Dân chấm điểm cán bộ qua... điện thoại
GiadinhNet - Kết quả khảo sát cho thấy, cứ 100 người có khoảng 3 trường hợp nộp tiền không phiếu thu và 9 trường hợp bị hẹn đi hẹn lại.
Sáng 31/8, Tổ chức Oxfam phối hợp với HĐND tỉnh Quảng Bình tổ chức Hội thảo công bố kết quả lần thứ nhất Dự án dân chấm điểm M-Score.
Theo đó, sau 6 tháng tiến hành khảo sát, tính đến tháng 7/2016, Dự án “Dân chấm điểm” đã tiếp cận 6.751 người dân thực hiện thủ tục hành chính tại 7 bộ phận một cửa cấp của 7 huyện, thành phố của tỉnh Quảng Bình, với số trường hợp thành công đạt tỷ lệ 79,9%.
Bên cạnh đó, đường dây nóng của Dự án cũng tiếp nhận được 70 cuộc gọi từ người dân, trong đó nội dung các cuộc gọi chủ yếu liên quan đến thủ tục đất đai, (chiếm trên 90%).
Lần đầu tiên công bố kết quả dân chấm điểm cán bộ qua điện thoại di động tại Quảng Bình. Ảnh: M.K
Trong 6 tháng khảo sát của Dự án cho thấy, cứ 100 người được khảo sát thì có khoảng 3 trường hợp nộp tiền không phiếu thu và 9 trường hợp bị hẹn đi hẹn lại trong quá trình làm thủ tục.
Chỉ số M-Score mức độ hài lòng chung khi làm thủ tục đạt mức điểm trung bình là 8,7 điểm, tuy nhiên chưa có sự ổn định. Chỉ số M-Score thái độ phục vụ và hướng dẫn làm thủ tục đạt mức điểm trung bình là 8,9 điểm.
Theo kết quả khảo sát của Dự án M-Score, có 113 người dân thể hiện sự hài lòng về tất cả các mặt khi đi làm thủ tục, hơn 100 ý kiến đề cập đến sự thay đổi tích cực trong chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, những ý kiến như vậy chỉ chiếm khoảng 2% số lượng người được phỏng vấn.
Dự án “Dân chấm điểm” là phương án khảo sát ý kiến về dịch vụ công qua điện thoại, lần đầu tiên áp dụng tại Việt Nam. Theo đó, người dân sẽ tham gia vào việc chấm điểm khi tổng đài “Dân chấm điểm” chủ động gọi theo số điện thoại mà người dân đã đăng ký khi giao dịch tại các đơn vị hành chính công. Từ đó, kết quả được chuyển về bộ phận chuyển môn để đánh giá và phân tích. Dự án này được khởi động tại Quảng Bình từ tháng 1/2016.
Minh Khang
Thương tâm: Nữ sinh lớp 9 gặp nạn tử vong sau va chạm giao thông trong đêm
Xã hội - 7 giờ trướcGĐXH - Khi phương tiện do nam thanh niên điều khiển đi đến khu vực vòng xuyến (xã Nghĩa An cũ, nay là xã Vĩnh Lại) bất ngờ xảy ra va chạm với container. Vụ tai nạn khiến nữ sinh lớp 9 không qua khỏi, còn nam thanh niên thoát nạn...
Chiếm đoạt hơn 96 tỷ đồng, nguyên Trưởng phòng giao dịch bị phạt tù chung thân
Pháp luật - 9 giờ trướcGĐXH - Lợi dụng chức vụ, quyền hạn, Tài đã làm giả 20 sổ đỏ, 5 sổ tiết kiệm và tự xác nhận vào các hợp đồng thế chấp bất động sản. Sau đó, bị cáo tự phê duyệt giải ngân và chiếm đoạt tổng số tiền hơn 96 tỷ đồng của ngân hàng
Hà Nội: Ổ nhóm người nước ngoài giả danh cảnh sát Nhật Bản lừa đảo 11 tỷ đồng
Pháp luật - 9 giờ trướcGĐXH - Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an TP. Hà Nội vừa triệt phá thành công một đường dây lừa đảo xuyên quốc gia, bắt giữ 7 đối tượng người nước ngoài chuyên giả danh lực lượng chức năng Nhật Bản để chiếm đoạt tiền điện tử.
Đã xác định danh tính nhóm đối tượng hành hung tài xế xe tải
Pháp luật - 10 giờ trướcGĐXH - Danh tính 3 đối tượng bị cơ quan Công an ra quyết định bắt người bị giữ trong trường hợp khẩn cấp, gồm: Nguyễn Thành Công, Nguyễn Ngọc Mười và Trần Duy Thăng về hành vi gây rối trật tự công cộng.
Điều tra 3 vụ điện giật thương tâm ở Đồng Nai
Thời sự - 10 giờ trước3 vụ điện giật thương tâm xảy ra ở Đồng Nai thời gian gần đây khiến 3 người chết
Trấn áp mạnh 'quái xế tuổi teen', giữ bình yên đường phố về đêm
Pháp luật - 12 giờ trướcGĐXH - Thời gian gần đây, Công an TP Huế triệu tập và xử lý nhiều nhóm thanh thiếu niên tụ tập về đêm, mang theo hung khí, điều khiển xe mô tô lạng lách, đánh võng, quay clip gây mất an ninh trật tự.
Hà Nội: Toàn cảnh công trình khẩn cấp hồ điều hòa chống ngập 800 tỷ đồng phía Tây Thủ đô
Đời sống - 14 giờ trướcGĐXH - Sau hơn một tháng tập trung thi công, dự án hồ điều hòa Phú Đô (phường Từ Liêm, TP Hà Nội) đã đạt hơn 90% khối lượng giải phóng mặt bằng. Hiện tại, công trường đang duy trì nhịp độ làm việc liên tục để triển khai các hạng mục ép cừ và đào lòng hồ...
Xử phạt người đàn ông đăng tải 8 bài viết bôi nhọ, xúc phạm danh dự cô gái trẻ
Pháp luật - 14 giờ trướcGĐXH - Đăng tải 8 bài viết bôi nhọ, xúc phạm danh dự, nhân phẩm của người khác, người đàn ông ở Thái Nguyên bị xử phạt 7,5 triệu đồng.
Thí sinh cần biết rõ chính sách ưu tiên trong tuyển sinh đại học 2026
Giáo dục - 14 giờ trướcGĐXH - Dưới đây là các chính sách ưu tiên trong tuyền sinh đại học 2026 theo Thông tư 06/2026/TT-BGDĐT của Bộ GD&ĐT.
4 khung giờ sinh Âm lịch dễ mở lối phú quý nhất: Hậu vận khiến người khác ghen tị
Đời sống - 15 giờ trướcGĐXH - Có những giờ sinh Âm lịch được cho là mang theo nguồn năng lượng mạnh mẽ, giúp con người sở hữu trí tuệ sắc bén và mở ra cánh cửa giàu có bằng chính thực lực của mình.
Những ngành nghề, trình độ đại học này được ưu tiên sử dụng khi thực hiện nghĩa vụ quân sự 2026
Đời sốngGĐXH - Hướng dẫn số 6544/HD-BQP của Bộ Quốc phòng nêu rõ: Chú trọng tuyển chọn những công dân đã tốt nghiệp đại học, cao đẳng có ngành nghề phù hợp với nhu cầu bố trí, sử dụng của Quân đội. Theo đó, những ngành nghề, trình độ đại học nào được ưu tiên sử dụng khi thực hiện nghĩa vụ quân sự 2026?