Hành khách bức xúc vì Vietnam Airlines hủy chuyến mà không nói rõ lý do

| Xã hội

GiadinhNet – Làm xong thủ tục và đang chờ chuyến bay, bất ngờ nhiều hành khách nhận thông báo của hãng hàng không Vietnam Airlines là chuyến bay bị hủy.

Trưa 24/7, khoảng 60 hành khách đã mua vé trước đó đi trên chuyến bay VN1955 từ Đà Nẵng lên Đà Lạt (Lâm Đồng) rất bức xúc với việc bất ngờ hủy chuyến của hãng hàng không Vietnam Airlines.
 
Hành khách bức xúc vì Vietnam Airlines hủy chuyến mà không nói rõ lý do 1
Nhiều hành khách bức xúc tới quầy vé của Vietnam Airlines tại sân bay Đà Nẵng hỏi lý do vì sao hủy chuyến nhưng không được trả lời thỏa đáng. Ảnh Đức Hoàng
 
Hành khách Bùi Văn Hùng (SN 1965, trú Đà Lạt, Lâm Đồng) chưa hết bức xúc, đứng trong Sân bay Quốc tế Đà Nẵng cho biết: “Tôi mua vé của Vietnam Airlines đi từ Đà Nẵng lên Đà Lạt với giá 2,2 triệu đồng, chuyến bay VN1955, giờ lên máy bay 11 giờ 25 phút ngày 24/7. Tôi đã có mặt làm thủ tục khoảng 30 phút trước đó. Khi làm xong thủ tục đi vào phòng chờ thì bất ngờ nghe Vietnam Airlines thông báo là chuyến bay bị hủy mà không nói lý do. Sau đó, tôi cùng nhiều hành khách đi cùng chuyến nữa tới quầy của Vietnam Airlines tại Sân bay Quốc tế Đà Nẵng để hỏi vì sao thì nhân viên của Vietnam Airlines tại đây không giải thích gì, chỉ nói hãng đền bù 100 ngàn đồng và nếu ai tiếp tục bay thì đăng ký trưa ngày mai (25/7) bay. Họ bất ngờ hủy chuyến mà không một lời xin lỗi, trái lại nhân viên ở đây còn có thái độ mất lịch sự, không thể chấp nhận được”.
 
Hành khách bức xúc vì Vietnam Airlines hủy chuyến mà không nói rõ lý do 2
Sau khi làm xong thủ tục, hành khách bất ngờ nhận thông báo của Vietnam Airline là hủy chuyến nhưng không cho biết lý do và không một lời xin lỗi. Ảnh Đức Hoàng
 
Người bạn đi với anh Hùng đứng bên cạnh nói thêm: “Chúng tôi bỏ tiền triệu ra mua vé bay đàng hoàng chứ có đi xin của họ đâu mà khi hủy chuyến họ không có một lời xin lỗi hành khách. Trong đoàn của tôi có một Giám đốc Sở chiều tối nay có cuộc họp trên Đà Lạt, phải có mặt gấp. Việc Vietnam Airlines bất ngờ hủy chuyến khiến một số người bị ảnh hưởng tới công việc đã định sẵn trước đó. Tôi cũng bất ngờ trước cách hành xử của một hãng hàng không lớn, có thương hiệu như thế”.
 
Hành khách bức xúc vì Vietnam Airlines hủy chuyến mà không nói rõ lý do 3
Hành khách Bùi Văn Hùng rất bức xúc trước cách hành xử của nhân viên Vietnam Airlines. Ông Hùng cho rằng, việc chuyến bay bị hủy là bình thường của các hãng hàng không nhưng cách làm của Vietnam Airlines không tôn trọng hành khách. Ảnh Đức Hoàng

Theo ghi nhận, sau khi bất ngờ hủy chuyến, hành khách được phía Vietnam Airlines phát một tờ giấy để điền vào rồi sau đó nhận 100 ngàn đồng tiền…hủy chuyến.

“Chúng tôi đứng cả tiếng đồng hồ ở sân bay để hỏi vì sao lại hủy chuyến mà không được ai giải thích. Số tiền đền bù 100 ngàn đồng của họ chúng tôi không nhận. Khi chúng tôi đi máy bay nếu có lỡ chậm vài phút thì họ không cho lên máy bay, còn họ bất ngờ hủy chuyến mà không nói lý do rồi đền bù 100 ngàn đồng thì không thỏa đáng”, ông Bùi Văn Hùng cho biết thêm.

Vừa nói, ông Hùng vừa đưa tờ giấy nhận tiền của Vietnam Airlines gọi là “Phiếu chi” cho PV xem, nhưng ông không nhận và không ký vào giấy này.
 
Hành khách bức xúc vì Vietnam Airlines hủy chuyến mà không nói rõ lý do 4
"Phiếu chi" bồi thường 100 ngàn đồng cho hành khách của Vietnam Airline. Vì bức xúc nên ông Hùng không nhận tiền và không ký. Ảnh Đức Hoàng

Đến đầu giờ chiều cùng ngày, hành khách vẫn tiếp tục tập trung tại quầy dịch vụ của Vietnam Airlines tại sân bay Đà Nẵng để phản ứng.

Có mặt tại lúc này, ông Lê Bùi Nghĩa - đại diện trung tâm khai thác của Vietnam Airlines tại ga Đà Nẵng mới đứng ra giải quyết cho các hành khách.

Sau khi trao đổi qua điện thoại với lãnh đạo, ông Nghĩa chỉ đạo cho các nhân viên tại quầy dịch vụ ở sân bay chi 300 ngàn đồng gọi là “hủy chuyến” cho một hành khách và 300 ngàn đồng tiền khách sạn đối với khách chờ hôm sau đi chuyến kế tiếp từ Đà Nẵng lên Đà Lạt.
 
Hành khách bức xúc vì Vietnam Airlines hủy chuyến mà không nói rõ lý do 5
Khu vực làm thủ tục bay của Vietnam Airline tại Sân bay Quốc tế Đà Nẵng. Ảnh Đức Hoàng

Ông Nghĩa cũng cho biết nguyên nhân hủy chuyến là do bị trục trặc kỹ thuật!?. Và phía Vietnam Airline đưa ra phương án nếu hành khách nào có nhu cầu đi lên Đà Lạt vào trong ngày hôm nay thì Vietnam Airlines sẽ tạo điều kiện cho hành khách bay vào TPHCM rồi tối nay bay lên Đà Lạt!.

Hành khách nào không muốn bay nối chuyến mà đợi đến hôm sau bay thì được hỗ trợ 300 ngàn đồng tiền khách sạn và 300 ngàn đồng tiền hủy chuyến.

Đức Hoàng

duchoangdn
Ý kiến của bạn

Thông báo

Bạn đã gửi thành công.

Cùng chuyên mục

Hà Nội: Sở Xây dựng Hà Nội lý giải vì sao đường Tố Hữu ngập sâu dù nằm ngay cạnh công trình chống ngập

Hà Nội: Sở Xây dựng Hà Nội lý giải vì sao đường Tố Hữu ngập sâu dù nằm ngay cạnh công trình chống ngập

Thời sự -

GĐXH - Dù nằm ngay cạnh dự án hồ điều hòa Đồng Bông 2 có vai trò tăng năng lực tiêu thoát nước, tuyến đường Tố Hữu vẫn ngập nặng trong đợt mưa lớn vừa qua. Chiều 17/9, Trung tâm Quản lý hạ tầng kỹ thuật TP Hà Nội (Sở Xây dựng Hà Nội) đã có báo cáo chính thức làm rõ nguyên nhân và đề xuất các giải pháp khắc phục.

Hà Nội: Khởi tố, bắt tạm giam 2 đối tượng lừa đảo chiếm đoạt tài sản tại dự án CT3 Kim Chung

Hà Nội: Khởi tố, bắt tạm giam 2 đối tượng lừa đảo chiếm đoạt tài sản tại dự án CT3 Kim Chung

Pháp luật -

GĐXH - Lợi dụng nhu cầu mua nhà ở xã hội và nhà ở thương mại tại dự án CT3 Kim Chung (xã Thiên Lộc, Hà Nội), hai đối tượng đã dựng lên kịch bản gian dối, cam kết "trúng 100%" để chiếm đoạt tiền đặt cọc của khách hàng. Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an TP Hà Nội vừa chính thức khởi tố, bắt tạm giam các bị can.

Bạn cần đăng nhập để thực hiện chức năng này!

Bạn không thể gửi bình luận liên tục. Xin hãy đợi
60 giây nữa.