Hành khách bức xúc vì Vietnam Airlines hủy chuyến mà không nói rõ lý do

Thứ năm, 17:11 24/07/2014 | Xã hội

GiadinhNet – Làm xong thủ tục và đang chờ chuyến bay, bất ngờ nhiều hành khách nhận thông báo của hãng hàng không Vietnam Airlines là chuyến bay bị hủy.

Trưa 24/7, khoảng 60 hành khách đã mua vé trước đó đi trên chuyến bay VN1955 từ Đà Nẵng lên Đà Lạt (Lâm Đồng) rất bức xúc với việc bất ngờ hủy chuyến của hãng hàng không Vietnam Airlines.
 
Hành khách bức xúc vì Vietnam Airlines hủy chuyến mà không nói rõ lý do 1
Nhiều hành khách bức xúc tới quầy vé của Vietnam Airlines tại sân bay Đà Nẵng hỏi lý do vì sao hủy chuyến nhưng không được trả lời thỏa đáng. Ảnh Đức Hoàng
 
Hành khách Bùi Văn Hùng (SN 1965, trú Đà Lạt, Lâm Đồng) chưa hết bức xúc, đứng trong Sân bay Quốc tế Đà Nẵng cho biết: “Tôi mua vé của Vietnam Airlines đi từ Đà Nẵng lên Đà Lạt với giá 2,2 triệu đồng, chuyến bay VN1955, giờ lên máy bay 11 giờ 25 phút ngày 24/7. Tôi đã có mặt làm thủ tục khoảng 30 phút trước đó. Khi làm xong thủ tục đi vào phòng chờ thì bất ngờ nghe Vietnam Airlines thông báo là chuyến bay bị hủy mà không nói lý do. Sau đó, tôi cùng nhiều hành khách đi cùng chuyến nữa tới quầy của Vietnam Airlines tại Sân bay Quốc tế Đà Nẵng để hỏi vì sao thì nhân viên của Vietnam Airlines tại đây không giải thích gì, chỉ nói hãng đền bù 100 ngàn đồng và nếu ai tiếp tục bay thì đăng ký trưa ngày mai (25/7) bay. Họ bất ngờ hủy chuyến mà không một lời xin lỗi, trái lại nhân viên ở đây còn có thái độ mất lịch sự, không thể chấp nhận được”.
 
Hành khách bức xúc vì Vietnam Airlines hủy chuyến mà không nói rõ lý do 2
Sau khi làm xong thủ tục, hành khách bất ngờ nhận thông báo của Vietnam Airline là hủy chuyến nhưng không cho biết lý do và không một lời xin lỗi. Ảnh Đức Hoàng
 
Người bạn đi với anh Hùng đứng bên cạnh nói thêm: “Chúng tôi bỏ tiền triệu ra mua vé bay đàng hoàng chứ có đi xin của họ đâu mà khi hủy chuyến họ không có một lời xin lỗi hành khách. Trong đoàn của tôi có một Giám đốc Sở chiều tối nay có cuộc họp trên Đà Lạt, phải có mặt gấp. Việc Vietnam Airlines bất ngờ hủy chuyến khiến một số người bị ảnh hưởng tới công việc đã định sẵn trước đó. Tôi cũng bất ngờ trước cách hành xử của một hãng hàng không lớn, có thương hiệu như thế”.
 
Hành khách bức xúc vì Vietnam Airlines hủy chuyến mà không nói rõ lý do 3
Hành khách Bùi Văn Hùng rất bức xúc trước cách hành xử của nhân viên Vietnam Airlines. Ông Hùng cho rằng, việc chuyến bay bị hủy là bình thường của các hãng hàng không nhưng cách làm của Vietnam Airlines không tôn trọng hành khách. Ảnh Đức Hoàng

Theo ghi nhận, sau khi bất ngờ hủy chuyến, hành khách được phía Vietnam Airlines phát một tờ giấy để điền vào rồi sau đó nhận 100 ngàn đồng tiền…hủy chuyến.

“Chúng tôi đứng cả tiếng đồng hồ ở sân bay để hỏi vì sao lại hủy chuyến mà không được ai giải thích. Số tiền đền bù 100 ngàn đồng của họ chúng tôi không nhận. Khi chúng tôi đi máy bay nếu có lỡ chậm vài phút thì họ không cho lên máy bay, còn họ bất ngờ hủy chuyến mà không nói lý do rồi đền bù 100 ngàn đồng thì không thỏa đáng”, ông Bùi Văn Hùng cho biết thêm.

Vừa nói, ông Hùng vừa đưa tờ giấy nhận tiền của Vietnam Airlines gọi là “Phiếu chi” cho PV xem, nhưng ông không nhận và không ký vào giấy này.
 
Hành khách bức xúc vì Vietnam Airlines hủy chuyến mà không nói rõ lý do 4
"Phiếu chi" bồi thường 100 ngàn đồng cho hành khách của Vietnam Airline. Vì bức xúc nên ông Hùng không nhận tiền và không ký. Ảnh Đức Hoàng

Đến đầu giờ chiều cùng ngày, hành khách vẫn tiếp tục tập trung tại quầy dịch vụ của Vietnam Airlines tại sân bay Đà Nẵng để phản ứng.

Có mặt tại lúc này, ông Lê Bùi Nghĩa - đại diện trung tâm khai thác của Vietnam Airlines tại ga Đà Nẵng mới đứng ra giải quyết cho các hành khách.

Sau khi trao đổi qua điện thoại với lãnh đạo, ông Nghĩa chỉ đạo cho các nhân viên tại quầy dịch vụ ở sân bay chi 300 ngàn đồng gọi là “hủy chuyến” cho một hành khách và 300 ngàn đồng tiền khách sạn đối với khách chờ hôm sau đi chuyến kế tiếp từ Đà Nẵng lên Đà Lạt.
 
Hành khách bức xúc vì Vietnam Airlines hủy chuyến mà không nói rõ lý do 5
Khu vực làm thủ tục bay của Vietnam Airline tại Sân bay Quốc tế Đà Nẵng. Ảnh Đức Hoàng

Ông Nghĩa cũng cho biết nguyên nhân hủy chuyến là do bị trục trặc kỹ thuật!?. Và phía Vietnam Airline đưa ra phương án nếu hành khách nào có nhu cầu đi lên Đà Lạt vào trong ngày hôm nay thì Vietnam Airlines sẽ tạo điều kiện cho hành khách bay vào TPHCM rồi tối nay bay lên Đà Lạt!.

Hành khách nào không muốn bay nối chuyến mà đợi đến hôm sau bay thì được hỗ trợ 300 ngàn đồng tiền khách sạn và 300 ngàn đồng tiền hủy chuyến.

Đức Hoàng

duchoangdn
Ý kiến của bạn
Số cuối ngày sinh Âm lịch của người không bao giờ thay lòng đổi dạ

Số cuối ngày sinh Âm lịch của người không bao giờ thay lòng đổi dạ

Đời sống - 2 giờ trước

GĐXH - Những người có ngày sinh Âm lịch kết thúc bằng các số này thường được đánh giá là sống chân thành, coi trọng sự thủy chung và luôn mong muốn xây dựng mối quan hệ bền vững.

Chi tiết lịch nghỉ lễ Quốc khánh 2/9 và Ngày Văn hóa Việt Nam 24/11

Chi tiết lịch nghỉ lễ Quốc khánh 2/9 và Ngày Văn hóa Việt Nam 24/11

Thời sự - 5 giờ trước

GĐXH - Người lao động sẽ được nghỉ 5 ngày dịp Quốc khánh 2/9 và một ngày nghỉ vào Ngày Văn hóa Việt Nam 24/11.

Vận đỏ nhất tháng 7 gọi tên 3 con giáp: Tiền bạc, tình duyên đều như ý

Vận đỏ nhất tháng 7 gọi tên 3 con giáp: Tiền bạc, tình duyên đều như ý

Đời sống - 6 giờ trước

GĐXH - Tháng 7 mang đến nhiều tín hiệu tích cực cho một số con giáp khi vận may, tài lộc và chuyện tình cảm đều có dấu hiệu khởi sắc.

Thông tin mới nhất về bão số 1: Cách Móng Cái 210km, Đông Bắc Bộ và Thanh Hóa mưa rất lớn

Thông tin mới nhất về bão số 1: Cách Móng Cái 210km, Đông Bắc Bộ và Thanh Hóa mưa rất lớn

Thời sự - 8 giờ trước

GĐXH - Bão số 1 Maysak đã xuống vịnh Bắc Bộ, cách Móng Cái (Quảng Ninh) khoảng 210km về phía Đông Nam, cường độ cấp 8-9, từ sáng 4/7 đến hết 5/7, Đông Bắc Bộ và Thanh Hóa có mưa lớn đến trên 500mm.

Tin sáng 4/7: Thay đổi mức giảm trừ gia cảnh đối với người nộp thuế thu nhập cá nhân; Từ 15/8, người từ 16 đến dưới 18 tuổi đi mọi loại xe mô tô đều bị phạt đến 600.000 đồng?

Tin sáng 4/7: Thay đổi mức giảm trừ gia cảnh đối với người nộp thuế thu nhập cá nhân; Từ 15/8, người từ 16 đến dưới 18 tuổi đi mọi loại xe mô tô đều bị phạt đến 600.000 đồng?

Thời sự - 8 giờ trước

GĐXH - Từ 1/7/2026, tổng mức giảm trừ gia cảnh của người nộp thuế thu nhập cá nhân lên đến 307,4 triệu/năm; Từ 15/8, áp dụng quy định mới về mức phạt đối với người từ 16 đến dưới 18 tuổi khi sử dụng xe mô tô theo Nghị định 238/2026/NĐ-CP.

Viên chức bị mất việc ngay lập tức khi vi phạm quy định này

Viên chức bị mất việc ngay lập tức khi vi phạm quy định này

Đời sống - 8 giờ trước

GĐXH - Từ ngày 1/7/2026, viên chức vi phạm 1 trong 4 hành vi dưới đây sẽ bị xử lý kỷ luật buộc thôi việc theo Nghị định số 234/2026/NĐ-CP.

Phát hiện cọc tiền 500.000 đồng và gần 10 chỉ vàng 24K nằm chơ vơ gần đống rác, công an lập tức xác minh

Phát hiện cọc tiền 500.000 đồng và gần 10 chỉ vàng 24K nằm chơ vơ gần đống rác, công an lập tức xác minh

Thời sự - 9 giờ trước

Sau khi tiếp nhận trình báo của người dân về tài sản thất lạc, Công an phường Bình Phước, thành phố Đồng Nai nhanh chóng triển khai các biện pháp xác minh.

Vingroup ra mắt 'Đất nước thiên hùng ca' – 'Kỳ quan sân khấu' tôn vinh 4.000 năm lịch sử việt nam

Vingroup ra mắt 'Đất nước thiên hùng ca' – 'Kỳ quan sân khấu' tôn vinh 4.000 năm lịch sử việt nam

Xã hội - 18 giờ trước

Ngày 3/7/2026, Tập đoàn Vingroup ra mắt "Đất Nước Thiên Hùng Ca" – đại sử thi sân khấu nhập vai quy mô lớn, tái hiện hành trình dựng và giữ nước của dân tộc Việt Nam.

Hà Nội: Vụ cháy nhà liền kề tại Khu đô thị Văn Phú, phát hiện 2 nạn nhân tử vong

Hà Nội: Vụ cháy nhà liền kề tại Khu đô thị Văn Phú, phát hiện 2 nạn nhân tử vong

Đời sống - 20 giờ trước

GĐXH - Lực lượng Cảnh sát PCCC và CNCH Công an thành phố Hà Nội vừa kịp thời dập tắt một vụ hỏa hoạn nghiêm trọng xảy ra tại căn nhà liền kề cao 4 tầng 1 tum thuộc Khu đô thị Văn Phú (phường Kiến Hưng, Hà Nội). Tuy nhiên, vụ cháy đã khiến 2 người bị mắc kẹt tử vong bên trong.

Top

Bạn cần đăng nhập để thực hiện chức năng này!

Bạn không thể gửi bình luận liên tục. Xin hãy đợi
60 giây nữa.