Học cười và nói cảm ơn

Thực tế cho thấy, chưa bao giờ người dân lại đòi hỏi nhân viên y tế phải nâng cao y đức như lúc này. Đôi khi, đó cũng chỉ đơn giản là cử chỉ thân thiện, hay nụ cười và tác phong trong công việc.

Không chỉ dừng lại ở mục tiêu như trên, Bộ Y tế tiến hành tập huấn là nhằm thay đổi được suy nghĩ của y bác sĩ, nhân viên bệnh viện theo hướng luôn coi người bệnh là khách hàng, là người đem đến thu nhập cho mình và cần phải chăm sóc chu đáo. Sự thay đổi này phải từ đội ngũ trông giữ xe, bảo vệ bệnh viện đến điều dưỡng, bác sĩ.

Thời gian tới, Bộ Y tế sẽ lần lượt tổ chức 9 buổi tập huấn tương tự cho cán bộ chủ chốt của các bệnh viện. Các bác sĩ, điều dưỡng sẽ được nghe các bài tham luận về kỹ năng giao tiếp, ứng xử, nâng cao đạo đức nghề nghiệp. Cụ thể, nhân viên y tế cần có thái độ lịch sự, hòa nhã, động viên, an ủi, tôn trọng người bệnh cũng như gia đình họ. Đồng thời thực hiện khẩu hiệu "Bệnh nhân đến đón tiếp niềm nở, bệnh nhân ở, chăm sóc tận tình, bệnh nhân về, dặn dò chu đáo".

Trong công việc hàng ngày, với áp lực luôn thường trực, một số nhân viên y tế cũng vì thế mà có lúc quên 12 điều y đức của ngành. Thế nên, tập huấn là rất cần thiết, để nhắc nhở cán bộ ngành y về y đức, về sứ mạng cao quý của mình nhưng cũng rất có thể gây ra thảm họa, tự biến mình thành người thiếu lòng nhân, thậm chí là độc ác.