Hà Nội
23°C / 22-25°C

Hành khách bức xúc vì Vietnam Airlines hủy chuyến mà không nói rõ lý do

Thứ năm, 17:11 24/07/2014 | Xã hội

GiadinhNet – Làm xong thủ tục và đang chờ chuyến bay, bất ngờ nhiều hành khách nhận thông báo của hãng hàng không Vietnam Airlines là chuyến bay bị hủy.

Trưa 24/7, khoảng 60 hành khách đã mua vé trước đó đi trên chuyến bay VN1955 từ Đà Nẵng lên Đà Lạt (Lâm Đồng) rất bức xúc với việc bất ngờ hủy chuyến của hãng hàng không Vietnam Airlines.
 
Hành khách bức xúc vì Vietnam Airlines hủy chuyến mà không nói rõ lý do 1
Nhiều hành khách bức xúc tới quầy vé của Vietnam Airlines tại sân bay Đà Nẵng hỏi lý do vì sao hủy chuyến nhưng không được trả lời thỏa đáng. Ảnh Đức Hoàng
 
Hành khách Bùi Văn Hùng (SN 1965, trú Đà Lạt, Lâm Đồng) chưa hết bức xúc, đứng trong Sân bay Quốc tế Đà Nẵng cho biết: “Tôi mua vé của Vietnam Airlines đi từ Đà Nẵng lên Đà Lạt với giá 2,2 triệu đồng, chuyến bay VN1955, giờ lên máy bay 11 giờ 25 phút ngày 24/7. Tôi đã có mặt làm thủ tục khoảng 30 phút trước đó. Khi làm xong thủ tục đi vào phòng chờ thì bất ngờ nghe Vietnam Airlines thông báo là chuyến bay bị hủy mà không nói lý do. Sau đó, tôi cùng nhiều hành khách đi cùng chuyến nữa tới quầy của Vietnam Airlines tại Sân bay Quốc tế Đà Nẵng để hỏi vì sao thì nhân viên của Vietnam Airlines tại đây không giải thích gì, chỉ nói hãng đền bù 100 ngàn đồng và nếu ai tiếp tục bay thì đăng ký trưa ngày mai (25/7) bay. Họ bất ngờ hủy chuyến mà không một lời xin lỗi, trái lại nhân viên ở đây còn có thái độ mất lịch sự, không thể chấp nhận được”.
 
Hành khách bức xúc vì Vietnam Airlines hủy chuyến mà không nói rõ lý do 2
Sau khi làm xong thủ tục, hành khách bất ngờ nhận thông báo của Vietnam Airline là hủy chuyến nhưng không cho biết lý do và không một lời xin lỗi. Ảnh Đức Hoàng
 
Người bạn đi với anh Hùng đứng bên cạnh nói thêm: “Chúng tôi bỏ tiền triệu ra mua vé bay đàng hoàng chứ có đi xin của họ đâu mà khi hủy chuyến họ không có một lời xin lỗi hành khách. Trong đoàn của tôi có một Giám đốc Sở chiều tối nay có cuộc họp trên Đà Lạt, phải có mặt gấp. Việc Vietnam Airlines bất ngờ hủy chuyến khiến một số người bị ảnh hưởng tới công việc đã định sẵn trước đó. Tôi cũng bất ngờ trước cách hành xử của một hãng hàng không lớn, có thương hiệu như thế”.
 
Hành khách bức xúc vì Vietnam Airlines hủy chuyến mà không nói rõ lý do 3
Hành khách Bùi Văn Hùng rất bức xúc trước cách hành xử của nhân viên Vietnam Airlines. Ông Hùng cho rằng, việc chuyến bay bị hủy là bình thường của các hãng hàng không nhưng cách làm của Vietnam Airlines không tôn trọng hành khách. Ảnh Đức Hoàng

Theo ghi nhận, sau khi bất ngờ hủy chuyến, hành khách được phía Vietnam Airlines phát một tờ giấy để điền vào rồi sau đó nhận 100 ngàn đồng tiền…hủy chuyến.

“Chúng tôi đứng cả tiếng đồng hồ ở sân bay để hỏi vì sao lại hủy chuyến mà không được ai giải thích. Số tiền đền bù 100 ngàn đồng của họ chúng tôi không nhận. Khi chúng tôi đi máy bay nếu có lỡ chậm vài phút thì họ không cho lên máy bay, còn họ bất ngờ hủy chuyến mà không nói lý do rồi đền bù 100 ngàn đồng thì không thỏa đáng”, ông Bùi Văn Hùng cho biết thêm.

Vừa nói, ông Hùng vừa đưa tờ giấy nhận tiền của Vietnam Airlines gọi là “Phiếu chi” cho PV xem, nhưng ông không nhận và không ký vào giấy này.
 
Hành khách bức xúc vì Vietnam Airlines hủy chuyến mà không nói rõ lý do 4
"Phiếu chi" bồi thường 100 ngàn đồng cho hành khách của Vietnam Airline. Vì bức xúc nên ông Hùng không nhận tiền và không ký. Ảnh Đức Hoàng

Đến đầu giờ chiều cùng ngày, hành khách vẫn tiếp tục tập trung tại quầy dịch vụ của Vietnam Airlines tại sân bay Đà Nẵng để phản ứng.

Có mặt tại lúc này, ông Lê Bùi Nghĩa - đại diện trung tâm khai thác của Vietnam Airlines tại ga Đà Nẵng mới đứng ra giải quyết cho các hành khách.

Sau khi trao đổi qua điện thoại với lãnh đạo, ông Nghĩa chỉ đạo cho các nhân viên tại quầy dịch vụ ở sân bay chi 300 ngàn đồng gọi là “hủy chuyến” cho một hành khách và 300 ngàn đồng tiền khách sạn đối với khách chờ hôm sau đi chuyến kế tiếp từ Đà Nẵng lên Đà Lạt.
 
Hành khách bức xúc vì Vietnam Airlines hủy chuyến mà không nói rõ lý do 5
Khu vực làm thủ tục bay của Vietnam Airline tại Sân bay Quốc tế Đà Nẵng. Ảnh Đức Hoàng

Ông Nghĩa cũng cho biết nguyên nhân hủy chuyến là do bị trục trặc kỹ thuật!?. Và phía Vietnam Airline đưa ra phương án nếu hành khách nào có nhu cầu đi lên Đà Lạt vào trong ngày hôm nay thì Vietnam Airlines sẽ tạo điều kiện cho hành khách bay vào TPHCM rồi tối nay bay lên Đà Lạt!.

Hành khách nào không muốn bay nối chuyến mà đợi đến hôm sau bay thì được hỗ trợ 300 ngàn đồng tiền khách sạn và 300 ngàn đồng tiền hủy chuyến.

Đức Hoàng

duchoangdn
Bình luận (0)
Xem thêm bình luận
Ý kiến của bạn
Phát hiện nhóm đối tượng có biểu hiện livestream cổ vũ đua xe trái phép

Phát hiện nhóm đối tượng có biểu hiện livestream cổ vũ đua xe trái phép

Pháp luật - 1 giờ trước

GĐXH - Qua tuần tra, xử lý thanh thiếu niên vi phạm pháp luật trên đường phố, Công an TP Huế phát hiện 3 nhóm với 16 đối tượng có biểu hiện livestream cổ vũ đua xe trái phép.

Từ đơn tố giác, công an triệt phá nhóm ghi lô, đề

Từ đơn tố giác, công an triệt phá nhóm ghi lô, đề

Xã hội - 2 giờ trước

Phòng Cảnh sát hình sự Công an tỉnh Phú Thọ vừa phát hiện, xử lý nhóm đối tượng có hành vi đánh bạc dưới hình thức mua bán số lô, số đề với số tiền lớn.

Ẩn mình trên mạng xã hội, đường dây buôn động vật quý hiếm vẫn "sa lưới"

Ẩn mình trên mạng xã hội, đường dây buôn động vật quý hiếm vẫn "sa lưới"

Xã hội - 2 giờ trước

Lợi dụng mạng xã hội để móc nối, hình thành đường dây mua bán, vận chuyển động vật nguy cấp quy mô lớn, các đối tượng đưa hàng từ phía Nam ra Bắc tiêu thụ. Lực lượng công an Nghệ An phối hợp nhiều đơn vị đã triệt phá, bắt giữ, thu giữ tang vật đặc biệt lớn.

Phạt trang trại nuôi lợn hơn 400 triệu đồng vì xả thải vượt quy chuẩn

Phạt trang trại nuôi lợn hơn 400 triệu đồng vì xả thải vượt quy chuẩn

Xã hội - 2 giờ trước

Sở Nông nghiệp và Môi trường Thanh Hóa vừa xử phạt trang trại chăn nuôi lợn của Công ty TNHH chăn nuôi Bình Sơn hơn 400 triệu đồng do xả nước thải vượt quy chuẩn.

Công an Quảng Ninh cảnh báo: Nhiều người dính 'bẫy tình' qua ứng dụng hẹn hò

Công an Quảng Ninh cảnh báo: Nhiều người dính 'bẫy tình' qua ứng dụng hẹn hò

Xã hội - 2 giờ trước

Việc lừa đảo qua ứng dụng hẹn hò không chỉ thiệt hại về tài sản mà còn gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến tâm lý, tinh thần của các nạn nhân..

Từ 18/5, đăng ký khai tử sai để hưởng lợi có thể bị phạt đến 20 triệu đồng

Từ 18/5, đăng ký khai tử sai để hưởng lợi có thể bị phạt đến 20 triệu đồng

Đời sống - 4 giờ trước

GĐXH - Theo quy định của Nghị định 109/2026/NĐ-CP, từ ngày 18/5, hành vi vi phạm quy định về đăng ký khai tử có thể bị phạt nặng đến 20 triệu đồng.

Hà Nội: Thót tim cảnh tàu hỏa tông văng ô tô con 'mắc kẹt' trên đường ray

Hà Nội: Thót tim cảnh tàu hỏa tông văng ô tô con 'mắc kẹt' trên đường ray

Đời sống - 4 giờ trước

GĐXH - Tối ngày 18/4, một vụ tai nạn giao thông đường sắt đã xảy ra tại khu vực xã Phú Xuyên (TP Hà Nội) khi chiếc ô tô con cố tình băng qua đường ray và bị mắc kẹt đúng lúc đoàn tàu SE6 đi tới.

Sinh vào ngày Âm lịch này, sau 40 tuổi tiền bạc “tự tìm đến”, càng chăm chỉ càng giàu

Sinh vào ngày Âm lịch này, sau 40 tuổi tiền bạc “tự tìm đến”, càng chăm chỉ càng giàu

Đời sống - 5 giờ trước

GĐXH - Theo tử vi, một số người sinh vào các ngày Âm lịch này tuy tuổi trẻ gặp nhiều thử thách. Nếu duy trì sự chăm chỉ và tinh thần cầu tiến, họ có thể thăng hoa rõ rệt sau tuổi 40.

Thời tiết hôm nay (19/4): Hà Nội nhiều mây, có lúc có mưa rào nhẹ, Bắc Bộ mưa dông, đề phòng mưa đá

Thời tiết hôm nay (19/4): Hà Nội nhiều mây, có lúc có mưa rào nhẹ, Bắc Bộ mưa dông, đề phòng mưa đá

Xã hội - 5 giờ trước

GĐXH - Ngày 19/4, khu vực Bắc Bộ và Thanh Hóa có mưa rào và dông rải rác, cục bộ có nơi mưa to, Trung Bộ và Nam Bộ ngày nắng, có nơi nắng nóng.

Ấm lòng cảnh dân làng "giải cứu" 10 tấn dưa cho người phụ nữ bị gãy chân

Ấm lòng cảnh dân làng "giải cứu" 10 tấn dưa cho người phụ nữ bị gãy chân

Xã hội - 7 giờ trước

Trong lúc ra đồng làm việc, chị Mong không may bị tai nạn gãy chân. Đến kỳ thu hoạch, cả làng đã cùng ra đồng hái và kết nối tiêu thụ 10 tấn dưa bở giúp gia đình chị.

Top