HT Mobile "khai tử" mạng CDMA: Chỉ là một "chiêu" kinh doanh?

>> HT Mobile "khai tử" mạng CDMA: Hàng trăm nghìn khách hàng lo lắng!

Và một số người “hiểu chuyện” thì nghi rằng đây chỉ là một “chiêu” kinh doanh của HT Mobile để được khai thác cả mạng CDMA và GSM.

“Giả vờ” khai tử?

Theo phân tích của một chuyên viên thuộc Vụ Viễn thông của Bộ Thông tin & Truyền thông thì việc chuyển đổi công nghệ của HT Mobile là một yêu cầu bắt buộc từ thực tế. Mục tiêu đạt 1 triệu thuê bao trong năm 2007 của HT Mobile chỉ hoàn thành được một nửa. Trong khi đó, phần lớn những khách hàng sử dụng mức cước lớn từ lâu vẫn chung thuỷ với những nhà khai thác mạng GSM. Với sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường dịch vụ điện thoại di động như hiện nay, việc các nhà khai thác không chiếm được nhiều lợi như HT Mobile buộc phải kéo dài thời điểm hoà vốn. Việc nhà khai thác này cần có một giải pháp mang tính đột phá ở thời điểm này là hoàn toàn cần thiết và hợp lý. 

Tuy nhiên, một chuyên gia phụ trách kỹ thuật có thâm niên lâu năm trong ngành Viễn thông lại đặt nghi vấn: phải chăng HT Mobile xin chuyển đổi công nghệ thông tin chỉ là  “mẹo”  kinh doanh? HT Mobile nói sẽ di chuyển toàn bộ công nghệ CDMA sang nước ngoài để thay thế bằng công nghệ GSM. Nhưng  rất có thể khi Bộ Thông tin - Truyền thông đồng ý cho chuyển đổi, HT Mobile sẽ lấy lý do khách hàng bị thiệt hại lớn và quá tốn kém để xin được khai thác cùng lúc hai băng tần để bảo vệ quyền lợi cho khách hàng trong thời gian nhất định. Hoặc sử dụng hai băng tần đến khi không còn khách hàng sử dụng CDMA nữa. Đây là một “chiêu” đã được một nhà khai thác dịch vụ di động  áp dụng khá thành công trên thế giới.

Hơn nữa ai cũng biết rằng, “đồng chủ nhân” HT Mobile với Hanoi Telecom là Tập đoàn viễn thông Hutchison của Mỹ. Đây là tập đoàn kinh doanh kỳ cựu về lĩnh vực viễn thông trên thế giới, không dễ gì họ chịu từ bỏ mục tiêu. Hơn nữa, bản thân công nghệ CDMA hiện đang được sử dụng nhiều nơi trên thế giới và được xem là xu hướng của  công nghệ. Có thể việc sử dụng CDMA chưa thích hợp với tâm lý tiêu dùng và một vài yếu tố khác tại Việt Nam nhưng vẫn hứa hẹn nhiều tiềm  năng.

Việc chuyển đổi không hề phức tạp

Trước những thông tin chưa chính thức như hiện nay, hàng trăm ngàn khách hàng đang sử dụng mạng CDMA (mạng 092) đang rất băn khoăn về quyền lợi của mình: Liệu khi chuyển đổi mạng có được giữ số, chiếc điện thoại đang dùng có phải cho vào sọt rác? 

Một số chuyên gia trong lĩnh vực đều cho rằng nếu thật sự HT Mobile chuyển sang GSM thì việc chuyển đổi các thuê bao cũng không quá rắc rối. Cụ thể, việc chuyển đổi công nghệ từ CDMA sang GSM có ba cách để bảo vệ quyền lợi của khách hàng: hai cách đơn giản nhất là giữ nguyên số thuê bao hoặc thay đổi máy đầu cuối. Với những cách này, kỹ thuật viên cần khai báo thay đổi trong hệ thống để nhận dạng. Nếu thay đổi tốt, mạng chỉ bị gián đoạn trong vòng 1-2 giờ đồng hồ là sử dụng lại bình thường. Cách thứ ba là sẽ thay cho mỗi khách hàng một máy và một sim mới sử dụng công nghệ GSM. Nhưng điều này thường không xảy ra vì nó quá tốn kém và mất thời gian. Trong trả lời của một lãnh đạo cao cấp của HT Mobile với PV Báo GĐ&XH gần đây, cũng khẳng định: sẽ bảo đảm tối đa quyền lợi của khác hàng.

Ông Đỗ Gia Phan, Chủ tịch Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam cũng cho rằng: “Cách bảo vệ quyền lợi tốt nhất cho người tiêu dùng là HT Mobile không nên để cho việc sử dụng điện thoại của khách hàng bị xáo trộn hoặc bị gián đoạn quá nhiều. Đặc biệt, là nên giữ nguyên giá cước. Vì nhiều người tiêu dùng đến với HT Mobile vì giá cước hấp dẫn. Nếu trong trường hợp thay đổi mạng có xáo trộn lớn khiến nhiều người tiêu dùng phật ý, HT nên thương lượng với khách hàng để có hình thức giải quyết thoả đáng nhất”.

Thanh Mai