà Nẵng để hỏi xem tủ lạnh mình đặt mua đã về tới Đà Nẵng chưa thì được các nhân viên ở đây cho biết là tủ lạnh đã về rồi nhưng…đã bán cho người khác.

Phiếu nhận tiền cọc và ngày giao hàng mà các nhân viên Nguyễn Kim Đà Nẵng hứa với khách hàng, nhưng họ đã không thực hiện đúng. Ảnh Đức Hoàng

Phiếu thu tiền của Nguyễn Kim Đà Nẵng. Ảnh Đức Hoàng

Các nhân viên siêu thị Nguyễn Kim Đà Nẵng giải thích là do nhân viên…nhầm, mong anh D. thông cảm và hứa đến cuối tháng 10 này thì có hàng hoặc anh D. nhận lại tiền cọc.

“Tin tưởng Nguyễn Kim là thương hiệu uy tín thì tôi mới đặt mua hàng nơi đây và kiên nhẫn chờ đợi gần 10 ngày để có hàng như ý muốn. Nhưng tôi không ngờ cách bán hàng và “hứa lèo” của nhân viên Nguyễn Kim Đà Nẵng như vậy.

Họ nói nếu muốn mua tủ lạnh này nữa thì đặt cọc tiếp đến cuối tháng 10 này có hàng, nhưng tôi mất niềm tin rồi. Lỡ đến cuối tháng 10 cũng không có hàng hoặc hàng về lại bán cho người khác thì tôi mua…lời hứa à?. Tin Nguyễn Kim Đà Nẵng làm ăn uy tín, nhưng tôi vừa mất thời gian và bực bội vì họ đã bội tín”, anh D. bức xúc cho biết.

Nguyễn Kim Đà Nẵng quảng cáo "phục vụ chuyên nghiệp". Ảnh Đức Hoàng

Được biết, sau khi bị Nguyễn Kim Đà Nẵng cho “leo cây”, anh D. đã lấy lại tiền cọc.

Đức Hoàng/Báo Gia đình & Xã hội