Dân chấm điểm cán bộ qua... điện thoại
GiadinhNet - Kết quả khảo sát cho thấy, cứ 100 người có khoảng 3 trường hợp nộp tiền không phiếu thu và 9 trường hợp bị hẹn đi hẹn lại.
Sáng 31/8, Tổ chức Oxfam phối hợp với HĐND tỉnh Quảng Bình tổ chức Hội thảo công bố kết quả lần thứ nhất Dự án dân chấm điểm M-Score.
Theo đó, sau 6 tháng tiến hành khảo sát, tính đến tháng 7/2016, Dự án “Dân chấm điểm” đã tiếp cận 6.751 người dân thực hiện thủ tục hành chính tại 7 bộ phận một cửa cấp của 7 huyện, thành phố của tỉnh Quảng Bình, với số trường hợp thành công đạt tỷ lệ 79,9%.
Bên cạnh đó, đường dây nóng của Dự án cũng tiếp nhận được 70 cuộc gọi từ người dân, trong đó nội dung các cuộc gọi chủ yếu liên quan đến thủ tục đất đai, (chiếm trên 90%).
Lần đầu tiên công bố kết quả dân chấm điểm cán bộ qua điện thoại di động tại Quảng Bình. Ảnh: M.K
Trong 6 tháng khảo sát của Dự án cho thấy, cứ 100 người được khảo sát thì có khoảng 3 trường hợp nộp tiền không phiếu thu và 9 trường hợp bị hẹn đi hẹn lại trong quá trình làm thủ tục.
Chỉ số M-Score mức độ hài lòng chung khi làm thủ tục đạt mức điểm trung bình là 8,7 điểm, tuy nhiên chưa có sự ổn định. Chỉ số M-Score thái độ phục vụ và hướng dẫn làm thủ tục đạt mức điểm trung bình là 8,9 điểm.
Theo kết quả khảo sát của Dự án M-Score, có 113 người dân thể hiện sự hài lòng về tất cả các mặt khi đi làm thủ tục, hơn 100 ý kiến đề cập đến sự thay đổi tích cực trong chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, những ý kiến như vậy chỉ chiếm khoảng 2% số lượng người được phỏng vấn.
Dự án “Dân chấm điểm” là phương án khảo sát ý kiến về dịch vụ công qua điện thoại, lần đầu tiên áp dụng tại Việt Nam. Theo đó, người dân sẽ tham gia vào việc chấm điểm khi tổng đài “Dân chấm điểm” chủ động gọi theo số điện thoại mà người dân đã đăng ký khi giao dịch tại các đơn vị hành chính công. Từ đó, kết quả được chuyển về bộ phận chuyển môn để đánh giá và phân tích. Dự án này được khởi động tại Quảng Bình từ tháng 1/2016.
Minh Khang
Vụ chìm tàu làm 6 người tử vong tại hồ Thác Bà: Khởi tố, bắt tạm giam lái tàu chở khách
Pháp luật - 9 giờ trướcGĐXH - Ngày 23/2, Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an tỉnh Lào Cai đã chính thức khởi tố và bắt tạm giam Triệu Văn Nội (SN 1995) là lái tàu chở khách trong vụ tai nạn đường thủy khiến 6 người tử vong về hành vi vi phạm nghiêm trọng quy định điều khiển phương tiện.
Sau Tết Nguyên đán 2026, người lao động sẽ được nghỉ thêm bao nhiêu dịp lễ lớn?
Đời sống - 12 giờ trướcGĐXH - Sau dịp nghỉ lễ dài Tết Nguyên đán 2026, người lao động sẽ được nghỉ thêm 3 dịp lễ lớn kéo dài nhiều ngày.
Lào Cai: Nổ lớn ở khu công nghiệp Tằng Loỏng, đã có nạn nhân tử vong
Thời sự - 13 giờ trướcGĐXH - Tại khu công nghiệp Tằng Loỏng (xã Tằng Loỏng, tỉnh Lào Cai) xảy ra một vụ nổ lớn, đã có 1 nạn nhân tử vong.
Tạm giữ hình sự người phụ nữ 47 tuổi thu tiền đỗ xe trái phép trên đường vào đền Bà chúa Then
Pháp luật - 14 giờ trướcGĐXH - Nguyễn Thị Mùi (SN 1979) bị Công an tỉnh Bắc Ninh bắt giữ vì có hành vi thu tiền trông giữ xe trái phép tại đoạn đường vào đền Bà chúa Then và đền Cô bé Chí Mìu.
Tháng sinh ảnh hưởng đến sự nghiệp ra sao: Thống kê khoa học tiết lộ phát hiện bất ngờ
Đời sống - 14 giờ trướcGĐXH - Nhiều nghiên cứu khoa học cho thấy tháng sinh không chỉ đơn thuần là một mốc thời gian mà còn có thể liên quan đến sức khỏe, tính cách và thậm chí cả cơ hội thành công của mỗi người.
Hà Nội: Camera AI trích xuất danh sách 89 trường hợp vượt đèn đỏ từ 21/2 - 22/2
Pháp luật - 15 giờ trướcGĐXH - Trong vòng 24 giờ (từ ngày 21/2 - 22/2), hệ thống giám sát thông minh (Camera AI) đã ghi nhận lưu lượng phương tiện trên cao tốc đạt mức kỷ lục, đồng thời "điểm mặt" gần 90 trường hợp vượt đèn đỏ ngay tại nội đô.
Chàng trai Việt 27 tuổi sở hữu 26 công trình AI, nhận giải thưởng danh giá tại Mỹ
Giáo dục - 18 giờ trướcNguyễn Minh Huy, nghiên cứu sinh Việt vừa được trao học bổng Outstanding Graduate Research Fellowship tại Đại học Texas ở Austin nhờ 26 công trình về AI và học máy.
Mắc lỗi này, lái xe có thể bị trừ hết điểm giấy phép lái xe
Đời sống - 19 giờ trướcGĐXH - Dưới đây là những hành vi vi phạm giao thông sẽ bị trừ điểm giấy phép lái xe theo Nghị định 168/2024-NĐ-CP.
Nếu thuộc những con giáp này, chuyện tình cảm năm 2026 khó còn bình yên
Đời sống - 20 giờ trướcGĐXH - Năm Ngựa Lửa 2026 được xem là giai đoạn nhiều biến động trong chuyện tình cảm của 12 con giáp.
Không đủ điều kiện này, năm 2026 nhiều nhà trọ phải dừng hoạt động
Đời sống - 20 giờ trướcGĐXH - Nhà ở riêng lẻ kết hợp sản xuất kinh doanh phải đáp ứng điều kiện an toàn gì về phòng cháy chữa cháy (PCCC)? Dưới đây là các quy định theo luật định mới nhất.
Người lao động lại sắp được nghỉ dài 7 ngày?
Đời sốngGĐXH - Sắp tới, người lao động lại được nghỉ lễ Giỗ tổ Hùng Vương và ngày Chiến thắng 30/4, Quốc tế Lao động 1/5.