Nhiều khách hàng hoãn tour du lịch vì lo ngại diễn biến phức tạp của COVID-19

Kinh ngạc với cây cảnh đột biến có giá 300 triệu đồng/lá

Khi dịch COVID-19 tạm thời được kiểm soát, dịp nghỉ lễ đến gần, các công ty lữ hành đã nhanh chóng nắm lấy "cơ hội vàng" tung ra những chương trình ưu đãi và thu hút sự quan tâm của hàng loạt hành khách. Nhưng khởi sắc chưa được bao lâu, một lần nữa ngành du lịch tiếp tục lao đao khi đại dịch có nguy cơ tái bùng phát lần thứ 4.

Hủy tour, hoàn tiền là ác mộng đối với các doanh nghiệp du lịch. Dù các tour du lịch dịp 30/4 - 1/5 chủ yếu là các tour nội địa ngắn ngày nhưng số khách hàng vẫn giảm ít nhất 30% so với ban đầu. Có những tour Hải Phòng - TP.HCM, Hà Nội - TP.HCM, các chuyến đi đến Phú Quốc, Nha Trang… số khách hàng hủy tour lên tới 50%.

Các tour du lịch sinh thái, phù hợp với nhóm ít người được khách hàng ưu ái lựa chọn. (Ảnh minh họa).

Anh Trần Duy Khánh, đại diện tư vấn của Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Medi Việt Nam (tầng 7, tòa A chung cư T608, đường Tôn Quang Phiệt, Cổ Nhuế, Bắc Từ Liêm, Hà Nội) cho biết: "Thông tin Ấn Độ bùng phát đại dịch sau lễ hội Kumbh Mela khiến khách hàng có phần lo sợ. Không chỉ vậy, tại Yên Bái còn có trường hợp F1 của bệnh nhân COVID-19 người Ấn Độ. Một số khách hàng đã đặt tour liên hệ với chúng tôi hỏi về chính sách rời ngày.

Công ty chúng tôi hiện tại đã ghi nhận trên 10 cuộc gọi hủy tour/ngày của khách hàng. Còn có những khách hàng băn khoăn đợi xem xét tình hình rồi sẽ liên hệ sau. Trước đó khi nhận tour với khách hàng, chúng tôi cũng đã trao đổi về phương hướng giải quyết khi dịch bệnh bùng phát, đảm bảo quyền lợi cho du khách mà công ty không tốn nhiều chi phí. Thời điểm này chủ yếu là các du khách đi theo nhóm nhỏ hoặc khách lẻ nên việc hủy tour hay rời ngày cũng dễ dàng hơn khách đoàn".

Thay vì đến các địa điểm đông người như các vùng biển thì khách du lịch lựa chọn điểm đến là các khu reasort cao cấp đang trong đợt giảm giá.

Ông Đinh Văn Thăng (sinh năm 1963, ở tại ngõ 94 Hoàng Công Chất, quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội) chia sẻ: "Gia đình tôi đã lên kế hoạch vào Vũng Tàu du lịch tiện thể thăm người thân nhân dịp mấy ngày nghỉ lễ 30/4 - 1/5. Nhưng hiện tại tôi đã liên hệ bên đặt tour và tạm thời hoãn tour để theo dõi tình hình dịch bệnh. Hiện tại ở Yên Bái đã có 1 trường hợp F1 liên quan đến Ấn Độ rồi nên đi xa lúc này lại đến chỗ đông người khá mạo hiểm. Một số tỉnh thành, bao gồm Hải Phòng đã cho tạm dừng toàn bộ các lễ hội, hoạt động văn hóa, nghệ thuật tập trung đông người".

Đối với những du khách có nhu cầu hủy tour, các công ty lữ hành sẽ hỏi rõ lý do và tư vấn phương án tốt nhất cho khách hàng. Nhân viên tư vấn sẽ phổ biến biện pháp đảm bảo an toàn y tế của công ty để hành khách an tâm hơn.

Các khu nghỉ dưỡng đảm bảo an toàn y tế là điểm cộng lớn thu hút du khách.

Trao đổi với PV Báo Gia đình & Xã hội, đại diện Công ty Du lịch Việt cho biết: "Công ty chúng tôi đã có phương án đảm bảo an toàn và tuân thủ nghiêm ngặt các biện pháp phòng dịch đối với mỗi hành khách sử dụng tour của Du lịch Việt. Toàn bộ nhân viên phục vụ, hướng dẫn viên du lịch tiếp xúc với khách hàng đều phải đeo khẩu trang y tế. Nếu hành khách phát hiện nhân viên nào không thực hiện quy định có thể lập tức liên hệ về công ty. Chúng tôi đảm bảo thực hiện thông điệp 5K mà Bộ Y tế khuyến cáo. Trên xe sẽ có trang bị dung dịch xịt khuẩn và chuẩn bị khẩu trang y tế cho du khách".

Từ đầu năm 2020 đến nay, ngành Du lịch đã gặp rất nhiều khó khăn do ảnh hưởng nặng nề của dịch COVID-19. Nguy cơ dịch tái bùng phát lần thứ 4 khiến doanh thu của các công ty lữ hành phần nào bị sụt giảm khi vừa khởi sắc nhân dịp 30/4 - 1/5. Do đó, các yếu tố về an toàn y tế được coi là một trong những điểm cộng để "níu khách" dịp này.

 Huy Hoàng