”Một cửa” + thứ Bảy = chùa Bà Đanh

Không khí đìu hiu tại bộ phận “một cửa” của Sở Xây dựng Hà Nội. Ảnh: Việt Nguyễn.

Năm 2007, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định 127 về việc tổ chức làm việc vào ngày thứ Bảy hàng tuần để tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính. Theo đó, Chính phủ yêu cầu các bộ, ngành và các tỉnh, thành bố trí cán bộ làm việc vào ngày thứ Bảy hàng tuần (trừ ngày lễ, Tết) để tiếp nhận, giải quyết nhiều loại thủ tục và thu một số loại thuế, lệ phí, thu phạt vi phạm hành chính. Ngoài ra, căn cứ vào nhu cầu thực tế mà có thể chủ động xem xét, quyết định việc tiếp nhận, giải quyết những thủ tục hành chính khác liên quan trực tiếp đến người dân, doanh nghiệp vào ngày thứ Bảy. Năm 2010, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định 14, cũng về tổ chức làm việc ngày thứ Bảy, tuy nhiên đã cho các bộ, ngành, địa phương quyền quyết định lựa chọn các thủ tục hành chính, cơ quan, đơn vị và địa bàn cần tổ chức làm việc một nửa hoặc cả ngày thứ Bảy.

Theo những chỉ đạo trên, các địa phương đã ra phương án cụ thể. Ví dụ, từ tháng 12/2010, Hà Nội đã yêu cầu 8 sở và UBND các quận, huyện và UBND các phường, thị trấn bố trí cán bộ làm việc vào sáng thứ Bảy. Nhưng thực tế đang diễn ra tại các trụ sở “một cửa” (tiếp nhận hộ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính) đang khác xa kỳ vọng tốt đẹp ban đầu. Tại văn phòng “một cửa” của Sở Xây dựng Hà Nội (ngõ Bà Triệu, phố Bà Triệu, quận Hai Bà Trưng), khi chúng tôi có mặt sáng thứ Bảy (2/3), chị Nguyễn Thị Hạnh Thơm – cán bộ giải quyết hỗ trợ chế độ tiền khởi nghĩa và xác lập sở hữu nhà đang ngồi một mình giữa căn phòng rộng thênh thang. “Anh là khách đầu tiên từ sáng đến giờ”, chị Thơm nói. “Ngày bình thường thì thứ Hai và thứ Tư là đông nhất, chủ yếu là thủ tục cấp chứng chỉ hành nghề, có thể đón đến 100 công dân. Thế nhưng thứ Bảy này thì suốt từ 8h sáng đến giờ (10h-PV) chẳng có ai cả. Quy định đặt ra rồi nên anh chị em phải thay nhau trực chứ không ai dám nghỉ”, nữ cán bộ này cho biết thêm.

Tại văn phòng “một cửa” quận Đống Đa (số 301 Tôn Đức Thắng), ông Nguyễn Thế Mợi – Tổ trưởng bộ phận “một cửa” mở tủ lấy ra cả tập… 9 bộ hồ sơ mà các cán bộ nhận trong cả buổi sáng. “Ngày bình thường chúng tôi nhận hơn 100 hồ sơ, chứ thứ Bảy này giỏi lắm được gần 30 bộ, mà cũng thứ Hai tuần sau mới gửi đi được vì hôm nay các cơ quan chuyên môn có làm việc đâu”.

Tại UBND quận Ba Đình, gần 11h trưa, còn 4 người đang ngồi trực nhưng cũng không có người dân nào đến giao dịch. Cán bộ Nguyễn Hương Sơn cho biết: “Theo chỉ đạo của thành phố, chúng tôi được phân công làm buổi sáng thứ Bảy nhưng lượng dân đến nộp và nhận kết quả thủ tục hành chính rất ít. Bình thường có thể đón tới 200 người, nhưng từ sáng tới giờ chỉ được 5 hồ sơ”.

Cần điều chỉnh

“Theo tôi là không nên duy trì làm việc như thế này, rất là khổ mà không hiệu quả, trong khi vẫn phải trả lương cho cán bộ, chưa kể tiêu hao cơ sở vật chất như điện, nước. Ông Trần Xuân Quận – Phó Chánh văn phòng UBND quận Ba Đình.

Ông Trần Xuân Quận – Phó Chánh văn phòng UBND quận Ba Đình nêu ý kiến: “Anh em đến làm việc đầy đủ cả đấy nhưng mà ít việc quá. Theo tôi là không nên duy trì làm việc như thế này, rất là khổ mà không hiệu quả, trong khi vẫn phải trả lương cho cán bộ, chưa kể tiêu hao cơ sở vật chất như điện, nước. Làm ngày thứ Bảy thì được gấp đôi tiền công đấy nhưng vẫn phải nằm trong mức khoán chung của cơ quan”. Theo ông Quận, trước đây Sở Nội vụ cũng đã trưng cầu ý kiến các cơ quan về vấn đề này.

Tại Sở Xây dựng, cán bộ “một cửa” Nguyễn Thị Hạnh Thơm cũng cho biết, từ cách đây 5 – 6 tháng, Thành ủy và UBND TP Hà Nội đã đến Sở Xây dựng và nhiều sở, ngành khác để khảo sát về thực trạng làm việc ngày thứ Bảy. Ý kiến ban đầu là có thể điều chỉnh. “Như thế cũng hợp lý, đỡ tốn điện. Các ngày này đều ít người đến. Đó là tâm lý chung của người dân, ví dụ hôm nay muốn đi xin cấp phép xây dựng thì đa số xác định đi vào ngày làm việc, dù không phải người dân không biết đến việc văn phòng “một cửa” vẫn nhận hồ sơ vào thứ Bảy”, chị Thơm nói.