Ngân hàng cảnh báo liên quan tới việc ngừng giao dịch, đổi thẻ ATM từ 1/7
GĐXH - Ngân hàng Nhà nước đã đưa ra cảnh báo về tình trạng một số đối tượng giả danh nhân viên ngân hàng gọi điện, nhắn tin yêu cầu cung cấp thông tin thẻ, mã OTP, số tài khoản... với lý do "hỗ trợ đổi thẻ".
Ngừng giao dịch thẻ từ 1/7: Hướng dẫn chuyển đổi an toàn
Hình minh họa.
Thẻ từ được xem là công nghệ cũ, dễ bị sao chép thông tin bằng thiết bị skimming tại máy ATM hoặc POS. Thực tế đã có nhiều vụ khách hàng bị mất tiền dù không hề thực hiện giao dịch, nguyên nhân đến từ việc thông tin thẻ bị đánh cắp và lợi dụng.
Ngược lại, thẻ chip với vi mạch tích hợp hiện đại - có khả năng tạo mã giao dịch riêng biệt cho mỗi lần sử dụng. Theo ông Phạm Anh Tuấn, Vụ trưởng Vụ Thanh toán (Ngân hàng Nhà nước), "với công nghệ của thẻ chip, kẻ gian sẽ không thể lấy cắp được thông tin khách hàng giao dịch qua các máy tự động, POS. Điều này góp phần tạo sự yên tâm, an ninh và an toàn cho khách hàng khi thanh toán".
Việc ngừng chấp nhận thẻ từ được kỳ vọng sẽ góp phần giảm thiểu gian lận tài chính và phù hợp với tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, đặc biệt trong bối cảnh Việt Nam đang thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện trong lĩnh vực ngân hàng.
Theo hướng dẫn từ Ngân hàng Nhà nước, khách hàng nên chủ động kiểm tra loại thẻ ATM mình đang sử dụng. Nếu mặt trước thẻ không có ô chip màu vàng (vi mạch điện tử), mà chỉ có dải từ đen phía sau, thì đó là thẻ từ và bắt buộc phải đổi. Ngay cả các thẻ kết hợp (có cả chip và dải từ), cũng nằm trong diện cần thay thế, bởi sau 1/7/2025, toàn bộ thẻ có dải từ sẽ bị từ chối giao dịch.
Trong khi đó, thẻ chip hoàn toàn (không có dải từ) hiện đã được một số ngân hàng phát hành và tiếp tục khuyến khích khách hàng chuyển đổi.
Theo lộ trình của Ngân hàng Nhà nước, sau ngày 1/7/2025, các thẻ ATM từ chưa được chuyển đổi sẽ không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào như rút tiền, chuyển khoản, gửi tiết kiệm tại ATM hoặc CDM, thanh toán qua POS, cũng như giao dịch liên ngân hàng. Thậm chí trong nhiều trường hợp, thẻ có thể bị khóa hoàn toàn, gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động tài chính cá nhân.
Do đó, các ngân hàng thương mại đang khẩn trương thông báo rộng rãi đến khách hàng, đồng thời tăng cường hỗ trợ chuyển đổi thẻ tại điểm giao dịch cũng như trên các kênh số.
Ngân hàng cảnh báo khẩn liên quan tới việc đổi thẻ ATM
Quá trình chuyển đổi thẻ từ sang chip là cần thiết để nâng cao chất lượng hệ thống thanh toán. Tuy nhiên, nếu không được tuyên truyền đúng cách, người dân rất dễ trở thành nạn nhân của các chiêu trò lừa đảo tinh vi. Vai trò của ngân hàng thương mại là cực kỳ quan trọng trong việc hướng dẫn và hỗ trợ người dùng thực hiện đúng quy trình.
Ngân hàng Nhà nước đã đưa ra cảnh báo về tình trạng một số đối tượng giả danh nhân viên ngân hàng gọi điện, nhắn tin yêu cầu cung cấp thông tin thẻ, mã OTP, số tài khoản... với lý do "hỗ trợ đổi thẻ". Các ngân hàng khẳng định:
- Không yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, mã OTP qua điện thoại, tin nhắn hay đường link lạ.
- Không cử nhân viên đến tận nhà đổi thẻ.
Hướng dẫn
Đổi thẻ từ sang thẻ chip thế nào?
Hiện nay, việc chuyển đổi từ thẻ từ sang thẻ chip được các ngân hàng triển khai miễn phí theo ba hình thức chính:
Đổi trực tiếp tại chi nhánh/phòng giao dịch: Khách hàng chỉ cần mang theo CCCD hoặc CMND đến điểm giao dịch gần nhất để được hỗ trợ làm thủ tục.
Đổi qua Mobile Banking: Nhiều ngân hàng như: Vietcombank, BIDV, Techcombank, Sacombank… đã tích hợp tính năng đăng ký đổi thẻ online, cho phép nhận thẻ tại nhà hoặc lấy tại quầy.
Liên hệ qua hotline: Gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của ngân hàng để được tư vấn và hướng dẫn đổi thẻ.
