Nhiều “hoang báo” kỳ cục làm khổ cán bộ ngành Y

Đường dây nóng đã chứng minh được hiệu quả sau hơn một năm đi vào hoạt động. Ảnh: TL

Gọi điện xong rồi… trốn

Ngày 16/1/2015, đường dây nóng nhận được một cuộc gọi phản ánh về thái độ của nhân viên Trạm Y tế xã Phục Lễ, huyện Thủy Nguyên, Hải Phòng. Nội dung cho biết, khi người dân đưa trẻ tới đây tiêm, thái độ của nhân viên y tế rất thờ ơ, không quan tâm, thậm chí có nhân viên còn tiêm nhầm thuốc cho bệnh nhân (?!).

Khi nhận được thông tin trên, Bộ Y tế đề nghị ngành Y tế Hải Phòng kiểm tra ngay sự việc. Sở Y tế Hải Phòng đã vào cuộc, rà soát lại các quy trình tiêm, khám chữa bệnh cho bệnh nhân tại trạm và cho thấy, thái độ của các nhân viên y tế ở đây đều tốt, đặc biệt không có trường hợp nào bị tiêm nhầm thuốc. Sở Y tế Hải Phòng cũng liên hệ lại với số điện thoại đã gọi đến đường dây nóng. Tuy nhiên, sau nhiều lần liên lạc thì chủ nhân thuê bao này khi thì cáo bận, lúc lại bảo nhầm máy… rồi tắt máy hẳn.

Một cuộc khác gọi đến đường dây nóng phản ánh một sản phụ có tên Đinh Thị Hoài đến sinh con tại Bệnh viện Đa khoa Tam Điệp – Ninh Bình (cuộc gọi vào ngày 17/1/2015). Sinh xong, sản phụ này bị một bác sỹ đòi bồi dưỡng 600.000 đồng cho kíp mổ. Sau khi kiểm tra, rà soát danh sách các sản phụ đến sinh tại Bệnh viện Đa khoa Tam Điệp trong vòng hơn 10 ngày gần nhất (trùng với thời gian cuộc gọi phản ánh) thì không có sản phụ nào có tên như trên đến sinh con tại đây. Sở Y tế Ninh Bình đã gọi đến số điện thoại này thì được biết, chủ nhân của nó là một thợ xây đang làm việc tại Hà Nội. Người này cho biết, ngày 17/1 có đến bệnh viện thăm người nhà (anh này không cung cấp tên sản phụ nào). Khi ngồi tán gẫu ở hành lang, “nghe đồn” có tin như vậy nên anh đã gọi điện đến đường dây nóng để “phản ánh”…

Trốn viện phí, kiếm cớ gọi điện “gây sự”

Bên cạnh những cuộc gọi phản ánh sai sự thật không rõ mục đích của người gọi, cũng có nhiều cuộc gọi phản ánh nhằm đánh lạc hướng của ngành Y trước những hành vi chưa đúng của mình.

Gần đây nhất (ngày 17/3), đường dây nóng nhận được một cuộc gọi của bệnh nhân có tên là Nguyễn Thị Trang. Bà Trang phản ánh thái độ của các y bác sỹ Khoa Phẫu thuật mạch máu - Bệnh viện Chợ Rẫy (TPHCM) đã rất thờ ơ, không quan tâm chăm sóc bệnh nhân (?!).

Trước yêu cầu của Bộ Y tế, Bệnh viện Chợ Rẫy đã điều tra sự việc và cho biết: Bệnh nhân này nhập viện trong tình trạng bệnh rất nặng (vỡ phình động mạch chủ ở vùng bụng). Các bác sỹ đã chỉ định mổ cho bệnh nhân và đề nghị người nhà nộp tạm ứng viện phí. Tuy nhiên, người nhà bệnh nhân chỉ nộp tạm ứng 2 triệu đồng, trong khi ca mổ dự kiến chi phí từ 20 - 25 triệu đồng. Các bác sỹ vẫn tiến hành phẫu thuật bình thường và chăm sóc bệnh nhân chu đáo. Song song với việc điều trị, các thầy thuốc đề nghị gia đình đóng nốt phần viện phí. Gia đình đã hứa hẹn nhưng sau 15 ngày nằm tại bệnh viện, họ tự ý đưa bệnh nhân trốn viện về mà không thanh toán.

Một cuộc gọi khác của người có tên là Trần Thị Hiệp phản ánh đến đường dây nóng: Bệnh viện Tai Mũi Họng Trung ương đã thu sai tiền giường bệnh, mất vệ sinh, không có người trực đường dây nóng… Bệnh viện Tai Mũi Họng Trung ương cho biết, chị Hiệp là mẹ của một bệnh nhi điều trị tại đây. Tuy nhiên, đang điều trị dở thì chị Hiệp tự ý đưa bệnh nhân về, 9 ngày sau lại đưa con lên nhập viện. Bệnh viện đã bảo lưu hồ sơ bệnh nhân, chỉ thu tiền viện phí 12 ngày trong tổng số 21 ngày trên hồ sơ bệnh án.

Đối với vấn đề vệ sinh và đường dây nóng, bệnh viện cho biết, chị Hiệp thường xuyên gọi cho đường dây nóng của bệnh viện (mỗi tối khoảng 30 cuộc gọi) chỉ để phản ánh về vấn đề này. Trong khi qua kiểm tra cho thấy, các phòng bệnh luôn đảm bảo sạch sẽ. Người này cũng thường xuyên có những lời lẽ lăng mạ, chửi bới nhân viên y tế và có một số yêu cầu đặc biệt như: Nhân viên y tế phải cam kết “lấy máu một lần là được ngay” và không được gây chảy máu cho con chị!

Một số những “hoang báo” kiểu như trên gọi điện đến đường dây nóng vừa khiến những người đứng đầu ngành Y phải mất thời gian để tâm, vừa làm khổ cơ sở bị phản ánh. Từ Sở Y tế cho đến lãnh đạo các bệnh viện đều phải vào cuộc điều tra và giải trình gây ra những mệt mỏi, ức chế cho đội ngũ y bác sỹ vì bị  phản ánh sai sự thật.

Hoàng Phương / Gia đình & Xã hội