Hà Nội
23°C / 22-25°C

Hai lời xin lỗi và một cái sự "nghèo"

Thứ sáu, 08:00 05/07/2013 | Xã hội

GiadinhNet - 14h45’ ngày 29/6, chúng tôi có mặt tại ga Đà Nẵng để đón chuyến tàu SE20 từ đây về Hà Nội, kết thúc một đợt nghỉ dài ngày.

Hai lời xin lỗi và một cái sự "nghèo" 1
Ảnh minh họa.
 
Nhà ga chật cứng người chờ đi tàu, đa phần là khách du lịch từ Hà Nội và các tỉnh, thành phía Bắc vào đây nghỉ mát. Theo lịch trình ghi trên vé, chuyến tàu của chúng tôi sẽ khởi hành vào lúc 15h, tuy nhiên hôm đó, phải đến 15h15’ thì tàu SE20 mới về  ga Đà Nẵng vì phải “nhường” cho chuyến tàu nhanh hơn là SE4 đi trước. Nắng! Nóng! Đâu đó trong đám đông đã có vài lời than phiền về cái sự trễ. Thế nhưng, 15h20’, trên hệ thống loa phát thanh của ga Đà Nẵng vang lên một giọng nữ dễ thương: “Kính mời quý khách đi tàu SE20 vào đường ray số 3 để lên tàu. Thay mặt lãnh đạo, cán bộ và nhân viên đoàn tàu, ga Đà Nẵng chân thành xin lỗi quý khách về sự chậm trễ này”.

Đó là lời xin lỗi thứ hai mà tôi và rất nhiều du khách nhận được tại ga Đà Nẵng, cũng với một giọng nữ rất dễ thương này. Lần trước đó là vào lúc 12h35’ ngày 26/6. Hôm đó, đoàn chúng tôi đi từ Hà Nội vào Đà Nẵng trên chuyến tàu SE19. Vì một vài lý do kỹ thuật nên chuyến tàu hôm đó đã đến ga Đà Nẵng chậm khoảng 25 phút so với lịch trình được ghi trên vé. Không ai phàn nàn, không ai bức xúc cả, bởi cái chuyện chậm trễ ở Việt Nam hình như đã trở thành “kinh niên” mất rồi. Người ta cũng dịu bớt bức bối trong cái nắng mùa hè vì một lời xin lỗi “thay mặt ngành đường sắt” vừa được thốt ra từ cán bộ ngành này trên hệ thống loa công cộng của ga Đà Nẵng.

Hai lời xin lỗi ở hai chuyến đi và về của một đoàn du khách có thể sẽ khiến người ta quên. Bởi, đó là bổn phận, là trách nhiệm của một đơn vị phục vụ trước chất lượng dịch vụ mà mình cung cấp. Đó là một chuyện bình thường ở bất cứ xứ sở văn minh nào. Nhưng, đó lại là chuyện “bất bình thường” ở xứ ta. Vì sao vậy? Cũng trên chuyến tàu SE20 khởi hành với lời xin lỗi ở ga Đà Nẵng hôm đó, 9h50’ ngày 30/6 chúng tôi mới đến ga Hà Nội. Theo lịch trình, chuyến tàu phải đến ga Hà Nội lúc 8h sáng. Có nghĩa là, chuyến tàu này đã bị chậm gần 2 tiếng. Vậy nhưng, tịnh không một lời xin lỗi nào được phát ra từ nhà ga dù đó là ga Hà Nội, mảnh đất được gọi là “nghìn năm văn hiến”.

Không muốn so sánh cách hành xử! Chẳng muốn nói về cách quản lý ở ga Đà Nẵng và ga, Hà Nội khác nhau ra sao, dù Đà Nẵng là một thành phố mới phát triển, còn Hà Nội là mảnh đất “ngàn năm văn hiến” mà chỉ muốn nói đến một thứ văn hóa, dù đó là “văn hóa xin lỗi”! Không ai béo tốt hơn hay giàu sang lên với một lời xin lỗi cả, dù đó là lời xin lỗi chính đáng mà người ta cần được nhận!
 
Song, với những người đang lãng quên cả một lời xin lỗi thì chính họ đang “nghèo đi”, ít nhất là về văn hóa, dù họ đang sống ở một môi trường văn hiến! Mới hay, văn hiến thì có tuổi, còn văn hóa lại không có bởi… tuổi! Người Hà Nội đang tự làm mất đi hình ảnh Tràng An thanh lịch tự ngàn đời. Họ "nghèo" cả lời xin lỗi!.
 
Thường Sơn
 

BLOG rất mong nhận được ý kiến của các bạn xung quanh vấn đề này. Mọi ý kiến của các bạn đều được chúng tôi đón đợi và quan tâm. Chân thành cảm ơn các bạn.

baoin
Bình luận (0)
Xem thêm bình luận
Ý kiến của bạn
Giữ 'hồn' bạc giữa màn sương Đèo Gió ở Thái Nguyên

Giữ 'hồn' bạc giữa màn sương Đèo Gió ở Thái Nguyên

Đời sống - 7 giờ trước

GĐXH - Giữa Đèo Gió quanh năm mù sương, ông Triệu Tiến Liềm ở xã Ngân Sơn, tỉnh Thái Nguyên vẫn lặng lẽ giữ nghề chạm bạc của người Dao Tiền dù mỗi sản phẩm mất cả tháng mới hoàn thiện và thu nhập chẳng đủ mưu sinh.

Hà Nội: Công bố danh sách 2.162 phương tiện vi phạm giao thông được phát hiện qua Camera AI từ 1/1 - 10/1

Hà Nội: Công bố danh sách 2.162 phương tiện vi phạm giao thông được phát hiện qua Camera AI từ 1/1 - 10/1

Pháp luật - 7 giờ trước

GĐXH - Chỉ trong 10 ngày đầu năm 2026 (từ ngày 1/1 - 10/1), hệ thống Camera AI tại Hà Nội đã phát hiện hơn 2.100 trường hợp vi phạm, trong đó có 1442 xe máy và 740 ô tô.

Cận Tết về xem 'thủ phủ' buôn bán loài vật gắn liền với người nông dân

Cận Tết về xem 'thủ phủ' buôn bán loài vật gắn liền với người nông dân

Đời sống - 9 giờ trước

GĐXH - Cuối tháng Chạp, chợ trâu, bò Nghiên Loan (Thái Nguyên) nhộn nhịp hơn bao giờ hết khi hàng nghìn con gia súc được đưa về giao dịch, tạo nên bức tranh kinh tế – văn hóa đặc sắc giữa vùng cao.

Một năm tự hào của Tập đoàn TH: Khi tinh thần phụng sự kết tinh thành những dấu ấn lớn

Một năm tự hào của Tập đoàn TH: Khi tinh thần phụng sự kết tinh thành những dấu ấn lớn

Xã hội - 9 giờ trước

Với Tập đoàn TH, 2025 là một năm hội tụ của những dấu mốc lịch sử, những con số tăng trưởng ấn tượng, những bước tiến ra thị trường quốc tế và những đóng góp xã hội bền bỉ, tất cả cùng góp phần tạo nên bức tranh trọn vẹn của hành trình phụng sự.

Những hành vi tưởng là lỗi khi tham gia giao thông nhưng không bị cảnh sát phạt, lái xe có thể chưa biết

Những hành vi tưởng là lỗi khi tham gia giao thông nhưng không bị cảnh sát phạt, lái xe có thể chưa biết

Đời sống - 11 giờ trước

GĐXH - Nhiều hành vi khi tham gia giao thông tưởng là lỗi nhưng không bị cảnh sát giao thông xử phạt. Dưới đây là các hành vi cụ thể có thể nhiều người chưa biết.

Cụ ông ở TP.HCM ‘hồi sinh’ rác nhựa thành linh vật ngựa Bính Ngọ 2026

Cụ ông ở TP.HCM ‘hồi sinh’ rác nhựa thành linh vật ngựa Bính Ngọ 2026

Xã hội - 13 giờ trước

Từ ống nhựa bỏ đi, ông Trần Minh Lý (67 tuổi, TP.HCM) miệt mài tạo nên bộ linh vật ngựa Bính Ngọ 2026, gửi gắm ký ức tuổi thơ và thông điệp sống xanh.

Những lưu ý khi đi xe khách dịp Tết

Những lưu ý khi đi xe khách dịp Tết

Xã hội - 14 giờ trước

Dịp Tết là cao điểm đi lại: xe đông, dễ quá tải, dễ phát sinh trễ giờ và rủi ro an toàn. Bạn nên chuẩn bị kỹ các điểm sau:

Từ 15/2, người lao động mắc một trong những bệnh này sẽ được bảo hiểm xã hội chi trả

Từ 15/2, người lao động mắc một trong những bệnh này sẽ được bảo hiểm xã hội chi trả

Đời sống - 14 giờ trước

GĐXH - Từ 15/2/2026, 35 bệnh nghề nghiệp được hưởng bảo hiểm xã hội theo Thông tư 60/2025/TT-BYT.

Hà Nội: Danh sách các trường hợp vi phạm bị Camera AI ghi hình từ 12/2 - 13/2

Hà Nội: Danh sách các trường hợp vi phạm bị Camera AI ghi hình từ 12/2 - 13/2

Pháp luật - 14 giờ trước

GĐXH - Dù lưu lượng phương tiện đổ về các cửa ngõ tăng vọt để về quê đón năm mới, hệ thống giám sát thông minh (Camera AI) vẫn hoạt động xuyên suốt, ghi nhận hàng loạt vi phạm từ nội đô cho đến các tuyến cao tốc cửa ngõ.

Những ngày sinh Âm lịch gắn liền với vận giàu sang của phụ nữ

Những ngày sinh Âm lịch gắn liền với vận giàu sang của phụ nữ

Đời sống - 15 giờ trước

GĐXH - Theo quan niệm tử vi Á Đông, những phụ nữ sinh vào các ngày Âm lịch dưới đây được cho là mang phúc khí trời ban, càng sống càng thuận lợi.

Top