Hà Nội
23°C / 22-25°C

Hai lời xin lỗi và một cái sự "nghèo"

Thứ sáu, 08:00 05/07/2013 | Xã hội

GiadinhNet - 14h45’ ngày 29/6, chúng tôi có mặt tại ga Đà Nẵng để đón chuyến tàu SE20 từ đây về Hà Nội, kết thúc một đợt nghỉ dài ngày.

Hai lời xin lỗi và một cái sự "nghèo" 1
Ảnh minh họa.
 
Nhà ga chật cứng người chờ đi tàu, đa phần là khách du lịch từ Hà Nội và các tỉnh, thành phía Bắc vào đây nghỉ mát. Theo lịch trình ghi trên vé, chuyến tàu của chúng tôi sẽ khởi hành vào lúc 15h, tuy nhiên hôm đó, phải đến 15h15’ thì tàu SE20 mới về  ga Đà Nẵng vì phải “nhường” cho chuyến tàu nhanh hơn là SE4 đi trước. Nắng! Nóng! Đâu đó trong đám đông đã có vài lời than phiền về cái sự trễ. Thế nhưng, 15h20’, trên hệ thống loa phát thanh của ga Đà Nẵng vang lên một giọng nữ dễ thương: “Kính mời quý khách đi tàu SE20 vào đường ray số 3 để lên tàu. Thay mặt lãnh đạo, cán bộ và nhân viên đoàn tàu, ga Đà Nẵng chân thành xin lỗi quý khách về sự chậm trễ này”.

Đó là lời xin lỗi thứ hai mà tôi và rất nhiều du khách nhận được tại ga Đà Nẵng, cũng với một giọng nữ rất dễ thương này. Lần trước đó là vào lúc 12h35’ ngày 26/6. Hôm đó, đoàn chúng tôi đi từ Hà Nội vào Đà Nẵng trên chuyến tàu SE19. Vì một vài lý do kỹ thuật nên chuyến tàu hôm đó đã đến ga Đà Nẵng chậm khoảng 25 phút so với lịch trình được ghi trên vé. Không ai phàn nàn, không ai bức xúc cả, bởi cái chuyện chậm trễ ở Việt Nam hình như đã trở thành “kinh niên” mất rồi. Người ta cũng dịu bớt bức bối trong cái nắng mùa hè vì một lời xin lỗi “thay mặt ngành đường sắt” vừa được thốt ra từ cán bộ ngành này trên hệ thống loa công cộng của ga Đà Nẵng.

Hai lời xin lỗi ở hai chuyến đi và về của một đoàn du khách có thể sẽ khiến người ta quên. Bởi, đó là bổn phận, là trách nhiệm của một đơn vị phục vụ trước chất lượng dịch vụ mà mình cung cấp. Đó là một chuyện bình thường ở bất cứ xứ sở văn minh nào. Nhưng, đó lại là chuyện “bất bình thường” ở xứ ta. Vì sao vậy? Cũng trên chuyến tàu SE20 khởi hành với lời xin lỗi ở ga Đà Nẵng hôm đó, 9h50’ ngày 30/6 chúng tôi mới đến ga Hà Nội. Theo lịch trình, chuyến tàu phải đến ga Hà Nội lúc 8h sáng. Có nghĩa là, chuyến tàu này đã bị chậm gần 2 tiếng. Vậy nhưng, tịnh không một lời xin lỗi nào được phát ra từ nhà ga dù đó là ga Hà Nội, mảnh đất được gọi là “nghìn năm văn hiến”.

Không muốn so sánh cách hành xử! Chẳng muốn nói về cách quản lý ở ga Đà Nẵng và ga, Hà Nội khác nhau ra sao, dù Đà Nẵng là một thành phố mới phát triển, còn Hà Nội là mảnh đất “ngàn năm văn hiến” mà chỉ muốn nói đến một thứ văn hóa, dù đó là “văn hóa xin lỗi”! Không ai béo tốt hơn hay giàu sang lên với một lời xin lỗi cả, dù đó là lời xin lỗi chính đáng mà người ta cần được nhận!
 
Song, với những người đang lãng quên cả một lời xin lỗi thì chính họ đang “nghèo đi”, ít nhất là về văn hóa, dù họ đang sống ở một môi trường văn hiến! Mới hay, văn hiến thì có tuổi, còn văn hóa lại không có bởi… tuổi! Người Hà Nội đang tự làm mất đi hình ảnh Tràng An thanh lịch tự ngàn đời. Họ "nghèo" cả lời xin lỗi!.
 
Thường Sơn
 

BLOG rất mong nhận được ý kiến của các bạn xung quanh vấn đề này. Mọi ý kiến của các bạn đều được chúng tôi đón đợi và quan tâm. Chân thành cảm ơn các bạn.

baoin
Bình luận (0)
Xem thêm bình luận
Ý kiến của bạn
Đừng vội chuyển tiền khi nhận tin nhắn Messenger: Bài học từ vụ lừa đảo 30 triệu đồng

Đừng vội chuyển tiền khi nhận tin nhắn Messenger: Bài học từ vụ lừa đảo 30 triệu đồng

Pháp luật - 5 giờ trước

GĐXH - Sau khi bị kẻ xấu chiếm quyền sử dụng tài khoản Facebook cá nhân, đối tượng giả danh chị T. nhắn tin cho bạn bè, người thân của nạn nhân để mượn tiền với nhiều lý do khác nhau, với mục đích chiếm đoạt tài sản.

Từ giữa năm 2026, bỏ hình thức thi IELTS trên giấy

Từ giữa năm 2026, bỏ hình thức thi IELTS trên giấy

Giáo dục - 7 giờ trước

GĐXH - IELTS thông báo sẽ chấm dứt hình thức thi trên giấy trên phạm vi toàn cầu từ giữa năm 2026.

Danh tính thanh niên kéo lê cô gái trẻ trên đường ở Hải Phòng ngày 8/3 gây xôn xao dư luận

Danh tính thanh niên kéo lê cô gái trẻ trên đường ở Hải Phòng ngày 8/3 gây xôn xao dư luận

Pháp luật - 7 giờ trước

GĐXH - Công an TP Hải Phòng đã vào cuộc xác minh, điều tra vụ việc người đàn ông kéo lê cô gái trên đường tại xã An Thành (Hải Phòng) gây xôn xao dư luận trên mạng ngày 8/3.

Người phụ nữ ở Nghệ An trả lại hơn 900 triệu đồng từ tài khoản lạ chuyển nhầm

Người phụ nữ ở Nghệ An trả lại hơn 900 triệu đồng từ tài khoản lạ chuyển nhầm

Xã hội - 8 giờ trước

GĐXH - Bất ngờ nhận hai lần chuyển khoản từ tài khoản lạ với tổng số tiền hơn 900 triệu đồng, một phụ nữ 40 tuổi ở Nghệ An đã nhanh chóng đến ngân hàng trình báo, nhờ hỗ trợ xử lý.

Hà Nội: 4,3ha đất nông nghiệp bị 'bức tử', vi phạm ngang nhiên thách thức lệnh cấm

Hà Nội: 4,3ha đất nông nghiệp bị 'bức tử', vi phạm ngang nhiên thách thức lệnh cấm

Thời sự - 8 giờ trước

GĐXH - Mặc dù đã có chỉ đạo khắc phục triệt để vi phạm từ các cơ quan chức năng TP Hà Nội, thế nhưng đến nay, 4,3ha đất nông nghiệp ven Đại lộ Thăng Long (phường Đại Mỗ) vẫn đang ngang nhiên bị "xẻ thịt" bởi các bãi phế liệu, rác thải khổng lồ...

“Gọi lại những thương yêu” cho học sinh từng mê game

“Gọi lại những thương yêu” cho học sinh từng mê game

Giáo dục - 9 giờ trước

GĐXH - Trong chương trình “Gọi lại những thương yêu” do Hệ thống giáo dục IVS tổ chức nhân dịp 8/3, nhiều học sinh từng dành phần lớn thời gian cho game và mạng xã hội đã xúc động khi viết thư tay gửi mẹ và lắng nghe những chia sẻ của nhà thơ Trần Đăng Khoa về gia đình, tuổi trẻ và giá trị của tình thân.

Khởi tố đối tượng tàng trữ trái phép vũ khí quân dụng tại Ninh Bình

Khởi tố đối tượng tàng trữ trái phép vũ khí quân dụng tại Ninh Bình

Pháp luật - 10 giờ trước

GĐXH - Cơ quan An ninh điều tra, Công an tỉnh Ninh Bình cho biết đã khởi tố vụ án, khởi tố bị can đối với Lê Văn Đại (SN 1992, trú xã Gia Vân) về hành vi “Tàng trữ trái phép vũ khí quân dụng”, thu giữ 1 khẩu súng nén hơi cùng 413 viên đạn chì.

Triệt phá 2 nhóm tội phạm giả mạo công ty xổ số điện toán lừa đảo hơn 2.300 tỷ đồng

Triệt phá 2 nhóm tội phạm giả mạo công ty xổ số điện toán lừa đảo hơn 2.300 tỷ đồng

Pháp luật - 12 giờ trước

GĐXH - Quá trình điều tra công an xác định các đối tượng giả mạo Công ty Xổ số điện toán Việt Nam và lập các trang web kinh doanh, mua bán hàng hóa nhằm lừa đảo chiếm đoạt tài sản của hàng trăm người dân với tổng số tiền hơn 2.300 tỷ đồng.

Dự báo thay đổi trong vận khí của các con giáp Tý, Dần, Thìn, Tỵ, Ngọ, Thân, Dậu, Tuất từ 9/3/2026

Dự báo thay đổi trong vận khí của các con giáp Tý, Dần, Thìn, Tỵ, Ngọ, Thân, Dậu, Tuất từ 9/3/2026

Đời sống - 13 giờ trước

GĐXH - Chuyên gia phong thủy Nguyễn Song Hà đã dự báo về sự thay đổi vận khí của các con giáp Tý, Dần, Thìn, Tỵ, Ngọ, Thân, Dậu, Tuất.

Thực hư thông tin CSGT dùng xe công vụ 'chặn đường' để dừng phương tiện vi phạm ở Tuyên Quang

Thực hư thông tin CSGT dùng xe công vụ 'chặn đường' để dừng phương tiện vi phạm ở Tuyên Quang

Pháp luật - 13 giờ trước

GĐXH - Trước những thông tin trái chiều lan truyền trên mạng xã hội về việc Cảnh sát giao thông (CSGT) tỉnh Tuyên Quang dùng xe công vụ chắn ngang đường để dừng phương tiện, cơ quan chức năng đã chính thức lên tiếng bác bỏ và làm rõ bản chất sự việc từ một đoạn video bị cắt ghép.

Top