Điện thoại viên bị "gạ tình", nghe âm thanh rên rỉ

Tiếp lời của Nhàn, Hoa - cũng nhân viên trực tổng đài mạng di động Vinaphone kể: “Có hôm trực đêm, mình còn gặp phải kẻ “bệnh hoạn”, đang “quan hệ” với bạn gái vẫn gọi điện lên tổng đài để cho nhân viên nghe được những âm thanh rên rỉ.

Một số kẻ khác rỗi việc còn kết nối điện thoại với tổng đài rồi vừa đọc truyện sex, vừa xuýt xoa, gạ gẫm suốt đêm... khiến mình phát sợ. Nhiều em nhân viên mới vào, gặp phải trường hợp đó, còn bị ám ảnh sau đó phải xin nghỉ việc mấy ngày để lấy lại bình tĩnh”.

Bị cave gạ gẫm lúc nửa đêm

Không chỉ các điện thoại viên nữ mà các nhân viên nam cũng không ít lần gặp phải hoàn cảnh dở khóc dở cười với những cuộc gọi “gạ tình” của khách hàng. Kiên, nhân viên chăm sóc khách hàng mạng di động Viettel bảo: “Có những em gọi lên tổng đài toàn hỏi han các vấn đề nhạy cảm, thậm chí là hỏi thăm về kích thước nọ kia... Nhưng choáng nhất vẫn là mấy em cave đứng đường, buổi đêm không bắt được khách, toàn gọi điện lên tổng đài gạ gẫm nhân viên nam”.

Tuy nhiên, với những người đã làm công việc chăm sóc khách hàng khá lâu như Kiên, thì những tình huống như vậy, Kiên luôn biết cách để kết thúc cuộc gọi sớm.

Còn đối với những nhân viên mới vào nghề, và tuổi đời còn trẻ như Cường thì những cuộc gọi “gạ tình”, nhất là những cuộc gọi về đêm thường khiến Cường bối rối. Mỗi lần nhắc đến chuyện này, Cường lại không quên kể về cú điện thoại cách đây gần 2 tháng.

Khi đó, một cô gái gọi điện lên tổng đài lúc 2h sáng và nói là muốn đi tự tử vì vừa mới phát hiện ra chuyện “động trời” về quan hệ của anh người yêu và cô bạn thân.

“Mặc dù biết, những cuộc gọi không liên quan đến dịch vụ di động, mình có quyền ngắt máy, nhưng vì nghĩ, cô gái đang sắp có những hành động dại dột, nên mình mới khuyên can. Chẳng ngờ gặp phải nữ quái. Mình vừa nói dứt lời thì phía đầu dây cô gái đã phá lên cười ầm ĩ. Thế là đêm đó, mình gần như không được nghỉ một phút nào vì cô này cứ gọi điện lên liên tục, lúc thì gạ gẫm đi nhà nghỉ, lúc lại rên rỉ xuýt xoa... khiến mình phát hoảng” - Cường nói.

Còn đối với Hùng, nhân viên tổng đài của mạng di động Mobiphone thì cuộc gọi “nhớ đời” của anh chính là cuộc gọi từ một bé gái. Cháu bé này gọi lên tổng đài và kể về chuyện vừa chứng kiến cảnh bố mẹ “quan hệ” với nhau. “Sau khi thắc mắc rất nhiều về việc làm của bố mẹ... cháu bé bỗng nhiên quay sang đề xuất được làm thử chuyện người lớn với mình, khiến mình sợ quá phải chào rồi ngắt máy vội” - Hùng tâm sự.