Tags:
Hóa đơn nước tăng bất thường tại chung cư New Horizon (Hà Nội): Quyền lợi của người dân có được đảm bảo?
GiadinhNet - Khi nhận hóa đơn tiền nước cao bất thường, cư dân chung cư New Horizon đã mang 14 đồng hồ nước đi kiểm định thì tất cả đều bị sai số, có đồng hồ bị sai lệch đến 57%. Sự việc đã được phản ánh đến các bên liên quan nhưng vẫn chưa có câu trả lời. Nhiều người dân băn khoăn. liệu quyền lợi của cư dân có được đảm bảo?
Đồng hồ đo nước tại chung cư New Horizon bị sai số hàng loạt dẫn đến hóa đơn tiền nước tăng bất thường. Ảnh: Lê Bảo
Tất cả đồng hồ kiểm định đều sai số
Như Báo Gia đình & Xã hội đã thông tin đến bạn đọc về việc hơn 100 cư dân sinh sống tại chung cư New Horizon (87 Lĩnh Nam, Hoàng Mai, Hà Nội) bức xúc về tình trạng hóa đơn tiền nước trong tháng 7/2019 do Công ty cổ phần Visaho cung cấp tăng bất thường. Nhiều hộ gia đình cho biết, trung bình họ sử dụng chỉ khoảng 200.000 đồng/tháng nhưng hóa đơn tháng 7 đã tăng trên dưới 1 triệu đồng, cá biệt có hộ dân tăng đến trên 2,8 triệu đồng. Đứng trước sự việc trên, rất nhiều người dân sinh sống tại chung cư New Horizon đã tập trung phản ánh sự việc lên Ban quản trị (BQT), Ban quản lý (BQL) tòa nhà cũng như đơn vị cung cấp nước sạch yêu cầu làm rõ nguyên nhân dẫn đến sự việc trên.
Phía BQT cũng đã tiến hành vào cuộc, yêu cầu BQL và đơn vị cung cấp nước sạch thuộc chủ đầu tư chung cư New Horizon phối hợp làm rõ. Ngay sau đó, các bên cũng đã tiến hành tháo đồng hồ đo nước của 14 căn hộ đi kiểm định tại Công ty CP Đo lường IMET. Theo thỏa thuận và quy định của hợp đồng cung cấp nước, nếu kết quả sai số dưới 5% thì cư dân phải chịu hoàn toàn chi phí kiểm định. Nếu sai số trên 5%, chủ đầu tư phải chịu chi phí. Mới đây, Công ty CP Đo lường IMET đã trả kết quả cho 14 hộ dân mang đi kiểm định đợt đầu. Kết quả cho thấy, 14 đồng hồ được mang đi kiểm định đều có sai số từ 12- 57%.
Trao đổi với PV, ông Sơn (thành viên BQT) cho biết: "Đợt đầu có 14 đồng hồ được mang đi kiểm định, chỉ có duy nhất một đồng hồ bị chênh lệch 12%, đồng hồ sai số cao nhất là 57%, còn trung bình sai số khoảng 30 - 50%. Có thể thấy, việc đồng hồ đo nước sai số rất nhiều. Đây cũng là nguyên nhân chính dẫn đến hóa đơn nước của cư dân tăng bất thường".
Cũng theo ông Sơn, chủ đầu tư không trực tiếp làm việc, giải quyết cho cư dân mà ủy quyền hoàn toàn cho BQL. Việc sai số của đồng hồ đo nước dẫn đến khối lượng nước sử dụng không đúng với thực tế, trong khi đó việc tính tiền nước lũy tiến theo mức độ sử dụng.
Được biết, hiện phía chủ đầu tư, BQT, BQL tòa nhà đang phối hợp với cư dân cũng như đơn vị cung cấp đồng hồ tiến hành thay thế và giải quyết các vấn đề liên quan đến việc hóa đơn nước tăng bất thường. Tuy nhiên nhiều cư dân vẫn băn khoăn, vì sao hóa đơn nước tăng lũy tiến từ đầu năm 2019 đến nay, nhưng đến tháng 7 lại tăng bất thường? Đồng hồ đo nước của mỗi căn hộ vẫn trong thời gian bảo hành (5 năm), tại sao lại bị sai số hàng loạt? Tính đến thời điểm hiện tại, các hộ dân trong diện hóa đơn nước tăng bất thường tiếp tục yêu cầu đưa đồng hồ đo nước đi giám định để giải quyết các vấn đề liên quan.
Sẽ thay đồng hồ, thu hồi hóa đơn?
Hiện cư dân chung cư New Horizon lo lắng sau này có tiếp diễn tình trạng hóa đơn nước tăng bất thường?
Ông Sơn cho biết: "Hiện chủ đầu tư không làm việc trực tiếp với cư dân, mà để BQL làm việc trực tiếp với cư dân. Ban đầu BQL không có thái độ hợp tác, tuy nhiên sau đó chúng tôi cũng cho rằng nếu không xử lý dứt điểm sẽ tạo ra làn sóng dư luận không tốt. Nếu BQL để cư dân tiếp tục làm tới nữa thì sự việc sẽ đi xa hơn rất nhiều". Ông Sơn cũng khẳng định rằng: "Nếu đồng hồ đo nước sai, BQL, nhà thầu thay đồng hồ, đền bù tiền nước 1 tháng thì điều đó không hợp lý mà đằng sau đó còn là việc thu tiền bất chính".
Trong khi đó, trao đổi với về sự việc này, ông Thái (Trưởng BQL) cho rằng: "Vừa rồi tại chung cư có xảy ra sự việc tiền nước tăng bất thường tại các hộ dân, tuy nhiên căn cứ vào quyết định số 69/2013 của UBND TP Hà Nội về việc cung cấp nước sạch, BQL đã và đang tiếp nhận yêu cầu của cư dân và đưa đồng hồ đi kiểm định và giải quyết đúng theo quy định của pháp luật".
Căn cứ vào quyết định số 69/2013, nếu chỉ số sai, chủ đầu tư phải chi trả tiền kiểm định đồng hồ là 275.000 đồng (bao gồm VAT), thay đồng hồ nước cho cư dân, hồi tố tiền nước trong phạm vi 1 tháng theo đúng quy định. Ngày 22/8, phía đơn vị thầu đồng hồ cung cấp nước cũng tiến hành mua đồng hồ mới, căn hộ nào có yêu cầu sẽ tiến hành thay luôn. Đồng hồ trong diện kiểm định 5 năm thì nhà thầu phải có trách nhiệm thay mới với sự vào cuộc của chủ đầu tư.
Thiết nghĩ, không phải chỉ nói và nhận ra sai sót mà việc tiến hành nhanh việc xử lý thay đồng hồ nước, hồi tố tiền hóa đơn nước vượt trội ngay mới khiến người dân nơi đây tin tưởng, an tâm sinh sống.
Quyết định số 69/2013 của UBND TP Hà Nội về “Ban hành Quy định sản xuất, cung cấp, sử dụng nước sạch và bảo vệ công trình cấp nước trên địa bàn thành phố Hà Nội”, Điều 13 quy định: Nếu độ sai số của đồng hồ đo nước vẫn nằm trong giới hạn cho phép (ghi cụ thể giới hạn cho phép) thì khách hàng yêu cầu kiểm tra, kiểm định phải chịu chi phí kiểm tra, kiểm định; Nếu sai số vượt quá giới hạn cho phép, khách hàng yêu cầu kiểm tra, kiểm định không phải thanh toán chi phí kiểm tra, kiểm định đồng hồ đo nước, đơn vị cấp nước phải thay đồng hồ đo nước cho khách hàng, đồng thời, phải hoàn trả lại cho khách hàng số tiền nước đã thu tương ứng với sai số lượng nước chạy nhanh (theo kết quả kiểm định) trong kỳ hóa đơn khách hàng có yêu cầu kiểm định đồng hồ đo nước; Nếu đồng hồ đo nước chạy chậm vượt quá giới hạn sai số cho phép thì đơn vị cấp nước phải thay đồng hồ đo nước cho khách hàng; khách hàng không phải thanh toán thêm cho đơn vị cấp nước số tiền tương ứng với lượng nước do đồng hồ đo nước chạy chậm. Trường hợp chỉ số đồng hồ đo nước bị ghi sai lệch dẫn đến việc tính không chính xác lượng nước sử dụng cho khách hàng, thì đơn vị cấp nước phải thông báo cho khách hàng biết lượng nước sai biệt và sẽ điều chỉnh vào kỳ hóa đơn tiếp theo.
Lê Bảo
Bình luận (0)
Ý kiến của bạn
Cảnh báo biến tướng của tội phạm 'bắt cóc online'
Pháp luật - 28 phút trướcTrong năm 2025, toàn TPHCM có 77 vụ "bắt cóc online" nhưng chỉ riêng nửa đầu tháng 1/2026 đã ghi nhận thêm 16 vụ mới, cho thấy loại tội phạm này đang có dấu hiệu gia tăng nhanh, biến tướng phức tạp, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến tâm lý người dân và trật tự an toàn xã hội, nhất là trong nhóm học sinh, sinh viên.
Lào Cai: Thông tin mới về sức khỏe cháu bé trong vụ nghi án mẹ bị sát hại ở Xuân Ái
Đời sống - 1 giờ trướcGĐXH - Sau khi được phát hiện dưới khe ven đồi trong tình trạng bị vùi lấp, cháu bé trong vụ nghi án người mẹ bị sát hại tại xã Xuân Ái, Lào Cai đã được đưa đi cấp cứu và hiện sức khỏe tạm ổn định.
Bắt nhóm trộm chó mang theo hung khí để chống trả
Pháp luật - 2 giờ trướcGĐXH - Trong quá trình trộm chó, các đối tượng trang bị nhiều hung khí như bình xịt hơi cay, vôi bột pha ớt cay, đinh nhọn và dao nhằm chống trả người dân cũng như lực lượng chức năng khi bị truy bắt.
Lừa đảo bằng chiêu cào vé số trúng thưởng, chiếm đoạt 3 tỷ đồng
Pháp luật - 2 giờ trướcGĐXH - Bằng nhiều thủ đoạn tinh vi, nhóm do Lê Xuân Phước cầm đầu đã lừa đảo khoảng 500 người tại nhiều tỉnh, thành trên cả nước, với tổng số tiền chiếm đoạt ước tính khoảng 3 tỷ đồng.
Khối không khí lạnh rất mạnh tiếp tục tràn xuống, Hà Nội có rét đỉnh điểm dưới 10 độ?
Thời sự - 4 giờ trướcGĐXH - Theo dự báo thời tiết, từ tối và đêm 20/1 không khí lạnh tăng cường sẽ tràn về nước ta, khu vực Bắc Bộ trời chuyển mưa rét. Tại Thủ đô Hà Nội có mưa rải rác, trời rét, nhiệt độ thấp nhất 12-14 độ.
Xử phạt 77 triệu đồng, tạm giữ 7 ngày đối với xe cứu thương có nhiều vi phạm nghiêm trọng
Thời sự - 4 giờ trướcGĐXH - Một xe cứu thương lưu thông trên cao tốc TP Hồ Chí Minh – Long Thành – Dầu Giây bị CSGT phát hiện nhiều vi phạm nghiêm trọng, dẫn đến mức phạt lên tới 77 triệu đồng.
Nghi án mẹ bị sát hại, con gái bị vùi lấp dưới đất khi đi mua lợn ở Lào Cai
Pháp luật - 5 giờ trướcGĐXH - Hai mẹ con trong lúc đi mua lợn tại xã Xuân Ái (tỉnh Lào Cai) thì bất ngờ mất tích bí ẩn. Người mẹ sau đó được phát hiện đã tử vong, còn bé gái 6 tuổi may mắn sống sót dù bị vùi lấp dưới đất trong đêm.
Khởi tố 11 thanh, thiếu niên mang hung khí rượt đuổi đánh nhau ở Thái Nguyên
Pháp luật - 5 giờ trướcGĐXH - Liên quan vụ tụ tập đông người, sử dụng hung khí để giải quyết mâu thuẫn tại xã Chợ Đồn, Cơ quan Cảnh sát điều tra, Công an tỉnh Thái Nguyên đã khởi tố 11 bị can về tội Gây rối trật tự công cộng.
Bằng lái xe A1 – bằng lái xe cơ bản thấp nhất, từ 2026 sẽ chạy được xe gì?
Đời sống - 5 giờ trướcGĐXH - Bằng lái xe A1 là hạng lái xe cơ bản thấp nhất trong các bằng lái xe được cấp bởi cơ quan Nhà nước có thẩm quyền cho người tham gia giao thông. Từ 2026, bằng lái xe này sẽ chạy được xe gì?
Điện Biên: Phá thành công chuyên án 126P, bắt 01 đối tượng vận chuyển 10 bánh ma túy
Pháp luật - 6 giờ trướcGĐXH - Với tinh thần quyết liệt đấu tranh phòng, chống tội phạm ma túy, Công an tỉnh Điện Biên vừa lập chiến công xuất sắc khi phá thành công chuyên án 126P, bắt quả tang đối tượng vận chuyển trái phép 10 bánh ma túy.
Cao Bằng: Nguy cơ lộ clip nhạy cảm từ camera giám sát gia đình
Đời sốngGĐXH - Hiện nay, việc lắp đặt camera giám sát tại các hộ gia đình trên địa bàn tỉnh Cao Bằng ngày càng phổ biến. Tuy nhiên, bên cạnh lợi ích bảo vệ tài sản, thiết bị này đang trở thành mục tiêu tấn công của tội phạm mạng, gây ra những hệ lụy nghiêm trọng về an toàn thông tin và đời tư cá nhân.
