Hà Nội
23°C / 22-25°C

Hai lời xin lỗi và một cái sự "nghèo"

Thứ sáu, 08:00 05/07/2013 | Xã hội

GiadinhNet - 14h45’ ngày 29/6, chúng tôi có mặt tại ga Đà Nẵng để đón chuyến tàu SE20 từ đây về Hà Nội, kết thúc một đợt nghỉ dài ngày.

Hai lời xin lỗi và một cái sự "nghèo" 1
Ảnh minh họa.
 
Nhà ga chật cứng người chờ đi tàu, đa phần là khách du lịch từ Hà Nội và các tỉnh, thành phía Bắc vào đây nghỉ mát. Theo lịch trình ghi trên vé, chuyến tàu của chúng tôi sẽ khởi hành vào lúc 15h, tuy nhiên hôm đó, phải đến 15h15’ thì tàu SE20 mới về  ga Đà Nẵng vì phải “nhường” cho chuyến tàu nhanh hơn là SE4 đi trước. Nắng! Nóng! Đâu đó trong đám đông đã có vài lời than phiền về cái sự trễ. Thế nhưng, 15h20’, trên hệ thống loa phát thanh của ga Đà Nẵng vang lên một giọng nữ dễ thương: “Kính mời quý khách đi tàu SE20 vào đường ray số 3 để lên tàu. Thay mặt lãnh đạo, cán bộ và nhân viên đoàn tàu, ga Đà Nẵng chân thành xin lỗi quý khách về sự chậm trễ này”.

Đó là lời xin lỗi thứ hai mà tôi và rất nhiều du khách nhận được tại ga Đà Nẵng, cũng với một giọng nữ rất dễ thương này. Lần trước đó là vào lúc 12h35’ ngày 26/6. Hôm đó, đoàn chúng tôi đi từ Hà Nội vào Đà Nẵng trên chuyến tàu SE19. Vì một vài lý do kỹ thuật nên chuyến tàu hôm đó đã đến ga Đà Nẵng chậm khoảng 25 phút so với lịch trình được ghi trên vé. Không ai phàn nàn, không ai bức xúc cả, bởi cái chuyện chậm trễ ở Việt Nam hình như đã trở thành “kinh niên” mất rồi. Người ta cũng dịu bớt bức bối trong cái nắng mùa hè vì một lời xin lỗi “thay mặt ngành đường sắt” vừa được thốt ra từ cán bộ ngành này trên hệ thống loa công cộng của ga Đà Nẵng.

Hai lời xin lỗi ở hai chuyến đi và về của một đoàn du khách có thể sẽ khiến người ta quên. Bởi, đó là bổn phận, là trách nhiệm của một đơn vị phục vụ trước chất lượng dịch vụ mà mình cung cấp. Đó là một chuyện bình thường ở bất cứ xứ sở văn minh nào. Nhưng, đó lại là chuyện “bất bình thường” ở xứ ta. Vì sao vậy? Cũng trên chuyến tàu SE20 khởi hành với lời xin lỗi ở ga Đà Nẵng hôm đó, 9h50’ ngày 30/6 chúng tôi mới đến ga Hà Nội. Theo lịch trình, chuyến tàu phải đến ga Hà Nội lúc 8h sáng. Có nghĩa là, chuyến tàu này đã bị chậm gần 2 tiếng. Vậy nhưng, tịnh không một lời xin lỗi nào được phát ra từ nhà ga dù đó là ga Hà Nội, mảnh đất được gọi là “nghìn năm văn hiến”.

Không muốn so sánh cách hành xử! Chẳng muốn nói về cách quản lý ở ga Đà Nẵng và ga, Hà Nội khác nhau ra sao, dù Đà Nẵng là một thành phố mới phát triển, còn Hà Nội là mảnh đất “ngàn năm văn hiến” mà chỉ muốn nói đến một thứ văn hóa, dù đó là “văn hóa xin lỗi”! Không ai béo tốt hơn hay giàu sang lên với một lời xin lỗi cả, dù đó là lời xin lỗi chính đáng mà người ta cần được nhận!
 
Song, với những người đang lãng quên cả một lời xin lỗi thì chính họ đang “nghèo đi”, ít nhất là về văn hóa, dù họ đang sống ở một môi trường văn hiến! Mới hay, văn hiến thì có tuổi, còn văn hóa lại không có bởi… tuổi! Người Hà Nội đang tự làm mất đi hình ảnh Tràng An thanh lịch tự ngàn đời. Họ "nghèo" cả lời xin lỗi!.
 
Thường Sơn
 

BLOG rất mong nhận được ý kiến của các bạn xung quanh vấn đề này. Mọi ý kiến của các bạn đều được chúng tôi đón đợi và quan tâm. Chân thành cảm ơn các bạn.

baoin
Bình luận (0)
Xem thêm bình luận
Ý kiến của bạn
Hà Nội thật lạ trong sáng đầu năm 2026

Hà Nội thật lạ trong sáng đầu năm 2026

Đời sống - 48 phút trước

Sáng ngày đầu năm mới 2026, Hà Nội khoác lên mình vẻ đẹp yên bình hiếm có với phố phường vắng lặng, nhịp sống chậm rãi.

Đêm countdown tại Hà Nội: Vé trông xe tăng gấp nhiều lần, nhiều người ngán ngẩm

Đêm countdown tại Hà Nội: Vé trông xe tăng gấp nhiều lần, nhiều người ngán ngẩm

Đời sống - 2 giờ trước

GĐXH - Đêm giao thừa, khi dòng người đổ về khu vực hồ Hoàn Kiếm chờ countdown, giá trông giữ xe tại nhiều điểm quanh phố đi bộ bất ngờ tăng vọt, có nơi gấp nhiều lần ngày thường. Thực trạng này lặp lại hằng năm, đặt ra câu hỏi về ranh giới giữa quy luật cung – cầu và việc thực thi quy định quản lý giá dịch vụ..

Ngắm những em bé đầu tiên của năm 2026 chào đời tại Bệnh viện Từ Dũ

Ngắm những em bé đầu tiên của năm 2026 chào đời tại Bệnh viện Từ Dũ

Đời sống - 2 giờ trước

Ngay khoảnh khắc giao thừa, những tiếng khóc đầu đời vang lên, mang niềm hạnh phúc trọn vẹn cho các gia đình và đội ngũ y bác sĩ.

Nữ TikToker lái xe tải bị phạt tiền vì dừng giữa đường để cãi nhau với xe ngược chiều

Nữ TikToker lái xe tải bị phạt tiền vì dừng giữa đường để cãi nhau với xe ngược chiều

Pháp luật - 2 giờ trước

GĐXH - Mạng xã hội xôn xao trước video một nữ "Hot TikToker" lái xe tải ngang nhiên dừng giữa đường tranh luận với xe đi ngược chiều vì nghĩ bị "trêu ghẹo". Ngay sau đó, Phòng CSGT Công an tỉnh Thái Nguyên đã vào cuộc xác minh và xử phạt người này vì hành vi dừng đỗ sai quy định.

Trường Đại học Việt Nhật thông báo phương án tuyển sinh đại học 2026

Trường Đại học Việt Nhật thông báo phương án tuyển sinh đại học 2026

Giáo dục - 3 giờ trước

GĐXH - Trường Đại học Việt Nhật thông báo xét tuyển đại học chính quy năm 2026. Việc xét tuyển được áp dụng với nhiều phương thức.

Khối không khí lạnh mạnh đang tràn xuống, miển Bắc mưa rét đậm ra sao trong 4 ngày nghỉ lễ?

Khối không khí lạnh mạnh đang tràn xuống, miển Bắc mưa rét đậm ra sao trong 4 ngày nghỉ lễ?

Thời sự - 3 giờ trước

GĐXH - Không khí lạnh tràn xuống nước ta ngay đầu năm mới, gây mưa rét trên diện rộng.

Tin sáng 1/1/2026: Lộ diện linh vật ngựa đầu tiên Tết Bính Ngọ; không khí lạnh rất mạnh ảnh hưởng toàn miền Bắc, miền Trung mưa to

Tin sáng 1/1/2026: Lộ diện linh vật ngựa đầu tiên Tết Bính Ngọ; không khí lạnh rất mạnh ảnh hưởng toàn miền Bắc, miền Trung mưa to

Thời sự - 3 giờ trước

GĐXH - Linh vật “Ngựa vui vẻ” cao 4m, nặng 6 tấn do anh Bùi Văn Quân thực hiện thu hút sự chú ý trên mạng xã hội; Từ ngày 1-4/1/2026, Bắc Bộ và Trung Bộ chịu ảnh hưởng của không khí lạnh, trời rét, nhiều nơi có mưa.

Bắt được "Quái ngư" dưới lòng hồ thủy điện Na Hang: Kích thước cực kỳ hiếm gặp

Bắt được "Quái ngư" dưới lòng hồ thủy điện Na Hang: Kích thước cực kỳ hiếm gặp

Thời sự - 4 giờ trước

Một ngư dân tại hồ thủy điện Na Hang (Tuyên Quang) bất ngờ bắt được cá mè nặng gần 50 kg. Cá thể "khổng lồ" hiếm gặp này khiến nhiều người ví như "thủy quái" dưới lòng hồ.

Thay đổi lớn về tiền lương, phụ cấp nhân viên y tế từ 1/1/2026, mang lại tin vui lớn cho hàng triệu người

Thay đổi lớn về tiền lương, phụ cấp nhân viên y tế từ 1/1/2026, mang lại tin vui lớn cho hàng triệu người

Đời sống - 4 giờ trước

GĐXH - Từ 1/1/2026, chế độ, chính sách về tiền lương, phụ cấp cho nhân viên y tế được thực hiện theo quy định của Nghị quyết số 261/2025/QH15.

Việt Nam và các quốc gia trên thế giới tưng bừng đón năm mới 2026

Việt Nam và các quốc gia trên thế giới tưng bừng đón năm mới 2026

Thời sự - 11 giờ trước

GĐXH - Bầu không khí đón chào năm mới 2026 tràn ngập tại nhiều quốc gia trên thế giới. Nhiều màn pháo hoa đón năm mới 2026 với ước vọng hòa bình, no ấm và hạnh phúc.

Top